http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/RSS.ashxVestas Win[d] PagesWed, 19 Nov 2008 09:18:03 +0100http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=1http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=1赢[风] 风，石油和天然气 2008年11月6日 第1405期 风机停运时间 得到缩减 德克萨斯州石油富豪推动美国风能发展 通过预测提高服务质量 公司典范——美国业务拓展 质量控制——维斯塔斯拉丁美洲业务迅速发展2008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=2http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=2风的力量 ——即使在困难时期 生产税(PTC)减免计划已延展到2009 年底，至少在短期内，美国风能市场 的局面得以明朗。但是，如果要充分 发挥巨大的风能潜力，美国还需要一 项长期的能源计划。今后多年，相关 投资将可以创造数千个“绿领”工作 机会。如今多国经济发展减速，失业 率不断上升，在这种情况下，扩大就 业机会也是风能发展的一大优势。 在皮肯斯计划网站（Pickensplan. com），皮肯斯（T. Boone Pickens）大力倡导风能，强调风能可以 帮助美国节约部分石油进口费用，而 目前美国每年的石油进口额达7000 亿美元。如果美国加入明年年底将于 哥本哈根签署的《联合国气候框架协 议》，欧盟会将其原先承诺2020年 前温室气体排放量在1990年基础上 减少20%的目标，进一步提高到减少 30%。 尽管美国有30多个州已制定了可持续 能源发展目标，维斯塔斯还需不断施 加压力——不仅对华盛顿施压，还要 对布鲁塞尔、巴黎、伦敦、马德里、 罗马、柏林和其它大国施压。 我们这 样做是为了确保，以有力的行动来支 持宏伟的目标，包括有效管理风机场 地，投资发展现代电网。现代电网可 传输来自多种能源的电力，并将风电 从偏远场地输送到市区。这在一些地 区已得到实现，目前现代能源正在拓 展新市场。 不管信贷是否紧缩，基础能源供应必 须不断扩充，而目前风能直接面对石 油、天然气和煤炭的竞争。要想使风 能成为与石油和天然气并列的主流能 源，前提条件是我们必须做好质量控 制。风机停运时间必须得到缩减，目 前我们已取得重大进展，因为我们可 以对一半以上的维斯塔斯装机发电量 进行集中监测。到今年年底，我们将 使技术员前往维护个别风机的间隔天 数增加一倍。 风机的正常运行时间越长，风机停运 给客户带来的收入损失就越小，同时 我们的技术员就可以维护更多的风 机。2009年，我们将迎来维斯塔斯售 出第一台风机的30周年纪念。维斯塔 斯几乎从一开始就将业务拓展到丹麦 以外，如今我们的生产设施遍及世界 三大洲十个国家。通过不断变化和调 整，不屈不挠地前行并不断追寻更高 的目标，这正是维斯塔斯背后的驱动 力量。Hans Laurids Pedersen伴随 维斯塔斯走过了每一步，亲身经历了 这一过程，没有人比他体会更深。他 的故事见本期第22页。 22008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=3http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=3目录 4 皮肯斯计划 一位德克萨斯州石油富豪向美国展示， 风能有助于减少石油进口，挽救经济。 28 面对政治挑战，拓展美国市场 维斯塔斯在美国有一家工厂投产，三 家工厂准备投产，维斯塔斯对美国市 场充满信心——尽管美国在新兴的风 能领域缺乏一个长期的政治框架。 10 客户忠诚度取决于服务质量 维斯塔斯正竭尽全力，提高客户对服务 的忠诚度。及时预测风机需求的计划有 助于提高可靠性和可用性。 34 重新审视质量 各级别的供应商和员工正在学习质量 控制的文化。 16 提高风机效率，提高发电量 通过改进计划，共享看法，以及组合服 务原则，可以缩减风机停运时间。 40 拉美腾飞 拉丁美洲各国政府都在设定风能领域 的目标。 22 持之以恒的典范 在维斯塔斯已工作40年的Hans Laurids Pedersen是持之以恒的典范，他帮助公 司应对每一项挑战。 46 新闻摘要 维斯塔斯在Århus 和罗马成立了新的 办事处，并在伊比 利亚半岛设立了一 个新的本地销售单 元。 32008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=4http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=4皮肯斯 计划 42008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=5http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=5德克萨斯州一位名叫T. Boone Pickens的石油富豪意外地推动了风能的发展。他认为利用风能可以帮助美国减少对外 国石油的依赖。在他看来，投资风能是一项聪明的举措。骤然间， 美国风能发电达20%的目标看起来仅仅是未来风能 增长的低点——不是高点。 52008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=6http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=6“我和石油打了一辈子的交道，但是 这是一个紧急情况，墨守陈规的话， 我们是不会有出路的 。” T. Boone Pickens T. Boone Pickens 为美国提出了一项 计划，设想将使用大量的风能。这吸 引了人们的注意，因为皮肯斯并非一 般的想要获得更多风能的人士。皮肯 斯是得克萨斯州的石油大王。他目前 80岁，身价40亿美元。他已经着手经 营德克萨斯州一个4000兆瓦的风电 场，那是当时世界上规模最大的风电 场，他给自己打工。最近，他在营销 活动中投入5800万美元，希望人们能 注意到他的想法。 在一个电视广告中，他展示美国每年 如何花费7000亿美元进口石油。然 后，他提到了他的计划，以帮助适度 减少美国对外国石油的依赖。该计划 涉及风力发电和天然气。“我和石油 打了一辈子的交道，但是这是一个紧 急情况，墨守陈规的话，我们是不会 有出路的， ”他说道。 计划 皮肯斯计划有两个主要内容：利用国 内的天然气作为汽车燃料，来代替发 电厂提供的动力，然后用风能取代美 国22%的天然气发电。这两项举措将 使美国对外国石油的依赖程度减少三 分之一以上，他说道。 首先，在美国一些少数的汽车加油 站，天然气销售价格仅是汽油或柴油 的四分之一。天然气也是现有运输用 燃料中最清洁的，美国使用的百分之 九十八的天然气来自北美洲。尽管目 前生产的商业用天然气汽车数量很 少，皮肯斯却看到了潜在其中的巨大 市场。 一旦天然气被应用于汽车，风能则可 以在发电能源结构中取代其位置。皮 肯斯的灵感来自美国能源部（ DOE ） 的一份题为“2030年实现20%风力 发电目标”的新报告。报告中详述了 2030年，3000亿瓦的风能发电能力 将如何解决美国20%的电力需求，而 目前这一比例仅为1%。在皮肯斯计划 中，皮肯斯说到，风力资源丰富的中 西部地区，可提供全国20%的电力。 他估计要发这么多的电，成本为1万 亿美元，另外，输电能力方面需要花 费2,000亿美元。 “这是很大的一笔钱， ” 皮肯斯 说， “但是这是一次性费用。与我们 每年为进口石油花费的7,000亿美元 相比，这个很划算。” 62008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=7http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=7可接受度高 皮肯斯及其计划具有空前的前瞻性， 总部设在华盛顿的独立环境研究机构 世界观察研究院的院长Chris Flavin 说道， “这是个伟大的计划。它被广为流 传。”他还说， “皮肯斯用简单术语 介绍他的计划，而且我认为，几乎任 何认真了解国家和世界大事的人都能 意识到，至少能模糊认识到皮肯斯和 他的提议。” 72008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=8http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=8“当然，我想通过风电场赚钱，但你 真的认为我这样做，是因为我需要 更多的钱吗？” T. Boone Pickens 别出心裁的风能利用方法 皮肯斯的石油行业背景是使他有具有 这种影响力的原因之一，Chris Flavin 说。“皮肯斯几乎一辈子从事石油行 业，如今却执着地支持风能发展。他 并没有说风能就是最好的选择。他 说， ‘我们有可能利用风能为我国提 供很大一部分电力。’这不是一个新 的观点，但是却很少有人会这么想。 即使环境组织也没有对风能的作用表 示真正赞赏。” T.布恩.皮肯斯不仅使用传统的广 告来推广他的计划。他的网站还包 含社交网络和多媒体工具——如 Facebook、YouTube和常用的blog feed(博客添加页面工具)——并且在 美国各地邀请当地市民谈论他的计 划。 “事实上，他在试图接近公众，” Bonnie Ram——一位经常与能源部 合作的能源顾问，也是“2030年实现 20%风力发电目标”报告负责人之一 说道。“我相信他。他是在种下改变 的种子。” Bonnie Ram说，皮肯斯利用风能的 方法是如此出人意料，使得人们给与 了更多的关注。以前从未有人在不提 及环境或气候的条件下如此强烈地宣 传风力发电。 “他从来没有提及气候变化。这是一 个对为什么要利用可再生能源的完全 不同的提倡，” Bonnie Ram说。 “这是相当令人惊讶的。但对我来 说，这很好。他倡导风能，并将其同 石油进口联系起来。现在，人们甚至 谈论20%只是个低点，而不是一个高 点。 ” 关键的金融信息 一些媒体重点报道了皮肯斯从该项计 划中获取的经济利益。据纽约时报报 道，他是国内风力发电行业最大的投 资者。他是BP Capital 公司（一家以 能源为重点的投资基金公司）的创始 人和董事长，以及清洁能源燃料公司( 一家为天然气汽车供应燃料的公司） 的大股东。 从《德克萨斯州月刊》上获悉，今年 5月在德克萨斯州Pampa举行的一个 地方社区会议上，他告诉公众，他花 了1.5亿美元作为购买第一批667台风 机的首期付款。他公开承认，他不会 在他附近的农场放置任何风机，“因 为我认为它们外形过于丑陋。但是， 如果你们中有任何人愿意在自己的农 场上安装一个风机的话，将可以每年 从我们这里获得约1至2万美元的特许 权使用费。Pampa将成为真正的风能 之都。” 在有人公开地批评他在利益方面自相 矛盾时，皮肯斯告诉一名记者：“当 然，我想通过风电场赚钱，但你真 的认为我这样做，是因为我需要更多 的钱吗？在未来的10年内，这个国 家的能源需求量将在目前基础上增加 15%，难道我们真的希望它来自进口 石油？难道我们真的只想坐在这里， 不采取任何行动？我希望人们看着我 说，‘这老家伙，都80岁了，还在卖 力地推广这些风机，如果他可以做到 这一点，那么我也可以。’” 从皮肯斯那里获得的金融信息是关键 的，欧洲风能协会首席执行官Chris- 82008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=9http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=9如果您想了解更多关于皮肯斯计划的信息，请登陆 www.pickensplan.com. T. Boone Pickens的网站，其中收录了他的新作《赚第一 个十亿美金最辛苦》的部分节选 www.boonepickens.com. 美国能源部20%风能目标研究： www1.eere.energy.gov/windandhydro 和 www.20percentwind.org/. 通过《德克萨斯州月刊》阅读关于皮肯斯的长篇采访和部 分背景： www.texasmonthly.com/2008-09-01/feature.php. tian Kjær说。“他认为，当我们得从 国外越来越多地进口能源，而且燃料 价格也非常高的时候，投资风能是最 好的选择。他相信，他可以利用风能 将发电成本降到最低。 “我很高兴能获得这个消息， ” Christian Kjær补充说。“世界上的 许多地方仍然将风能看作是一项不错 的却永远不能满足大量电力需求的 小技术。当然，当一个诸如德国的大 国开始通过风能提供7%至8%的电力 时——德国还不是一个风能很丰富的 国家——它已经证明利用风能发电绝 非是一项小技术了。” Christian Kjær说，皮肯斯给人们提出 了一个重要问题，那就是需要什么才 能使风能代替20%的能源成为可能。 “这将需要大量的投资。如果我们不 能说服拥有金钱和风险承受能力的人 们投资于这项技术，就没办法实现风 能的利用。” 他说。 Chris Flavin说，皮肯斯在刺激越来越 多的人花巨资投资风能和其他可再生 能源技术方面起到了推动作用。虽然 他的计划可能缺乏细节，但影响力巨 大。Chris Flavin 说： “从现在开始 再过十年，如果我们回头看看能源市 场是从何时开始变化，我想我们会得 出这样的结论：皮肯斯是其中的一个 转折点。 92008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=10http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=10客户满意度取 决于更完善的 预测 维斯塔斯通过开展广泛的绩效计划，加强在风机服务市场的地位。 我们的目标是： 设立新标准，提升客户忠诚度。 根据本年度客户忠诚度调查，维斯塔 斯的总体服务绩效仍然有待改进。虽 然客户对现场服务技术人员的工作给 予表扬，但是他们对服务合同和报告 等提出了批评。 然而，2008年底，客户应该可以感受 到维斯塔斯的一些重要改进。因为维 斯塔斯正努力满足客户的预期，设立 行业标准，并且在服务支持方面也致 力于达到现代能源第一的水平。 一项紧迫的任务 一月份启动的12项必胜战役在提高风 机服务标准的需要方面，营造了一种 紧迫感。在这12项战役中，必胜战役 8（卓越服务）和 必胜战役9 （提高 平均检查间隔时间（MTBI））是致力 102008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=11http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=11112008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=12http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=12于满足客户服务预期的关键战役。 业务预测可为维斯塔斯的服务战略提 供依据，同理，预测风机市场需求的 能力对于满足客户预期至关重要，可 确保每位客户能够获得最大的风机可 靠性和可用性。性能和诊断部门副总 裁Russ Young是必胜战役9的主管， 该战役对MTBI的重视已使预测成为工 作文化的一部分。他说，“我们的目 标是通过避免风机正常发电时间的浪 费，来降低发电量的损失。” 他还表 示，“为此，我们必须大大提高预测 零部件需求和故障的能力。” “通过更好的预测，我们可以了解将 要发生什么。这样，当客户需要零部 件时，我们能够及时提供，从而使风 机不会停运。通过加强对风机剩余使 用寿命的了解，我们能够在无风时开 展必要的检修工作。” 122008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=13http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=13分析对MTBI具有直接影响。 Russ Young声明，“目前我们已超额 完成第三季度的目标，而我们的年终 目标是，与年初相比MTBI翻番。” 预防性维护 作为必胜战役9的主管，Russ Young 与负责必胜战役8的优秀服务部门副 总裁John Nielsen展开了近距离的对 话。在服务部门内部，有计划的风机 服务以维护需求的预测为基础，包括 已发现但尚未发展成故障的缺陷。 “根据性能和诊断情况，我们在维护 风机时就能知道需要解决哪些问题， 从而能够确保我们有适当的部件、 工具和文档记录来进行检修或修理 工作。通过预防性维护，我们能够 在缺陷引起故障之前，就认真处理 对MTBI的影响 风机预测报告由维斯塔斯性能和诊断 中心编制。该中心拥有每10分钟就 能测量135项风机性能的诊断工具， 如今它负责监测的风机发电功率超过 16,500 MW——占维斯塔斯全球装机 发电量的55%。有关风机性能数据的 它。”John Nielsen说。 这种预防性维护的重点是让客户对维 斯塔斯的服务有一种全新的体验。如 今，维修团队无需匆忙赶去应对突 然发生的紧急事件，而是领先一步， 事先做出安排。大多数检修是有计划 的，对于每台被监测的风机，都对其 实际情况进行了预先的完整记录。平 均故障发生率越来越低。 快速检修 另一个目标是，通过将一年两次的风 机大修期限从4天缩减至1天，提高 风机的可用性。同时，进一步改进计 划会针对客户批评的其他方面——服 务合同、服务报告以及零部件交付时 间。 基于五大全球服务组合引入新的合同 模板，可以为客户提供更高的透明 度，满足跨国跨地区经营的客户的需 求。今年年底，修订的服务流程将会 到位，服务部门内部的职责也将重新 界定。 SAP工具箱 对于即将采取的将所有服务数据整 合到SAP企业资源规划系统中的举 措，John Nielsen表示非常赞同。 “SAP将为我们提供一个适用于各种 交易的工具箱。在该系统中，可以浏 览和建立任务列表，然后根据预测数 132008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=14http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=14据识别每台风机需要哪些零部件。” 他介绍说。 “在开展定期维护、远程诊断、精 益规划时，以及在向客户传达报告 时，SAP将为我们提供更高的透明 度。” 为了提高客户的信息流服务，计划 在维斯塔斯的网站上建立一个客户 门户。由此客户可以访问有关其风 机的所有服务报告、文档记录和运 行数据。 全球零部件供应 另外，还有零部件可用性的问题。而 对于这一点，客户也可以预期获得重 大的改进，因为我们已决定将整个 维斯塔斯供应链集中到一个新的生产 业务单元：维斯塔斯零部件。 该业务单元将全权负责零部件事务， 包括从供应商生产到风机场地交付的 各环节。最终，预防性维护、预测和 规划将可以确保，在有计划的检修中 总能提供所需的零部件。如果发生了 意外事件，客户还可以预期在24小时 内获得标准零部件，并且在3天内获 得主要部件。 John Nielsen还表示，“这是客对零 部件交付可靠性和可用性的要求。” 这两个必胜战役相结合，将使维斯塔 斯取得双赢效果——更高的风机发电 量使客户可以降低每度电的成本，而 维斯塔斯也可以增强在不断发展的风 机服务市场上的竞争实力。 142008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=15http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=15“通过更好的预测，我们可以了解将要发生什么。这样，当 客户需要零部件时，我们能够及时提供，从而使风机 不会停运。” Russ Young，性能和诊断部门副总裁，维斯塔斯技术研发中心 152008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=16http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=16162008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=17http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=17提高 风机效率， 提高 发电量 维斯塔斯地中海率先做好最小化风机停运时间的工作。 当Fernando Valldeperes和Michael Saxtoft于2007年11月在维斯塔斯地中 海承担维修业务再设计工作时，该单 元的平均风机检查间隔天数仅为公司 年终目标的一半。 7个月以后，2008年7月24日，维斯塔 斯地中海的平均检查间隔时间(MTBI) 仅为全年目标的4%。 到8月1日， 维斯塔斯地中海的MTBI已超过目标 10%。 172008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=18http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=18避免停运时间 客户可能会问，公司为何要减少风机 检查频率——尤其是在维斯塔斯承担 起确保风机长久正常运行的责任之 后。当然，公司绝对没有放松产品维 护标准的意图。 在MTBI方面，我们的想法是保持公 司的高服务标准，同时减少每台风机 的停运时间。一流的维护服务，以及 更高效计划的停运时间意味着，风机 可以减少闲置时间，增加发电时间： 从而为风机业主带来更多的发电量和 收入。 这种努力对维斯塔斯非常重要，并已 成为公司12项必胜战役之一。 全新的理念 节约成本提高效率，听起来好像是既 吃蛋糕又拥有它。但是我们正实施的 很多新战略可以为公司创造奇迹。 维斯塔斯地中海开始组建一支MTBI团 队，其主要目的就是使维修业务更加 有效。对于地中海团队来说，该目标 不仅仅是公司的一项关键业绩指标。 Fernando Valldeperes说，“我们更 愿意把MTBI看作一种理念，帮助我 们做好风机维护工作，提升公司行 为。” 这种理念是建立在一系列原则基础上 的，在很多情况下，这些原则代表一 种既定传统的突破。一个重要概念 是“组合”各项任务——这就意味 着，一旦风机停运，我们可以启动多 项工作。例如，负责故障检修的技术 人员还可以执行常规维护，上传新软 件，进行安全检查。 Michael Saxtoft喜欢把组合概念与一 级方程式赛车进站换胎加油相比较。 当一辆赛车进站时，一支维修团队立 刻围绕它进行换胎、加油、维修、机 械调整等各项工作。潜在问题可以得 到及时解决，避免出现严重故障，而 赛车也可以尽快重返赛场。 计划人员和“送奶工” MTBI团队很快发现一点，加强对风 机“健康情况”的监测，可以节省很 多停运时间。 以前每个场地的新任计 划人员承担起该项任务，如今他们通 过维斯塔斯的风机监测系统定期检查 每台风机的潜在问题。 如果一名计划人员发现，一个轴承过 热，他就可以将上润滑油的工作，与 这台风机的下一次常规维修工作进行 组合。这样，两项工作就可以通过一 182008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=19http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=19次“进站”完成——并且避免了一次潜 在的紧急维修（更多的停运时间）。 “由于我们负责4500多台风机的维 护，并且拥有600多名技术人员，计 划工作是一项很重要的任务。“我们 要向前看，对预见的情况采取相关行 动，”Michael Saxtoft说。“你也可 以把它与常规体检相比较，而不是等 到心脏病发作才去检查身体。” 维斯塔斯地中海的现场计划人员还要 承担“送奶工”的职责。如果他们起 草了一份详细的计划，将一台风机的 多项任务加以组合，那么他们就要组 装一个箱子，将所有必要的工具和零 部件放进去。这个箱子需要送往风机 场地，确保当技术人员到达现场时， 箱子已经送到。在完成工作之后， “送奶工”还要收集和处置废弃物。 192008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=20http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=20一流的维护服务，以及更高效计划的停运时 间，意味着，风机可以减少闲置时间，增加发 电时间：从而为风机业主带来更多的发电量和 收入。 共享看法 为了寻找提高MTBI的一般目标和办 法，维斯塔斯地中海创建了一种理 念，总裁Juan Araluce称之为“文化 变迁”。 “位于各个国家的各分部第一次以单 一团队的形式工作，而不是按照各自 的想法行事。我想，这种变化对我们 来说有很大难度，”他说。 在各国各业务单元之间共享最佳实 践的电话会议，无疑有助于提高 MTBI——不仅在维斯塔斯地中海， 而且在维斯塔斯中欧也是如此。 维斯塔斯中欧的MTBI负责人是技 术支持和培训经理Olaf Kleesch。 在5月份启动的MTBI项目的前十周， 维斯塔斯中欧的MTBI几乎翻了一 番，Olaf Kleesch报告说。取得这一 成功的关键是每月一次的电话会议， 该电话会议由维斯塔斯地中海发起， 向所有销售和服务业务单元开放。 维斯塔斯中欧积极参与，共享最佳 看法。维斯塔斯地中海和维斯塔斯中 欧的MTBI都得到很大提升。 “如今当我们前往维修风机时，我们已 做好了100%的准备，”Olaf Kleesch 说。“不会遗漏任何材料，也不会在搜 寻部件或返回寻找遗漏部件方面浪费 时间。” 不是变戏法 Michael Saxtoft和Olaf Kleesch都认同， 如果不信任做实际工作的技术人员， 那么就不可能取得MTBI的任何重要 成果。 “MTBI的成果是在现场创造的，而 不是在办公室中。没有任何戏法能够 使MTBI得到大幅提升。你必须注意 细节，适当发挥领导力，”Michael Saxtoft说。他提出，在实施MTBI改 进时，应尽可能考察现场，理解技 术人员的工作。 在维斯塔斯中欧，Olaf Kleesch确保 每800名技术人员中就有一名参与该 工作，通过安排与MTBI任务相关的一 系列路演活动来支持项目。 同时，维斯塔斯中欧总裁Hans Jørn Rieks帮助客户为正在发生的变化做 好准备，向他们展示各项数据和文档 记录，以证明风机产量的增长。 “客户也可以通过规划其自身的风机 检查，配合维斯塔斯的维护服务，来 提高MTBI。”他补充说。 持续的战役 在维斯塔斯的六个销售和服务业务单 元中，维斯塔斯地中海已成为MTBI战 役的领先者。但是MTBI团队绝不会安 于小成，不思进取。 “分析显示，今年年底，我们还能将 MTBI再提高20%，”Michael Saxtoft 说，他指出，意大利和法国的MTBI已 超过了该预期。“但是这需要在几个 不同层面取得成功。” Olaf Kleesch相信，今年年底，维斯塔斯 中欧的MTBI将达到或超过公司范围的 202008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=21http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=21一种新的工作方式 当Christophe Godais于2006年9月加入维斯塔斯位于法国 Beauce的分部时，工作方式与现在不同。 例如，有时他正在执行常规风机维修工作，突然被要求停 止正在做的事情，前往另一处执行故障检修的任务。当然， 修理好故障风机，使其重新运行，是Christophe Godais的 首要职责。然而，这也意味着，他要花很多额外时间从事 非技术性工作，比如在风机场地之间驾车往返，或者回到 仓库获取所需部件以便进行紧急修理。 目标。 但那并不意味着，这个项目结 束了，他说： “这不仅是一个项目，这是一项变更 管理。 我们正在改变组织结构以便 提高MTBI，而这一流程没有设定时 限。” 而与此同时，Christophe Godais原本正在 维修的那台风机仍然还呆在那里，不能为 客户发电。 曾在法国军队担任飞机机械师的Christophe，根据经验认为，这样做是不应该的。 军队维修人员通常会稍做规划，将维修和 故障检修集中在一次作业中。 “我们总在试图优化飞机的每个站点，” 他回忆说。 当维斯塔斯启动必胜战役9——提高平均检 查间隔时间(MTBI)时，Christophe Godais 并不感到奇怪。最小化每台风机的停运时 间，对他来说很有意义。 如今，Christophe Godais已被提升为 Beauce场地总监，这里也成为新MTBI计 划的测试场地。最近，他花很多时间，在办公室的白色书写板 上，对该场地八名技术人员的任务组合进行规划。他手下员工 的组织安排也比以前更加有效：Christophe Godais将这些技术 人员分为四组，其中一组专门负责故障检修。 Christophe Godais相信，这种变更流程会持续下去。 “在良好的规划和高效技术人员的持续努力下，我想我们未来 能够实现MTBI的更大提高，”他说。 212008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=22http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=22222008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=23http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=23持之以恒的 典范 在维斯塔斯经历了40多年的职业生涯之后， Hans Laurids Pedersen成为 维斯塔斯公司持之以恒的典范。 在丹麦多风的海岸小城Ringkøbing， 当Hans Laurids Pedersen坐在办公 室向窗外看去时，他看到大海、帆 船和海港的全景。 他谈论起外面的风景说，“这是最 美的，”然后停下来倾听帆船绳索 在呼啸的阵风中发出的声音。 “我就是喜欢这种声音，”他补充 说，并表示这已成为他人生的一部 分。 世界上没有多少人能够说，他们在 一家风机公司工作了40年——理由 很简单，从我们认知风机到现在也 没有多长时间。但是如果有人可以 这样说，那么维斯塔斯的Hans Laurids Pedersen肯定是其中之一。 在维斯塔斯工作40年之后，Hans Laurids在8月份庆祝了他的60岁生 日。他是维斯塔斯公司持之以恒的 典范，拥有非常丰富的风能知识。 在扶轮社的众多会议上，他曾讲述 232008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=24http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=24“当我们遇到技术问题时，就要想尽一切办 法去解决。我从未见到有什么事能让我们 轻易放弃。” Hans Laurids Pedersen 自己在维斯塔斯的生动故事；而在办 公室里，他经常发表各种演说，传授 从过载发电机到沙漠气象学等各种知 识。 严格说来，他直到70年代能源危机之 后才开始从事风能领域工作。但他确 实是在40年前加入维斯塔斯的，当时 他担任一名农业机械销售员。 早在1968年，这对于一名新技术助 理来说，是合理的职业道路。Hans Laurids在西日德兰的Spjald社区农场 出生和长大，当时20岁的他非常了解 农夫们的需求。幸运的是，当公司发 展方向从农业转为现代能源时，他愿 意并且能够学习各项新的技能。 心血和结晶 如今Hans Laurids Pedersen在维斯 塔斯位于Ringkøbing的技术研发中心 工作，其主要职责之一是“连续改进 管理”。他的基本工作是对现有风机 进行升级，其工作职能之一是审核所 有新的文档记录，确保所有记录清楚 易懂。 这也意味着，他自己必须了解所有知 识。Hans Laurids位于Ringkøbing的 办公室靠近机舱组装厂员工的工作地 点。这些员工有时会在工厂看见Hans Laurids查看机械和电线的新部件设置 情况，这些是维斯塔斯在风机领域的 心血和结晶。 “一旦我看见机舱中有一个新部件， 该部件的图片就会印在我的脑子里，” 他说。“我还喜欢触摸那些新部 件。” 多年以来，Hans Laurids Pedersen 在维斯塔斯从事了各种工作。1972 年，他成为一名采购员，其第一批任 务是采购一套基本上可供整个办公室 使用的IT系统。他还从事过以下各方 面工作：销售支持、会计、客户服务 242008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=25http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=25“风机是一种奇妙的机器。想象一下： 在风机建造中，体现了各种技术原理。” Hans Laurids Pedersen 252008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=26http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=26和生产管理。1987-2001年，他成为 全球客户服务主管。 另外他还经历了各种变化：从一个城 镇到另一个城镇，收入上下变动、合 并、重组，以及与其他公司合并时发 生的文化碰撞。 但是有一件事是永恒不变的。不管是 销售农业机械，还是为风电场采购部 件，Hans Laurids总是为自己所在的 公司和它面对挑战的方式而自豪。 “这就是维斯塔斯成为世界现代能源 第一的原因——因为我们坚持不懈地 相信自己，相信我们做事的能力，” 他说。“我想，如今作为一名经历过 很多事情，相信我们能够克服任何挑 战的老员工，我在公司的主要职责之 一就是鼓励大家，以乐观的态度应对 一切挑战。” 保持激情 整个公司面对的最大挑战之一发生在 1983年6月，当时维斯塔斯接到一份巨 大的订单：在12月30日前为加利福利 亚生产、运输、安装和运行56台风机。 “在维斯塔斯过去所有年份，公司 总共只生产过约80台风机，”Hans Laurids回忆说。 在那段异常忙碌的岁月，他全力以 赴，做好物流工作。作为一名公司 采购员，其职责之一是确保所有大小 组件都在规定时间运到规定地点。如 果那意味着要在深夜派人前往机场， 收取来自哥本哈根的一枚螺栓，然后 将它送往一家工厂进行紧急安装—— 那么，我们就要这么做。 262008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=27http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=27“我想，如今作为一名经历过很多事情，相信 我们能够克服任何挑战的老员工，我在公司的 主要职责之一就是鼓励大家，以乐观的态度应 对一切挑战。” Hans Laurids Pedersen 当年年底，我们派出四名技术员前 往加利福尼亚负责风机安装和运行 工作，他们那年都没有回家过圣诞 节——这对于热爱节日的丹麦人来 说是件不幸的事。但如今当他们回 忆起那段时光，都感觉很自豪， Hans Laurids说。 “人人都表现出高昂的激情，这是 独一无二的。但这就是维斯塔斯的 工作方式：当我们遇到技术问题时， 就要想尽一切办法去解决。”他 说。 “我从未见到有什么事让我们轻易 放弃。” 客户和影响力 还有一个故事，能够显示维斯塔斯争 做第一，应对挑战的精神。故事的开 端是有关Horns Reef 1海上风电场应 用的V80-2.0型风机的坏消息。当时 是2002年，Hans Laurids回忆说： “那里有80台维斯塔斯风机，它们 都在变压器和齿轮箱方面出了问题。 但是我们立刻应对挑战，提供令客户 满意的更换服务。我们组织了一支团 队，提出了必要的解决方案——然后 拆卸每台风机，运到岸边进行修理和 升级，最后进行重新组装。” 回顾在维斯塔斯的多年经历，Hans Laurids Pedersen对于公司保持第一 的地位还有其它看法。 “一部分原因是我们的战略。早在90 年代中期，我们就致力于提高市场份 额，成为世界最大的风机供应商。那 时风机比较好卖，因此这是一个很好 的战略，这也是我们目前股东价值的 良好基础。” 另一个因素是，维斯塔斯在过去几年 中赢得了很高的政治影响力。我们的 首席执行官迪特列•英格，已使政治家 对现代能源的接受程度达到与油气同 等的水平。 “而不久前，风能最多只被看作是其 它能源的补充。” 一种奇妙的机器 Hans Laurids Pedersen不是工程师， 但在风机方面，他几乎无所不知。多 年来，公司产品的规模和复杂性都得 到提高，而他对现代能源的热情也在 不断提升。 “风机是一种奇妙的机器，”他说。 “想象一下：在风机建造中，体现了 各种技术原理。在塔架中有结构稳定 性的原理，在齿轮和轮轴中有机械原 理。风机还要利用电子、电力和计算 机技术。” 对于未来，60岁的Hans Laurids还 没有退休的计划，“只要我的身体允 许，只要我对工作感兴趣，我就会一 直工作下去。” 他认为自己在今后很长时间都会对这 份工作感兴趣： “我们的未来有很多不可思议的可能 性。非常奇妙！但是我们绝对不能安 于小成，不思进取。客户选择我们， 是因为他们对我们的服务满意——而 不是因为我们是唯一的供应商，或者 我们处于市场第一的地位。” 272008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=28http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=28拓 28 应对2008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=29http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=29展 尽管在美国仍然缺乏一个确保风能发展的长期政治框架，维斯塔斯还是选择在美国市场加大投资，在科罗拉多州建立至少四家 工厂。其原因是维斯塔斯确信，美国高度重视能源政治挑战，而风能将在其解决方案中扮演重要角色。 29 对政治挑战，拓展美国市场2008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=30http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=30增加大量就业 机会 科罗拉多州的生产设施将提 供2,500个就业机会，预计 到2010年底，维斯塔斯美 洲公司将雇佣4,000多名员 工。与此相比，今年第二季 度末维斯塔斯美洲公司的 平均员工数量为1,220名。 科罗拉多州的Windsor位于美国中 部，西邻落基山脉，东邻广阔的草 原，这里是美国风能潜力最大的地 区。维斯塔斯位于美国的第一家工厂 也坐落于Windsor——即于今年3月正 式运营的叶片工厂。 然而，这家叶片工厂不会只是维斯塔 斯位于美国的唯一一家工厂。去年8 月，公司宣布2010年将在美国建立 另外两家工厂：一家机舱工厂和另一 家叶片工厂，其厂址均位于科罗拉多 州的Brighton。此外，维斯塔斯还计 划在科罗拉多州的Pueblo建立最大 的塔架工厂。总体来说，仅在科罗拉 多州，维斯塔斯的生产设施就将创造 2,500多个就业机会。 维斯塔斯之所以选择在美国大规模投 资，是因为美国具有很大的风能潜 力。“我们分析了美国的能源政策， 结果显示市场面临三种重要的战略挑 302008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=31http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=31科罗拉多州一路领先 科罗拉多州为风能发展提供了很大的支持。 战：能源独立性、气候变化和高油 价，”维斯塔斯政府关系部门高级副 总裁Peter Brun解释说。“考虑到美 国拥有丰富的风力资源，该国具有很 高的风能发展潜力。” 政治挑战 然而，仍然还有很多障碍，阻碍美国 充分发挥风能的潜力。其中之一是联 邦政府缺乏一个长期、稳定的框架， 来确保风能的发展。生产税抵减法案 (PTC)计划对风能的发展非常重要， 但是近年来国会只把该计划期限延长 了1-2年，今年十月该计划再次被延 长，但期限仅为一年。但是，尽管没 有长期延长，维斯塔斯仍然相信风能 市场的潜力。这是因为，已有28个州 采纳了可再生能源配额标准 (RPS)， 它规定在电力公司使用的能源中，必 须有一定比例来自风能和太阳能等可 再生能源。“对于风能市场的发展来 说，长期的PTC计划非常重要，但还 不是至关紧要的，因为RPS和目前高 能源价格可以确保风能市场的发展基 础，”Peter Brun解释说。维斯塔斯 美洲公司对外关系部高级副总裁Roby Bill Ritter欢迎维斯塔斯来这里拓展业务。在最近建设的两 家工厂的奠基仪式上，他说，“我要感谢维斯塔斯再次选 择在这里投资。这种业务拓展使科罗拉多州巩固了在清洁 现代能源方面的国内和国际领先地位，也使维斯塔斯成为 科罗拉多州‘新能源经济’的重要合作伙伴。这可以创造 就业机会，利用科罗拉多州的知识成本，保障我们的能源 未来，帮助我们减少对进口石油的依赖程度。” 当Bill Ritter于2007年1月担任科罗拉多州州长 时，他就承诺要建立一种“新能源经济”， 即加大风能和太阳能等可持续能源的发展， 以缓解全球变暖问题，防止化石燃料枯竭， 尤其是应对高油价的挑战。在Bill Ritter担 任州长后不久，该州就将原目标2015年 可再生能源比例达10%，提高到2020年达 20%。 科罗拉多州对推广风能的强大政治支持，是维斯塔斯选择 在该州建立四家工厂的原因之一。实际上，我们选择科罗 拉多州，也是基于对几项方案的仔细分析。其它因素包 括，该州为维斯塔斯提供了大量的技术员工（科罗拉多州 是美国各州拥有大学学历的人员比例最高的一个州）；该 州的基础设施提供了很好的公路和铁路运输条件；并且 该州还有丰富的风力资源。因此它具有很高的风能发展潜 力。此外，该州还靠近维斯塔斯的重要客户群体。 Governor Bill Ritter. 312008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=32http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=32阿拉斯加州 华盛顿 蒙大纳 维斯塔斯位于科罗拉多州的现有 和未来的生产设施： 俄勒冈州 爱达荷州 怀俄明州 内华达州 犹他州 加利福尼亚 克罗拉多 Windsor： 叶片工厂的年产量为1,800个叶片——可供600台风机使 用。工厂于2008年1月投入生产。 Pueblo： 塔架工厂预计于2009年完工，2010年将实现满负荷生产。 它将是世界最大的塔架工厂，年产900件塔架。 Brighton： 叶片工厂的年产量可达1,800个叶片——可供600台风机使 用。工厂预计于2010年完工，该厂的建设将使维斯塔斯在 美国的叶片总年产量达到3,600件。 机舱工厂的年产量可达1,400 个机舱。它将成为维斯塔斯 最大的机舱工厂，将于2010年完工。 除了位于科罗拉多州的生产设施，维斯塔斯目前还在德克 萨斯州休斯敦建立一座研发中心。该中心将于2009年完 工，至少将雇佣100名员工。 另一项挑战是缺乏长距离输电线，用 于从风电场所在的偏远地区向城镇输 电（见赢风第13期第4–11页）。 群众的支持 尽管面临政治挑战，美国人民支持风 能的愿望越来越强烈。科罗拉多州州 长能源办公室负责人Tom Plant解释 说，“在过去10年中，风能领域见证 了综合技术的发展，风能竞争力的提 高，以及很多风能发电疑虑的解决。 Roberts补充说：“我们确信美国将 会重视气候变化和能源安全。同时， 我们相信PTC计划会得到长期延长， 因为美国市场正面临巨大的能源政治 挑战，它必须将风能作为解决方案的 一部分。” 夏威夷 亚利桑那州 新墨西哥州 322008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=33http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=33可再生能源配额标准(RPS) 北达科他州 佛蒙特州 明尼苏达州 缅因州 新罕布什尔州 威斯康星州 南达科他州 纽约 密歇根州 爱荷华州 印第安 那州 俄亥俄州 西弗吉 尼亚 肯塔基州 北卡罗来纳州 俄克拉荷马州 阿肯色州 阿拉巴马州 乔治亚州 密西西比州 德克萨斯州 路易斯安那州 佛罗里达州 田纳西州 南卡罗来纳州 宾夕法尼亚州 马萨诸塞州 罗德岛州 康涅狄格州 新泽西州 特拉华州 马里兰 维吉尼亚 哥伦比亚特区 内布拉斯加州 州 亚利桑那州 加利福尼亚 科罗拉多 康涅狄格 哥伦比亚特区 特拉华 数量 15% 20% 20% 23% 11% 20% 20% 105 兆瓦 25% 4% 9.5% 10% 10% 25% 11% 15% 16% 22.5% 20% 20% 24% 12.5% 25% 18% 15% 5,880 兆瓦 20% 10% 12% 15% 10% 年份 2025 2010 2020 2020 2022 2019 2020 2025 2009 2022 2017 2015 2025 2020 2015 2025 2021 2020 2015 2013 2021 2025 2020 2020 2015 2025 2013 2022 2020 2015 伊利诺斯州 堪萨斯州 密苏里州 美国可再生能源配额标准（2008年 11月7日）。百分比是根据电力销售 和绝对容量需求的兆瓦数计算的。 大多数标准都是经年累月才得以采 用，因此日期是指全部需求得以生 效的时候。 夏威夷 爱荷华州 伊利诺斯州 马萨诸塞州 马里兰 缅因州 密歇根州 在油价不断攀升，温室气体排放令人 担忧的背景下，自然会有很多人支持 提高风能在能源配额中的地位。” 美国是世界上风力资源最丰富的国家 之一，这又为风能市场提供了更多的 机遇。同时，美国风能协会(AWEA) 的数据显示，2007年风能市场增长 了45%——与2006年相比，装机发 电量翻了一番。随着在美国业务的 拓展，维斯塔斯努力满足日益增长的 市场需求。维斯塔斯美洲首席执行官 Jens Søby强调说，“风能将成为美 国的一种主要能源形式，随着我们在 美国生产和开发设施的扩展，维斯塔 斯将为北美客户提供更好的服务。” Sources: 1. http://apps1.eere.energy.gov/states/maps/ renewable_portfolio_states.cfm#chart http://www.nawindpower.com/naw/e107_plugins/ content/content.php?content.2937 明尼苏达州 密苏里州* 蒙大纳 新罕布什尔州 新泽西州 新墨西哥州 内华达州 纽约 北卡罗来纳州 俄勒冈州 宾西法尼亚州 罗德艾兰州 德克萨斯州 犹他州 佛蒙特州* 维吉尼亚* 华盛顿 威斯康星洲 *密苏里州，维吉尼亚和佛蒙特州三个州已经建立自 主的目标，以采用可再生能源，而不是有限定目标的 配额标准。 332008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=34http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=34342008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=35http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=35重新审视 质量 从工厂员工到高级管理层，维斯塔斯将质量意识贯穿到公司业务的各个层面。 最近一个忙碌的早晨，当助理副总裁 Mark Colwell稍歇片刻时，他惊奇地 发现咖啡中的牛奶不知何故变成了块 状的乳酪。牛奶外包装上的保质期显 示还有5个月的时间，然而它显然已 经变质。 突然，Mark意识到，这杯凝结的牛奶 正是质量保证与质量控制之间分歧的 典型案例。 “显然公司没有完全控制牛奶的生产 流程。”他说，“他们可以通过在出 厂前打开每个独立包装的牛奶进行检 验，来解决这个问题。这是‘质量保 证’——但不是现实的方案。” “质量控制意味着调整生产流程，以 便每次都生产出完美的产品，而不是 努力发现和弥补产品的缺陷。 这是完 全确保每件出厂产品的完美质量的最 佳方式。” 352008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=36http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=36“质量是我们保持和发展市场地位 的前提。” Finn Strøm Madsen，维斯塔斯技术研发中心总裁 作为必胜战役5（供应商质量）的主 管，质量控制原则对他具有特殊的意 义。 但是，质量需要每位维斯塔斯员 工铭记在心。 维斯塔斯总裁兼首席执行官迪特列•英 格表示： “正是优秀的流程创造了优秀的质 量，这需要所有员工时时刻刻的关 注。我们需要一种公司文化，在这种 文化中，质量不是单个经理或部门的 责任。这是每个人的责任，涉及从工 厂职员到首席执行官的各个层面。” 问题和流程 通过在质量方面明确个人责任，我们 已经在维斯塔斯叶片厂取得重大的流 程改进。如今，在公司生产的44米叶 片尖端必需添加的额外注胶得以减少 99%。这不仅可以提高质量——而且 能够以更少的时间生产更多的叶片。 在流程改进开始一年之前，生产员工 要花很多时间用红外线摄像头检测叶 片成品，来探测叶片各元件之间粘胶 的间隙。 然后他们要花更多的时间， 向间隙注入额外粘胶。 成品也是完美的叶片。但是为何不在 一开始就确保叶片得到完美注胶呢？ “在质量方面，当然应该从一开始就 把好质量关，”维斯塔斯叶片部门高 级质量专家Stanislav Pliassounov表 示，他是该部门负责监管生产流程的 团队成员。“为了控制输出的产品， 我们需要了解所有投入的情况，并且 进行良好的控制。”Stanislav Pliassounov解释说。 他和其它团队成员较早发现，位于德 国Lauchhammer的维斯塔斯叶片厂已 通过分析注胶模式、机械公差、尺寸 特征和叶片元件变化，尽可能减少叶 片尖端的注胶量。这使他们了解间隙 变化，在注胶方式上做出改进。 Stanislav Pliassounov表示，“我们 只是将德国叶片厂的最佳实践应用到 其他工厂中。” 目前，该团队正在观察叶片的根部。 这是更复杂的问题，因为叶片根部的 间隙变化比尖端更难预测。可以通过 在注胶之前对每个叶片进行测量，来 解决这个问题。这样，工厂可对注胶 流程进行个别调整。 “我们的目标是创建切实可行的流 程，而不是事后花很多时间检验成 品，”维斯塔斯叶片部门总裁Ole Borup说。“我们已解决了叶片尖端 的问题，我们希望能在今年年底解决 叶片根部的问题。” 与供应商合作 维斯塔斯叶片部门执行严格的内部检 查与控制。但是质量控制还有一个与 362008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=37http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=37外部供应商相关的层面。我们还需要 控制它们的流程。 “我们需要确保，供应商的流程符合 我们的要求，并且我们应在必要时与 他们合作来改进流程，”维斯塔斯技 术研发中心总裁Finn Strøm Madsen 表示。 “底线是我们必须确保供应商的流程 是优秀的。我们不能仅仅依靠他们的 保证。这种控制的不同程度，将决定 我们是能成为一般优秀公司，还是能 成为世界领先公司。” “我们必须从根本上改变我们的行为，” 他补充说。“管理人员需要询问新问 题，以确保人人都重视质量。” 在与供应商合作方面，维斯塔斯在越 南取得了一定的进展。在那里，维斯 塔斯与CS Wind Tower Co. Ltd.公司 紧密合作，该公司每年向维斯塔斯提 供数百台钢质塔架。 风力系统质量部门高级经理Mark Rehder介绍说，“以前生产质量是不 稳定的，这就意味着某些流程没有控 制好，”。Mark曾推动维斯塔斯塔架 业务单元的合作项目。他还说，“我 们正促进维斯塔斯从‘修理文化’向 预防故障的流程文化转变。” 合作双方借助以下活动取得良好进 展：流程质量的网络会议、培训项 目、质量领导研讨会、最佳实践共 372008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=38http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=38享、现场咨询和技术监督。例如，环 缝焊接缺陷已减少约70%，而且表 面处理更符合维斯塔斯的要求。公司 在越南和中国的三个工厂，雇佣了约 1,950名员工。 负责管理越南两个工厂的执行董事 S.S. Kim认为，我们仍需采取措施， 确保维持最新的质量水平。但是他对 未来持乐观态度。 “今年我们的质量目标较难达到，” 他说。“但是我们取得的成果已超出 预期，而且，通过这些成果，我们已 树立起能够进一步推动改进流程的自 信心。如今我们相信，只要我们竭尽 全力，互相配合，即使再难达到的目 标也能够实现。” 382008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=39http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=39“质量控制意味着调整生产过程，以便每次 都生产出完美的产品，而不是努力发现和弥 补产品的缺陷。” Mark Colwell，维斯塔斯技术研发中心助理副总裁 性，当然质量对可靠性有重要影响。 质量是我们保持和发展市场地位的前 提。” 客户的要求越来越高，而同时竞争者 的数量也在飞速增加。如今仅在中 国，维斯塔斯就必须与30多家不同的 风机生产商竞争。 “他们紧跟在我们后面，努力追赶 我们，”Mark Colwell说。“为了争 取更好的客户价值，我们必须提高速 度、效率和质量，而这需要更好的控 制。” 质量控制还将对维斯塔斯的未来目标 产生重要影响。通过优秀流程提高效 率，对于公司希望实现的业务增长是 至关重要的。 “我们实现了根本的改变，从小规模 技术导向的业务转变为大规模高科技 迫切而且重要 最近，质量控制已成为维斯塔斯公司 一项迫切而且重要的问题。 “客户预期越来越高，”Finn Strøm Madsen说。“他们最关心的是可靠 的公司。”Mark Colwell 表示。“这 就要求建立起能生产大量产品的生产 流程。如今我们在200亿瓦市场已位 居第一，但是我们希望20201年能够 在1400亿瓦市场位居第一。如果我们 想要保持市场地位，就需要努力改进 控制流程。” 公司的质量意识 根据最终分析，公司试图达到的目标 不仅是产品和生产力的问题。 “我们是在最广的层面讨论公司的 质量意识，”Finn Strøm Madsen 说。“ 质量意识不仅影响我们的产 品，还影响我们的费用、交付、安全 和企业责任。” 正如首席执行官CEO迪特列•英格指 出的，质量控制直接关系到维斯塔斯 的愿景： “大家都不希望在这方面出现问 题。”他说。 “如同各项业务工作， 在通往优秀之路上，领导力自始至终 发挥着重要作用。” 来源: 1. BTM Consult 392008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=40http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=40腾飞 拉美 402008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=41http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=41在拉丁美洲，能源需求增长很快。因此能源生产要想更上一个台阶， 风能自然而然成为下一步的首选。新政治承诺即将带来风能市场的 腾飞。 一系列有关新可再生资源的法律法规 正在拉丁美洲陆续实施，并确定了可 再生资源的发展目标，即：2015年， 很多国家将能源结构中风能所占比重 提高到8%—10%。 在巴西、墨西哥、阿根廷、智利、乌 拉圭以及加勒比海的一些岛国，能源 需求急剧增长，并且已经超过能源的 供给。不仅如此，减少化石燃料依赖 性的呼声越来越高。 放开能源市场后，拉丁美洲各政府开 始认识到：风能是解决问题的很好的 办法，并且时机已经成熟，因为国际 风能行业已经开始对拉美地区丰富的 风能资源进行开发。 欧洲兴趣浓厚 根据维斯塔斯地中海总裁Juan Araluce的说法，南欧对拉美国家表示出 412008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=42http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=42“大多数形式的电力生产或多或少的依赖 于水。风能则不是。这就使得在水力资源面 临压力时，风能成为最理想的解决方案。” Juan Araluce，维斯塔斯地中海总裁 了最浓厚的兴趣。 “我们看到很多来自西班牙、意大利 以及葡萄牙的顾客对移居拉丁美洲表 现出了浓厚的兴趣。几乎所有的欧洲 大公司都宣布了对拉美的巨额投资计 划，”他说，“根据我们对拉美市场 的了解以及我们在风能领域的经验， 我们有信心为顾客提供正确的建议及 帮助。” 维斯塔斯拉丁美洲总经理Oscar Balestro对此表示赞同，并补充到： “我们不仅仅要扮演供应商的角色， 我们同时还是顾客的合作伙伴，这一 点非常重要。我们不仅需要遵守当地 的法律法规，还需要对有关政府提出 请求。要确保风能项目的成功，我们 需要与所有相关方共同努力。” 扩大组织 维斯塔斯已经在巴西São Paulo成立 了办事处，以提供全面的支持。办事 处主管是前维斯塔斯地中海高级副总 裁兼财务总监Román Fabra。 “我们正在São Paulo建立一个完全 的运作组织，涵盖销售、工程、服务 以及法律等领域，”他说，“我们计 划在巴西全国都建立这样的组织。” 巴西办事处是维斯塔斯拉丁美洲总部 的补充，总部于1992年成立于阿根廷 的Buenos Aires。在阿根廷，维斯塔 斯在与政府的进一步对话方面做出了 巨大的贡献，刺激了当地风能市场的 发展。 “一开始，我们就鼓励政府出台新的 法律法规，目的是在所有国家都创造 良好的条件。我们已与各国政府商讨 了风能的重要性。” Oscar Balestro 说。 风能与水能 巴西与墨西哥都期待着能够驾驭拉美 市场。在拉美所有国家中，风能资源 是最丰富的。这里，同其他所有季节 性干旱或长期干旱的地区一样，伴随 风能最引人注目的话题就是水能。巴 西是其中最典型的国家。 在巴西，风能的发展遇到的巨大障碍 是费用太高。得利于水力发电，巴西 422008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=43http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=43在能源方面的支出与其它依靠化石燃 料能源的国家相比低很多。因此，在 这些国家，发展风能既经济又清洁。 然而，正是主流的水力发电打破了能 源结构的平衡，使巴西成为一个具有 很大潜力的风能市场。 旱季的电力 实际上，巴西东北部是风最大的地 区，尤其是在每年最干旱的时期， 即：水库水位最低时，风力达到最 大。例如：São Francisco河沿岸， 旱季时，农民的灌溉用水很容易与发 电用水发生冲突，使水库的水发生枯 竭，严重影响水力发电。 风能是解决这一冲突的良好途径—— 在水库水位到最低点时提供能量。 “大多数形式的电力生产或多或少的 依赖于水。风能则不是。这就使得在 水力资源面临压力时，风能成为最理 想的解决方案。” Juan Araluce说。 “正是由于不依赖于水，风能在很多市 场上具有很强的优势，而这些市场也正 是目前我们正准备进驻的市场。” 432008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=44http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=44不断的支持 很显然，风能市场欲在拉美获得继 续发展，还有很多的工作需要去做。 其中最重要的就是需要长期的政治承 诺，为风能资源的开发提供财政以及 法律上的依托——生产数十亿瓦的电 力，而要解决目前的能源紧张状况仍 然需要一个长期的过程。 目前，种种迹象表明，形势还是很不 错的。风能已经被提上了政治日程。 首个风电场的投资正在进行，而维斯 塔斯在此过程中必将发挥极为重要的 作用。 442008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=45http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=45绿色巴西 巴西的可再生能源市场已经相当成 熟。83%的电力来自于水力发电，世 界上很少有国家能够与之匹敌。 巴西的风能推广计划——无论在规 模还是人数上都占据了50%的南美 市场——已经显示该地区有1,430亿 墨西哥的前景 在墨西哥，北部干旱地区的供水问 题相当严峻。在下加利福尼亚州， 因为边界美国公司的能源需求，在未 来的二到四年中风能的发展将达到 顶峰，达到3,000兆瓦。在南部的奥 萨卡，明年风能储备预期能够达到 1000—2000兆瓦。 “墨西哥的法律框架正在建构中，新 的法律框架将为风能的发展创造有利 条件，如：政府将补贴输电费用、支 持并网，以及与可再生能源发电系统 的合同等。” Oscar Balestro说。 “墨西哥政府已经意识到，兴建风电 场远比兴建传统的火电厂更快更便 宜。” Juan Araluce补充说。 瓦的潜能。2007年年底，巴西仅有 247兆瓦的风能储备，而如今，仅维 斯塔斯就有179兆瓦的工程正在建设 当中。 阿根廷的机会 在阿根廷，四年以来非可再生能源价 格人为降低的现象已经走到了尽头。 阿根廷政府已经开放市场，欢迎新能 源发电的进入。将来，新风电场必将 得利于优先并网。 稳定的智利 在智利，一系列的项目正在进行中。 智利最近出台的一项法律要求到2010 年，全国5%的电力必须来源于可再 生能源，而到2024年，这一比重将扩 大到10%。这就为包括维斯塔斯风机 在内的50兆瓦风能设施——智利第一 个风电场提供了必要的法律基础。该 风电场于今年年初正式建成投产。 一个月前，新法刚出台的时候， Oscar Balestro就在努力争取机会。 他说：“我们已经向阿根廷的能源大 臣提交了一系列的项目计划，希望能 够签署能源购买合同。因为20102012年，阿根廷的市场潜力将达到 500-800兆瓦。”2008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=46http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=46业内最大的开发 中心即将开放 2008年11月27日，维斯塔斯科技研发 中心将正式为其即将落成运行的业内 最大最先进的开发与科技中心举行开 幕典礼。中心的第一批员工已经在位 于丹麦Århus附近Skejby的16000平米 办公楼上岗。 这座办公楼的设计目的是为与供应商 及其它相关方合作进行集成产品开发 提供最佳的设施。目前，此中心可容 纳约500名工作人员，但是随着这一 领域的迅速发展，已决定将该中心的 容纳能力扩充一倍左右。 新基地的成立是为了与维斯塔斯的其 它研发中心密切合作，包括位于新加 坡，印度Chennai和英国怀特岛的研 发中心，以及目前正在建设中的位于 美国休斯顿德克萨斯州的研发中心。 462008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=47http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=47罗马的新办事处 罗马的新办事处 最近，位于塔兰托的维斯塔斯意大利公司在罗 马设立了一个新办事处。这个决定使得维斯塔 斯意大利公司与客户和政治界联系更加紧密。 维斯塔斯意大利的总经理Rainer Karan解释 说：“意大利的风能业务受政治的影响很大。 设立了新的办事处之后，维斯塔斯会受到更多 的关注，也会更便于他人联系维斯塔斯。”这 新伊比利亚销售单元 维斯塔斯与位于西班牙和葡萄牙的两个本地销 售单元合作已有12年之久，如今维斯塔斯把这 两个销售单元合并，称为维斯塔斯伊比利亚。 这个决定是在两个市场的近期预期销售水平的 基础上做出的。维斯塔斯地中海公司的总裁 Juan Araluce解释说，“我们需要把整个公司 的效率提高到一个新的水平。” 维斯塔斯伊比利亚拥有1370名员工，其业务 范围包括销售，以及风力发电厂的建设、作业 和维护工作。维斯塔斯伊比利亚的新任总经理 Miguel Picardo说，“这次合并会促进两个国 家之间的业务协作和规模效益，促进不同地区 和部门间的密切合作。” 维斯塔斯进入西班牙已有20多年的历史，自 1996年进入葡萄牙。在西班牙和葡萄牙市场 上，维斯塔斯分别为第二大和第五大风机供应 商。 一年，维斯塔斯进入意大利市场整整十年。 在连通维斯塔斯意大利占据的新兴市场方面， 罗马占有物流方面的优势。因为罗马机场拥有 直达东地中海国家多数主要城市的航班，所以 与这些国家的客户会面也变得更为便捷。 472008-11-19T09:18:03+01:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=48http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1408/?Page=48赢[风] 风，石油和天然气 与我们联系 维斯塔斯北欧区 +45 97 30 00 00 英国、爱尔兰、北欧、波兰及波罗的海地区销 售及服务 维斯塔斯中欧区 +49 4841 9710 德国、奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、俄罗 斯及东欧销售及服务 维斯塔斯地中海区 +34 902 41 98 00 地中海地区、中东、拉丁美洲、加勒比海、北 非、西非销售及服务 维斯塔斯亚太区 +65 63 03 65 00 澳大利亚、新西兰、中国、日本、印度及亚洲 其它国家销售及服务 维斯塔斯北美区 +1 503 327 2000 北美区销售及服务 维斯塔斯海上 +45 97 30 00 00 海上风场销售及服务 Vestas Wind Systems A/S Alsvej 21 . 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