http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/RSS.ashxVestas Win[d] PagesTue, 20 May 2008 17:25:05 +0200http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=1http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=1赢[风] 风，石油和天然气 2008年5月8日 第1205期 行业将气候战役 推向新的水平 提高产量 海上风电机会是做好安全工作、开展 技术转让、保持管理的优势的机会。 客户会为公司做宣传。我们要向发现 问题的艺术－4西格玛水平看齐。风电 事业要将保护环境的战役打好、迈向 新的里程碑。2008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=2http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=2新的目标 获悉最近的客户满意度调查结果后，我们维斯塔斯的所有员工都感到很失望。 因为虽然该调查显示了一系列关键方面的进步，但我们仍然面临与客户的合作 关系方面的重大挑战。我们非常重视这些挑战。然而，调查结果并没有将我们 击倒，因为即使在维斯塔斯的各个层次上还有很长的路要走，但这些结果表明 我们启动的方案是正确的，符合客户的要求。 我们集中精力应对2008年的这些核心挑战。我们的管理人员正在参加发展项 目，旨在提高专业精神和在组织的所有完美地履行职责的能力。我们的生产流 程将经历全面变革，我们协调一致地提高与客户的合作关系。 同样明显的是，对于作为合作伙伴的我们、我们的产品和专业精神的要求随着 行业的发展和世界各国风能事业核心作用的增强而同步增长。因此我们必须更 加严格地要求自己–––和我们的供应商。正如本期杂志中的文章所表明的，我 们的道路是正确的。我们高兴地看到，许多供应商欢迎这种挑战，并且已经在 工作中取得了很大进步，从而确保质量的显著提高和生产能力的扩大。 作为市场领袖，我们同时也有责任让人们更加熟悉风电与其它能源相比所带来 的无可争辩的好处，并且能够看到我们的信息已经得到了非常积极的回应。然 而，行业自身并不能将风电提升到下一个至关重要的水平。与所有其它能源一 样，如果发展风电，就需要长期规划并提供稳定的政治框架。 所有的条件都已具备，能够使风电在解决能源和气候挑战中发挥关键作用。然 而，必要的政治决策现在就必须做出–––而不是在五年或十年内–––如果要实现 宏图伟志的话。采用全新的能源方式的机会就在今天–––所需的一切是抓住机会 的勇气。或如一家著名的体育公司所说：“ 想做就做”。 迪特列 • 英格 总裁兼首席执行官2008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=3http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=3目录 4 内部扩展 提高现有工厂的生产率对于维斯塔斯的未来 36 全球经济2.0 当瑞典能源公司Vattenfall公司总裁兼首 席执行官Lars G. Josefsson谈论气候问题 时，政治家们正在倾听。请阅读作为德国 总理安吉拉 • 默克尔的特别气候顾问的行 增长至关重要 8 海上机会 繁荣 随着V90-3.0 MW回归市场，海上业务日益 业领导人的故事 12 艾默伊登的挑战 目重回轨道 42 塔兰托技术转让 技术 意大利工厂准备生产V90-3.0 MW 维斯塔斯克服重大挫折，使荷兰Q7海上项 风机，同时向中国转让V52-850 kW 16 下降但仍然坚定 46 忠诚关系的框架 伴关系 一些赞扬，很多批评：2008年客户忠诚度 调查表明还需要艰苦努力才能满足客户需 求，但维斯塔斯仍然坚定 维斯塔斯地中海重视与供应商的合作伙 20 奖励安全 50 高层培训 业务的快速增长向维斯塔斯高级管理人员 提出了越来越高的要求。复杂的开发项目 正在优化其技能并使其保持最高绩效 安全目标是使维斯塔斯员工获得额外一个月 工资的新激励计划的一部分 24 整体方法 56 预测胜于治疗 提高已安装风机性能是维斯塔斯技术研发运 维斯塔斯绩效和诊断中心在风机发生故障 前进行预测。其成果是新的全球服务文化 行分部的工作 28 董事会会议室中的全球变暖 62 向4西格玛水平顺利前进 如果使气候战役得到重视，行业就必须领 先—许多公司已经开始行动 具有战略重要性的63家维斯塔斯供应商 正在实施一系列质量方案，具有共同的目 标：提高到至少4西格玛水平2008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=4http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=4内部 挖潜 42008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=5http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=5提高生产能力不仅仅是建立新工厂和招聘更多人员，当维斯塔斯在2008年将大 约5亿欧元投资于新工厂时，现有工厂的生产率必须显著提高。而且还有许多 选择 ––– 从最小的电子组件到最大的塔架。 “我们正在去除不为客户产生价值的 部分。”在谈及维斯塔斯生产系统正 在经历的流程时，维斯塔斯机舱总裁 Søren Husted解释道。目标是明确 的：优化使用工厂资源并大力提高生 产率。所使用的工具是转向流动生 产，包括大量减少“过程时间”，即 从收到订单到完成生产的时间。 “你可以用下面的例子作比较：使用 五种不同颜色的钢笔在一张纸上画五 组线，而钢笔由五个不同的人持有。 传统的方式是每个人画五条线，一个 接一个地画。然而，如果每个人画一 条线，然后将钢笔传递给下一个人， 就可能会大量减少从第一条到最后一 条线的时间–––一般可减少30–40%。 同时，这种方法增加了每次结果相 同的可能性。这是过程的简化描 述。”Søren Husted解释道。 Søren Husted是在维斯塔斯组织内 促进生产率改善的集团方案的负责 人。“生产卓越”是高度优先化的12 场维斯塔斯必胜战役之一。通过消除 浪费因素缩短过程时间和减少成本是 生产卓越的关键要素，Søren Husted 解释道。 更快的过程 “减少前提准备时间并使浪费最小化 能够带来一系列明显的好处。例如， 我们可以在现有的工厂中生产更多产 品而不必建立新工厂。”他说。 “首先，将工作过程标准化并将内部 运输、等待时间和不必要运动等浪费 因素最小化可以降低生产成本，从而 提高竞争力。在这方面，我们的目标 是从2007年衡量的指数100变为2012 年的指数低于80，因此潜力巨大。 52008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=6http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=6“其次，我们可以通过减少工厂的 过程时间推迟甚至撤销对于新工厂的 许多投资，从而提高生产能力。” Søren Husted说，他已经在集团的若 干区域看到工厂通过实施改进措施确 实提高了生产能力。 “2002年，我们考虑扩建丹麦Viborg 的工厂，当时的年生产能力是200台。 扩建后为工厂规模的两倍。然而，我 们没有进行扩建，而是使用精益原则 重新设计生产，现在同样的工厂每年 生产700台–––并未扩建生产区域。” 他说。 “经验表明，如果将过程时间减少 50%，则生产能力将提高25%。我们 的装配工厂的经验显示这种计算符合 维斯塔斯的情况。”Søren Husted 说。 维斯塔斯全部四个生产单位已经开始 以不同的方式集中精力提高生产率。例 如，维斯塔斯叶片多年使用全面生产管 理(TPM)系统。该措施旨在提高生产率并 且由于以下两个主要原因而显得重要： “叶片生产仍然是需要时间才能学会 的工艺，通常不可能在所有岗位上都 安排具有流程经验的新员工。因此即 使新工厂的上升时间得到改善，我们 仍然希望几个月后才达到全部生产能 力。”维斯塔斯叶片TPM和精益能力 中心主任Nina Skovby Lundkvist解释 道。 “另外，叶片工厂的生产设备非常昂 贵，因此优化现有工厂可以获得大量 财务收益。”她继续说，并补充说维 斯塔斯叶片的经验表明使用TPM有助 于提高30%左右的生产率。 杜绝浪费 维斯塔斯塔架也重视确保最佳利用工 厂的大型和成本密集生产设备，生产 开发经理Bo Michel解释道： “我们持续地区分价值创造和非价值 创造过程，逐步优化生产过程。我们 识别生产流程中的瓶颈并分析浪费的 时间，即机器不生产的时间。我们减 少机器停机时间，例如不使用核心 生产机器的线路变换、等待时间和 其它时间。通过这种方式，我们提 高机器利用水平。”Bo Michel解释 道。2007年，丹麦Varde塔架工厂的 精益优化目标是将焊接机器利用水平 提高15%。因为该领域为瓶颈，所以 这种改善能够直接转化成15%的生产 率提高。 维斯塔斯塔架不同于维斯塔斯的其它 生产单位，因为维斯塔斯自身只生产 用于集团风机的有限比例的成品塔 架。大多数塔架由维斯塔斯供应商生 产。然而，效率的提高已经对维斯塔 斯自身产量与供应商产量的比率产生 积极影响。在仅仅两年时间里，在未 增加塔架工厂数目的情况下，维斯塔 斯已经成功地将自身生产的风机塔架 份额从12–15%提高到15–20%。而 且，这种提高是在维斯塔斯总产量大 幅度增加的时期完成的。效率的提高 还在继续。例如，丹麦Varde塔架工 厂花费在每个塔架上的小时数每年减 少15%。除了关注瓶颈问题，公司还 不断调整机器系列、产品方法和工作 过程以符合市场要求。 62008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=7http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=7“这使我们能够识别每个工厂每个过 程的最佳实践，从而为所有工厂制订 最适宜的解决方案。”Bo Michel解 释道。 实现30%的提高 维斯塔斯控制系统提供维斯塔斯风机 的电子组件和控制系统，在这里生产 设备的应用不会构成对于生产的限 制，而最重要的是最佳利用员工的时 间，因此所有生产线正在重组为流动 生产。 这种过程变化要求始终关注40名全职 员工，他们被分配执行该任务，与各 个生产部分的员工密切合作以重新组 织生产。对于每条生产线来说，该过 程一般需要两个月。维斯塔斯控制系 统共运行40条生产线，在2009年年底 前都将根据同样原则运行，过程开发 主管Jacob Bøhme Christensen 解释道。 “我们考察每条生产线的工作内容。 我们一般将过程拍摄下来进行分析， 将工作细分为独立的操作，然后建立 标准化过程，确保短而稳定的过程时 间。”他说。 这种系统的方法将重组生产的生产线 效率提高了大约30%。维斯塔斯控制 系统对于剩余工厂也建立了重组生产 过程的同样目标。然而，该过程提供 的收益却不仅仅在于节约时间。 “通过创建标准化过程，我们能够识 别可能引起故障和缺陷等问题的辅助 过程，从而进行修正，将装配错误的 数目最小化，否则这些错误在随后的 生产过程中将需要大量时间和资源来 处理。”Jacob Bøhme Christensen 解释道。 质量的提高是改善生产率工作的 持续收益，维斯塔斯机舱总裁 Søren Husted强调。 “我们正在处理的过程与消除浪费有 关。过程制订后，我们能够去除不产 生价值的所有部分。浪费的形式为产 品的过度加工，等待时间，不必要的 运输，特别是故障和缺陷的数目。” 72008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=8http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=8海上风电 机会 繁荣的海上风电行业是维斯塔斯未来计 划的重要部分。随着改进的V90-3.0 MW 风机返回市场，前景看好。 82008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=9http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=9维斯塔斯在2月份宣布，旗舰产品 V90-3.0 MW风机将在5月初返回市 场，该消息振奋人心，足以激励整个 风机系列。 自从2004年发布以来，V90-3.0 MW 对于维斯塔斯在繁荣的海上风电市场 上的未来一直至关重要。“我不会说 我们在海上再也看不到V80-2.0 MW 了—毕竟我们正在荷兰的Q7项目中安 装60台这种风机[参见艾默伊登的挑 战，第12页]。”维斯塔斯海上 总裁Anders Søe-Jensen说。“但海 上区V90-3.0 MW确实是我们现在的主 力。” 齿轮箱的问题导致维斯塔斯在去年年 初将V90-3.0 MW撤离市场的原因。 该问题首先出现于海上风机，原因 是高风速和湍流。“环境恶劣，风 很大，因此当然是那里首先出现问 题。”Anders Søe-Jensen解释道。 随着技术问题的识别和纠正，全面 的测试和审批程序确保新制的 V90-3.0 MW风机将提供客户期望的 92008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=10http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=10“海上风电必须与风险一直较少的陆上风电 竞争，所以我们要确保海上项目的额外收益 能够弥补额外风险。” 维斯塔斯海上项目与技术副总裁Morten Melin 可靠性能。“维斯塔斯产品不断 改善。”维斯塔斯技术研发总裁 Finn Strøm Madsen说。“竞争者的 产品以及其它行业也是这样。” 同样重要的是使已安装风机达到 新标准的过程。维斯塔斯已经在 Kentish Flats和Barrow的海上更 换了V90-3.0MW齿轮箱，并且正 在荷兰Egmond aan Zee附近的 NoordzeeWind现场进行更换。 维斯塔斯客户以专业的方式面对该 问题并且积极合作以寻找解决方 案，Anders Søe-Jensen说；最 重要的是，维斯塔斯及其客户从来没 有认为会找不到解决方案。“发生了 问题，客户当然不满意，但他们对于 我们解决问题的方式很满意。” 维斯塔斯海上项目和技术副总裁 Morten Melin补充道。 “对于维斯塔斯和客户来说这是一段 恼人的时期。重返市场太好了，能够 为维斯塔斯的现代能源领袖地位再 次做出贡献。”Anders Søe-Jensen 说。“我们拥有销售业务单位致力于 海上业务，这表明我们对该市场非常 重视，根据我们已安装的基地，我 们仍然是海上第一。尽管妨碍了合同 的签署，但我们继续与潜在客户协 商。” 实现承诺 随着海上风电的兴起，潜在的客户不 难找到。海上市场已经落后于更乐观 的一些估计，Morten Melin说，但前 景美好：“客户在那里，银行更愿意 贷款，大型公用事业公司继续投资于 海上项目。” 在2006年风电报告中，专业咨询机构 BTM预测, 风电装机容量将从2008年 的1.3 GW增长至2011年的7.6 GW。 德国政府已经提出本国风电装机容量 将在2030年达到25 GW。增长是迅 速的，虽然起点很低：海上项目目前 仅占全球装机容量的1%左右，根据 BTM的预测，2011年的相应数字将低 于8%。 维斯塔斯海上目前正处于荷兰Q7项目 的最后阶段，计划今年夏季完成(参见 第12页)。随着Q7接近完工，人们的 注意力开始转移到英国西海岸的下一 个海上开发项目。Robin Rigg项目安 装60 台V90-3.0 MW风机，在2009年 春季调试后将成为全球最大的海上风 电场之一。 Robin Rigg由电力公司E.ON拥有， 位于英国边境正北的苏格兰海中。在 相对平静的索尔威湾水域, 从去年12 月开始打桩筑基，并在冬天持续施 工。维斯塔斯将在今年春季开始安装 风机。 瓶颈问题 在海上航行并不总是风平浪静。开发的 障碍包括规划，安装船只和设备的可用 性，以及—至少在英国—缺乏靠近适宜 的海上现场的深水港，Morten Melin说。 102008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=11http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=11“需要很长时间才能发出许可，每 个国家看来都希望重新做起。” 他说。“荷兰Egmond aan Zee的 NoordzeeWind项目在Q7之前实施， 可以作为一个示范–––而新一代的德 国项目也是示范。目前安装了的海上 风机已经超过1100 MW，应当承认海 上风电的可行性了。” 特别是在荷兰和德国，公众的接受 正在将风机推向远海–––这意味着更 深的水域。目前用于安装风机和底座 的自升式船舶的最大工作深度将受到 挑战，Morten Melin说。“而且没有 足够的船只，有些船只不能提升下一 代风机。”他补充道。维护工作可能 在“浮动旅馆”而不是陆地基地上进 行，特别是涉及到数百台风机时。 铜和钢铁的全球短缺使风机、海底 电缆和其它组件的市场形势更加严 峻，Morten Melin说，同时也缺少合 格人员。 当然，风和天气也成为约束因素—而 最初正是这些因素使海上风机成为优 良的创意。“海上工作存在风险，因 此最重要的是我们必须确保每个人在 工作日结束时安全健康地归来。”海 上高级项目经理Albert Winnemuller 说。“必须等待天气，依靠大型船 只和驳船，这意味着成本很容易就是 同样的陆上作业的十倍，因此下一项 优先考虑的因素是一次就把事情做 好。” 培训、注重质量和灵活的工作方法对 于顺利实施海上项目都是至关重要 的，Albert Winnemuller解释道。密 集的审计和检查以及“检查、实施、 确认”的严格循环确保几乎不出现差 错，并且在容易弥补的生产链初期发 现。多技能团队和精益操作确保了高 效的工作流程，使问题在源头就得到 解决。典型例子包括运送具有开关设 备的完整塔架，如维斯塔斯在Q7项目 中的做法(参见12页)，以及在组件离 开工厂前进行最终质量检查。 “海上风电必须与风险一直较少的陆 上风电竞争，”Morten Melin说， “所以我们要确保海上项目的额外收 益能够弥补额外风险。” 112008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=12http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=12艾默伊登的 挑战 122008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=13http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=13荷兰海上的Q7风电项目因其离岸距离、水深和创新的融资而不 同寻常。这里也是一次事故的现场，该事故破坏了维斯塔斯避开 冬季施工的计划 2007年7月29日，自升式驳船“海上 杰克“上60米高起重机的操作员将钢 丝绳用尽。起重机的巨型钢铁吊杆坠 落在码头区。幸好没有人受重伤，但 是该事故可能会很容易地使Q7海上风 电项目陷入混乱。由于良好的团队精 神及维斯塔斯和分包商的许多联合行 动，使得混乱没有发生。所有迹象均 表明，荷兰的第二个海上风电厂将在 今年夏天准时完工。 事故发生在荷兰艾默伊登港，是Q7 项目的供应基地。从2006年10月至 2007年4月，“海上杰克”号一直忙 于安装位于23公里外北海中的60台 V80-2.0 MW风机的单柱底座。在7月 底前该船正准备将风机提升到位，虽 然维斯塔斯的租约在接下来的星期才 生效。 供应链的关键部分出现故障，现在不 是争论谁对事故负有责任的时候。相 反，维斯塔斯工程师与”海上杰克” 号的船主和海上风电承包商A2SEA公 132008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=14http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=14行。“所有的安装工作应当在四月底 前完成，这意味着整个项目将按时完 成。”Albert Winnemuller说。 更远更深 在压力下使该项目按时完成，维斯塔 斯团队要感谢的是在一个熟悉的港口 工作。艾默伊登以前是Egmond aan Zee附近的荷兰第一个海上风电项目 的基地，维斯塔斯为该项目提供36台 V90 - 3.0 MW风机。 司的专家共同商议下一步的行动。 “我们必须决定是修理还是更换起 重机。”维斯塔斯项目经理 Albert Winnemuller说。确定维修时 间比最初设想的时间长后，决定更换 起重机：“我们购买了新的起重机， 将它装在驳船上，审批时间仅用了3 个星期。当意想不到的事情发生时， 我们迅速作出反应!” 然而，这种挫折不可能轻易克服。事 故造成的延迟使项目更接近冬天的风 暴，海上施工很困难，并且安装时间 也增加了。 “去年秋天的天气比任何人或任何 天气统计的预测都更恶劣。” Albert Winnemuller说，“主要是北 风，造成了长波，使大船都难以保持 位置。”在冬天到来前，该项目已 经比第一个建设时间表落后了四个 月，维斯塔斯海上总裁Anders SøeJensen说。 早春带来较好的天气后，维斯塔斯 和A2SEA公司通过顽强的努力和良 好的团队精神设法弥补大部分损失 的时间。当Win[d]付印时，60台风 机中的45台已经到位，14台开始运 然而，Q7的许多其他方面却是新颖 的。该场地因北海Q7区域而得名， 由于规划和环境原因被选在荷兰领海 外，从陆地几乎无法看到。这意味着 Q7在风电行业中创造了水深和离岸距 离的记录。 虽然”海上杰克”号可以在水下40多 米操作，但Q7的最大深度24米使得比 浅海更难准确定位。Albert Winnemuller 解释道。因为离岸距离长，高压变电 站位于海上，而不是像以前的项目在 岸上。 现在V90-3.0 MW作为维斯塔斯标准 142008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=15http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=15“当意想不到的事情发生时，我们 迅速作出反应。” Albert Winnemuller，维斯塔斯海上高级项目经理 海上风机稳固地建成了(参见海上 机会，第8页)，而且Q7在使用 V80-2.0 MW风机方面也不同寻常。 该项目最初设计为V66-1.75 MW， Albert Winnemuller解释道，后来升 级至V80-2.0 MW。如果没有重新设 计底座和申请新的许可，则不可能变 换到V90-3.0 MW，他说。 V80-2.0 MW的使用结合强风使得有 可能选择59 m的较低轮毂高度。这带 来了很大的好处，即丹麦的维斯塔斯 埃斯比约工厂可以只建造一套42 m高 的塔架而不是通常的两套，并且在发 送时已经装好开关设备和控制箱。 “一套塔架一定会使工作更容易， 但这种方法仅用于低轮毂高度 以及塔架不必在陆上长途运输时。” Albert Winnemuller说。 财务创新 Q7在合同和 财务安排方面也有新 的突破。该项目是可持续能源集团 Econcern、投资公司、能源投资控股 公司及公用事业ENECO Energie的 合资项目。与以往的海上项目不同， 这些合作伙伴将工程在两家主要的承 包商之间划分–––维斯塔斯和荷兰海 洋专家Van Oord公司 –––以降低整 体风险。维斯塔斯负责供应和竖立风 机，Van Oord公司负责风机底座，电 缆铺设和其它电气工程，以及潮汐冲 刷防护。 同这类大项目一样，银行提供大量的 资金。不同寻常的是，Q7是第一个 海上风电项目，属于完全的“无追索 权”融资，即银行贷款全部从风机产 生的收入偿还。根据Q7合作伙伴的说 法，这在海上风电开发中是一个里程 碑，将作为未来项目的模板，直到该 市场成熟为止。 有些复杂的项目结构–––自从1998 年首次规划以来，Q7已经经历了几 次所有权变更–––不是有效施工的障 碍，Albert Winnemuller说。“客户 不是海上建设的技术专家，但他们已 经采纳了许多良好的技术建议，与他 们合作很愉快。在项目过程中，他们 的理解力很强。”他说。 马后炮 “这个项目是在熟悉的水域，我们拥 有经验并且做好了准备，因此都 预期能够顺利运行。” Anders SøeJensen说。“但是发生了事故，马后 炮只有十万分之一的可能性。这是一 次严重挫折，但最重要的是，没有人 受伤。” “使项目重上轨道的工作是非常专业 的–––真正的团队努力，大家都全力 以赴，客户一直与我们在一起。所以 现在我们正等待完成这项工作。” “几个月来，我们已经一切准备就 绪，但我们不能冒着天气的风险危及 安全，因此自从12月以来我们只能安 装15个风机。” “在好天气的最后阶段，我们在十天 里一天安装一台风机。因此团队已经 证明他们拥有成功实施海上项目所需 的一切。只要天气允许，我们就回到 那里安装其余15台风机。我相信在四 月前一切都将完成，我们将如期 完工。” 152008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=16http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=16表现欠佳但仍然 坚定 162008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=17http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=17“调查结果证明了我们发起的必胜 战役是正确的。” 迪特列 • 英格，总裁兼首席执行官 2008年维斯塔斯客户忠诚度调查已完成， 结果是清晰的。维斯塔斯仍然不能很好地 达到客户的期望。 服务和维护，报告和沟通。”他说。 “好消息是，抓住了真正的重点后， 我们能够解决这些问题。这正是维斯 塔斯美洲所表明的。” 美洲业务部表现达标 2007年客户忠诚度的好转带来了很高 的期望。最后的潮流明显改变了 方向。但是今年的“发展对话”调查 的结果却显示了另一幅图景–––维斯 塔斯需要走过很长的路才能真正满足 客户的需求。 该调查已连续进行了三年，维斯塔斯 通过它询问客户如何看待公司。每个 问题的分数成为计算客户忠诚指数的 依据，该指数是维斯塔斯整体绩效的 数字指标。2007年，忠诚指数提高了 一个点，2008年下降了两个点。 维斯塔斯总裁兼首席执行官迪特列 • 英格 很失望但并不畏惧。因为，虽然绩效 的很多方面明显令人不满意，但黑暗 中总有曙光。在2008年的调查中，曙 光就是维斯塔斯美洲。 “我们失败的方面是服务领域，包括 在六个销售商业单位中，唯有维斯塔 斯美洲达到并超过了今年的客户忠诚 度目标。无论是在销售、项目阶段还 是服务方面，客户都给予美洲团队一 致的分数––– 认可他们在关键领域获 得优异绩效的共同努力。 维斯塔斯美洲在过去的一年中推出 的引人注目的方案之一是结构化程 序，解决与管理团队密切相关的客 户问题。安全品牌是另一个重点领 域，维斯塔斯美洲宪法方案行政主管 Jonathan Barringer解释说： “我们一直都在努力提高安全性，不 止是在今年。只是我们的客户没有意 识到而已。我们的安全品牌项目力图 更好地传达我们所做的工作，并使 客户更多地参与到安全绩效对话中 来。”他说。 172008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=18http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=18所支付的所有奖金与客户忠诚度分数密切相关。像必胜战 役一样，奖金计划是创建绩效考核文化的一部分，这种文 化是实现预期成果–––最佳客户忠诚度–––所必需的。 安全品牌带来了收益。今年大多数客 户将维斯塔斯美洲称作最符合其健 康、安全和环境需求的风电系统供应 商。 从肯定到否定 在全球范围内，维斯塔斯员工因其建 立强大的客户关系的能力和高水平的 知识和技术赢得了称赞。客户将维斯 塔斯销售、项目和人员看作是可信赖 和负责任的。 但这里也正是消失的地方。因为在曙 光的另一边，黑暗仍然笼罩。 事实是，尽管总的说来客户对于维斯 塔斯风机的质量是满意的，但他们对 项目执行不太满意。在服务方面，客 户指出了需要更多关注的许多地方。 必胜战役 虽然今年的结果比期望值低得多， 但迪特列 • 英格发现了鼓舞人心的事 实：在调查前，维斯塔斯已经在导致 大多数客户批评的领域采取了行动。 今年1月发起的12场必胜战役代表了 最重要最坚定的方案，旨在解决关键 的忠诚度问题。 “调查结果强调了我们发起的必胜战 役是正确的。”迪特列 • 英格说。 在12场战役中，有一半是致力于提高 维斯塔斯产品、流程和客户服务的质 量–––减少交货时间，提高风机可靠 性，确保所有客户的需求得到满足。 其它战役的重点是使维斯塔斯为满足 未来需求做好准备。 打赢所有战役的最后期限是2008年 12月31日––– 这是业务开发副总裁 Per Arberg Jensen准备打开香槟酒庆 贺的日子。 182008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=19http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=19“对于每一场战役，我们都指定了充 满热情的高资质团队，”她说，“我 们希望他们的成功将直接反映在今后 客户忠诚度分数的提高上。” 激励绩效考核的文化 今年推出的员工奖金计划的目的也是激 励更高水平的绩效。所支付的所有奖 金与客户忠诚度分数密切相关。像必胜 战役一样，奖金计划是创建绩效推动文 化的一部分，这种文化是实现预期成 果–––最佳客户忠诚度–––所必需的。 维斯塔斯美洲作为典范显示了客户导 向的共同努力能够实现的成果。为 此，该销售业务单位获得了2008年 维斯塔斯对话奖–––将2007年的亚军 位置与去年的获奖者维斯塔斯地中海 进行了交换。 但是，正如客户忠诚度整体报告所指 出的，甚至维斯塔斯美洲也有很多需 要改善的地方。实现2009年客户忠 诚度目标–––比维斯塔斯美洲都几乎 没有实现的2008年目标跨越了一大 步–––对于每个人都是巨大挑战。 “我们觉得很失望，因为我们已经启 动的改善措施迄今为止还没有到达客 户那里，”迪特列 • 英格说，“这种 情况会改变的。” 方案正在整个维斯塔斯组织实施，将 会使期望变成现实。提高客户忠诚度 和实现2009年目标的决心比以往都更 加强烈。 192008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=20http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=20w a R d i n g s a f et R ew a R d i n g s a f ty R ew a R d i n g s f ety R e w a R d i n g a f ety R ew a R d i g s a f ety R ew a R d i n g a f ety R ew a R d i n g s a ety R ew a R d i n g s a f e y R ew a R d i n g s a f ety ew a R d i n g s a f ety R e a R d i n g s a f ety R ew a d i n g s a f ety R ew a R d n g s a f ety R ew a R d i n s a f ety R ew a R d i n g s f ety R ew a R d i n g s a f ty R ew a R d i n g s a f et R ew a R d i n g s a f ety R 环境和职业健康与安全 副总裁Jakob Larsen 奖励 安全 面向所有维斯塔斯员工的新奖金计划鼓励员工 改善安全表现 202008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=21http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=21ty f e s a g s i n g s a f et y R ew a R d i n g s a f e ty R e “安全不是附加物–––它是企业的先决条 件。没有安全，我们就可能会丧失所能创 建的大部分商业价值。” 维斯塔斯地中海总裁Juan Araluce 重视安全问题总是意味着对于保护人 员生命和健康的真正关注。但是良好 的安全记录也能带来其它收益。从 2008年1月起，维斯塔斯员工有额外 的理由意识到这一点，因为新的奖金 计划旨在奖励安全统计数据的改善。 与许多管理层次的奖金计划不同，该 计划适用于所有员工。安全只是影响 奖金支付的绩效指标之一–––但它已 经成为新系统的自然部分，旨在强调 实现安全目标和促进更多改善的重要 性。 “我们还没有实现自己的期望，或 该领域客户的期望，”环境和职业健 康与安全副总裁Jakob Larsen说， “在2006和2007年，我们看到事故的 数目已经下降，但我们仍不满意，直 至达到目标数目零为止。” 新创意 安全在维斯塔斯是一个专门问题，影 响销售和生产业务单位员工的奖金支 付。这两个领域的经理们坚定地支持 新方案。 “安全当然是管理层的责任，但它开 始于每个员工。”维斯塔斯机舱总裁 Søren Husted说，“在许多领域中， 我们的统计数据好于行业平均值，但 我希望该计划将进一步加强员工的安 全意识。我还希望该计划帮助产生如 何提高安全性的新创意。” 对于公司来说，安全性的改善还可以 带来其它类型的回报。Søren Husted 指出，安全工作场所的声誉有助于吸 引和留住人才。最近的电视节目报道 了丹麦工会3F称赞维斯塔斯Viborg 工厂的安全记录，这就是一个典型案 例： “工会以这种方式支持我们，有 助于我们成为人们愿意工作的地 方，因为我们显示了对于员工的关 怀。”Søren Husted说。 至关重要 在维斯塔斯地中海总裁Juan Araluce 看来，奖励安全成为奖金系统的一部 分是“自然的前进步伐”。他积极致 力于在安全方面取得进步： 212008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=22http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=22维斯塔斯机舱总裁Søren Husted 一个月工资奖励 如果维斯塔斯员工实现了新奖金计划中的最高绩效目 标，则可以在2008年获得额外的一个月工资。 基于一系列公司财务目标的绩效将决定部分奖金的支 付。其余部分将取决于适用于特别业务单位的目标的 实现情况。 例如，安全改善是业务单位目标，适用于销售和生产 业务单位。 总的说来，现金支付的规模根据每名员工年度基本工 资的百分比计算。如果实现了80%的公司和业务单位 目标，则奖金支付为3%。如果超过目标30%，则百 分比将逐渐增至8%。 如果整体绩效低于80%，则不支付奖金。然而，一 个目标上的卓越绩效有助于弥补另一个目标的较差绩 效。 全部16,000名维斯塔斯员工都包含在奖金计划中。 “不幸的是维斯塔斯地中海是公司中 伤害发生率最高的单位之一。这不能 再持续下去了––– 必须迅速地大幅度 降低。安全需要植根于每个人的心 中。” Juan Araluce在西班牙和英国BP工 作19年后于去年来到维斯塔斯，他认 为安全是生死大事–––不但对于每个 员工如此，对于整个公司也是这样。 他指出，重大事故会摧毁客户、投资 者和最终允许公司营业的主管机构的 信任。 “安全不是附加物–––它是企业的先 决条件。没有安全，我们就可能会丧 失所创建的大部分企业价值。”他 说。 222008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=23http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=23“安全当然是管理层 的责任，但它开始于 每个员工。” 维斯塔斯机舱总裁Søren Husted 维斯塔斯地中海总裁Juan Araluce 追求安全的激情 特别的尺度 新的奖金系统由最高管理层和董事会 在2007年年底批准。如果该系统具有 预期效果，则2009年春季公司年度报 告发布后将支付2008年奖金。 奖金计划是对于安全的更大重视的一 部分，这种重视还包括去年面向大约 2,500名服务技术人员和经理的全球 安全培训方案。作为负责健康与安全 的副总裁，Jacob Larsen希望奖金计 划进一步促进公司的安全努力： “多年来，我们一直实施安全统计； 现在我们赋予这些统计数据特别的尺 度，对表现优秀者给予现金奖励。我 们希望表明安全对于我们是十分重要 的，通过该计划我们希望以影响报酬 的方式来影响行为。” Juan Araluce今年45岁，拥有马德里大学的经济学和 企业管理学位。他参加过经济学博士课程和巴塞罗那 纳瓦拉大学及芝加哥凯洛格学院的管理项目。 当维斯塔斯地中海总裁Juan Araluce谈到安全问题 时，所引用的案例之一是前雇主BP的沉痛教训。 Juan Araluce在BP集团西班牙和英国公司工作了19 年，2007年7月来到维斯塔斯。经过培训后，他在10 月开始担任目前的职位。他清晰地记得一次灾难性的 事故–––2005年发生于德克萨斯州的精炼厂爆炸––– 如何使公司瘫痪。 “十五人死亡，180人受伤，BP最后赔偿了20多亿美 元。但这只是冰山一角。信任的丧失对于企业的影响 远远超过20亿美元。”他说。 BP关闭了部分公司，同时对现有的和新的安全程序 重新评估和确定，这些足以使Juan Araluce非常重视 安全问题。在他所在的维斯塔斯业务单位中，他将一 系列措施补充到新的奖金方案中，所依据的是意识、 教育、程序审核和惩戒措施。 232008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=24http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=24242008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=25http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=25提高已安装风机的性能是维斯塔斯技术研发运行 分部的工作。主要的推动力是考察客户看重什么， 并且关注系统而不是组件 整体方案 产生低成本电力的可靠风机是技术研 发的新运行分部的优先考虑对象，高 级副总裁Anders Vedel解释道。运 行团队的工作是监控已安装的维斯塔 斯风机的性能，发现提高其设计水平 的机会，并将在现场实施这些改进， 从而帮助维斯塔斯及其客户。“从 风机离开工厂那一刻，我们就关注它 们。”他说，“并帮助销售业务单位 使它们以最佳性能运行。” 新的组织稳固地植根于维斯塔斯的持 续改善管理系统(CIM)，它已经运行 了将近两年。在CIM下，工程师使用 来自客户与销售业务单位的建议，加 上来自风机自身的运行数据，识别可 以改善的方面，然后对现有风机进行 改进或纳入新风机中。 如果一个部件发生一次故障，例如一 个轴承或开关，这是销售业务单位关 注的事情，Anders Vedel解释道。但 是如果同一部件在若干不同的风机上 出现故障，就可能存在改进设计的机 会。甚至在未出现故障时，CIM也能 主动工作：升级或重新设计一个组件 252008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=26http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=26这是维斯塔斯技术部运营分部下属的维斯塔斯性能 与诊断中心图片 可以提高性能或安全性，或预防以后 出现问题。 直到2005年10月为止，维斯塔斯根 据各个销售业务单位的方案以有些 分散的方式处理CIM改进。“现在是 维斯塔斯技术研发负责全球展示， 当我们开发解决方案时，我们能够 更密切地与设计产品的工程师们合 作。”Anders Vedel解释道。“目前 在设计新产品以及提高出厂风机性能 方面，这种反馈十分重要。” “对于在现场升级的产品，我们需要 确保以一致的方式实施，”他补充 道，“我们必须在全球展示这种变 革，因此，我们需要集中交付和操 作。” 关注客户 随着CIM系统的成熟，单个组件通常 不再是最困扰客户的问题了。因此， 维斯塔斯技术研发/运行拓宽了方法， 将风机看作完整的系统，而非简单地 作为部件的组合。 “CIM方法仍然有效，但是我们已经 将重点转向平均检查间隔时间(MTBI) 和整个风机的可用性。”Anders Vedel 说。“安全始终是第一位的，但这之 后，我们过去常常根据对于客户的成 本和维斯塔斯修理成本对CIM事件排 序。现在我们只有在客户也认为发生 了业务事件时才启动项目，这意味着 它如何影响能源成本。” “关键是使CIM框架到位。”Anders Vedel 继续说，“一旦我们拥有了追踪产品 性能的机制，就会比较容易地将我们 的重点从组件扩展到整个风机，并增 加限制，例如MTBI，可用性和全部能 源成本。” 技术支持 除了关注CIM系统提示的设计变更， 运行团队也与作为启发和建议来源的 销售业务单位密切合作。在安装、正 常运行及故障排除期间，超出销售业 务单位现场技术人员或重要职员经验 的任何不寻常的问题都可以提交至作 为第三线技术支持的运行团队。目前 的问题和性能数据在与销售业务单位 召开的每周电话会议期间进行监控。 “我们还运行称为‘现场改进’的 系统，经过选择的运行主管到现场 协助当地的服务团队优化风机运 行。”Anders Vedel说。“维斯塔斯 正在迅速成长，这将有助于提高技术 人员的技能，并确保一致性和最佳实 践。” 运行团队也负责运输和安装风机组件 所需的特殊工具，组件包括叶片，轮 轴，机舱和塔架。工具包括用于将叶 片和机舱提升至相应位置的磁轭，安 装在机舱中的特别升降机，用于移动 风机的偏航齿轮或变压器。“你在商 店无法买到的任何工具属于我们的职 责范围。”Anders Vedel说。 这一切意味着运行团队员工将单个风 机的详细知识与解决影响大量风机的 问题的广泛背景技术结合起来。因 此，每次现场访问是发挥最大作用的 机会。 262008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=27http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=27研发的 新重点 去年11月，维斯塔斯宣布技 术研发分部重组，以实现增 长和提高绩效。 根据总裁Finn Strøm Madsen 的说法，新技术研发的特征 是更清晰的作用和职责，以 及与销售业务单位和生产业 务单位的更稳固的关系。其 目的是帮助维斯塔斯回应客 户的需求，尤其是通过削减 风电成本的方式。 新技术研发由三部分组成： 全球研究(参见Win[d]第11 期，第16页)；工程及产品； 运行团队。这些机构共同帮 “在过去，当一台风机停机时，有 人去检查。他们发现轴承发生了故 障–––然后当我们决定下一步该怎么 做时，常常出现延误。”Anders Vedel 解释道。 “通过新系统能够提供良好机会，在 技术人员首次检查风机时，他们就能 得到所需的全部备件和文件。我们将 检查的次数降到最低，但由于主动的 维护，使情况更好，减少了意想不到 的停机的可能性。MTBI对于我们和客 户来说都是一个关键的指标，我们都 关注集团确定的目标。” 助维斯塔斯在全球运营，保 持其创新的传统，提高现有 产品的性能和可靠性。 272008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=28http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=28董事会会议室中要 关注全球变暖 越来越多的科学证据证明： 全球变暖是事实，人类产生的CO2排放量越来越多。说明政治领导人对全球变暖问题重 视不够。但对于大多数对排放负有 责任的领导人由该采取哪些措施？工业界领袖又该有何作为？ 282008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=29http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=29去年12月在巴厘岛召开的气候峰会 开始前几天，与会所有国家的政府首 脑和环境部长收到了一个备忘录，由 150多个全球公司的领导人签署，其 信息简明扼要：“制订有关全球CO2 排放的国际化和有义务履行的协议， 我们承诺积极参与该工作，创建低碳 经济。” 该倡议是工业公司–––经常被媒体选 为最大的“气候破坏者”–––逐渐意 识到问题的范围和严重性的许多例子 之一。它还表明在许多跨国工业公司 的董事会会议室中，正在使策略从文 字变为行动。 综合性报告 深入致力于工业领域在气候战役中的作 用的国际媒体之一是《经济学家》。 2007年6月，这个受人尊敬的英国杂 志发表了一个全面的“特别报告”， 题为“净化：企业和气候变化”。 在报告发表的同一天，《经济学家》 发表了一篇社论，充满了许多富有洞 292008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=30http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=30皮尤全球气候变化中心 企业界领袖只顾和戈尔照相已经不够， 他们必须开始投资于更清洁的能源技术。 《经济学家》 皮尤全球气候变化中心创建于 1998年，是非营利、政治中立 的独立组织。中心的使命是提 供可信的信息、直接的答案和 创新的解决方案，努力寻求全 球气候变化的解决方案。 在成立后的九年里，皮尤中心 已经成为明智行动的领先建议 者，致力于解决21世纪最紧迫 的全球环境问题。 察力的论述，特别是有一个精辟的观 点，大意是企业领导人不要再勉强只 是与阿尔 • 戈尔合影，他们必须开始 投资于更清洁的能源技术。 该社论还强调欧洲和美国确实已经开 始行动，并且对于工业领域越来越多 的投资承诺和意愿绝对重要的是政治 家们准备对碳定价。《经济学家》社 论的最后一部分强调：行动的成本不 是很高。不行动的成本可能很高。 卡特里娜飓风 来自《经济学家》的发人深省的特别 报告的作者是艾玛 • 邓肯，该杂志的 副编辑，关于经济学和可持续性的当 今思想最敏锐的作者之一。 艾玛 • 邓肯指出了在过去的2至3年 中，企业明显改变了对于气候变化问 题的态度的许多原因。她还认为欧洲 的情况与美国大为不同。“在欧洲， 针对气候变化的行动实施主要是由于 非政府组织和政治家的行为，但我认 为在美国情况有很大不同。”她说， 然后强调美国企业界在转变美国普通 人和华盛顿的许多政治家的态度方面 发挥着关键作用。 根据艾玛 • 邓肯的说法，美国企业领 导人逐渐开始改变对于该问题的看法 与科学的影响增加有关。“许多美国 高管具有科学背景，因此他们很容易 接受这种证据。”而且，艾玛 • 邓肯 相信有一个事件影响很大：卡特里娜 飓风。“突然，这些人真正看到了气 候变化对于他们的资产负债表的大规 模破坏–––我相信对于许多人来说， 这是一个决定性的警钟。” 关注利润 即使企业社会责任和对于全球形势的 真正关注确实在大西洋两岸的众多公 司领导人的考虑中发挥着作用，但对 于利润和公司股东的关心始终占据最 重要的位置。“你不能将任何分析建 立在企业为全世界谋福利的假设上。 高管们为了他们自己的利益作决策––– 也为了股东的利益，”艾玛 • 邓肯 说，并强调这是不可避免的：“总的 说来，这更健康，因为预计这种动机 能够在经济周期的高峰和低谷时都存 在。” 在该动机的财务方面，有两个因素特 别具有决定性。首先，迅速和持续增 长的石油价格对于公司投资于替代能 源技术的意愿具有无可争辩的影响。 即使从社会经济学的观点来看，认为 每桶大约100美元的油价是一种“优 势”的说法也有些奇怪，然而高油价 对于我们正在见证的针对气候变化的 战役的发展却是至关重要的。在这 方面，艾玛 • 邓肯强调，如果油价暴 跌，就会意味着从纯粹的财务角度来 看，工业领域特别是能源领域进行的 或规划的许多巨大投资会浪费。“然 而，我不认为会出现油价下跌并稳定 302008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=31http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=31USCAP 美国气候行动合作组织(USCAP) 由企业和领先的环境组织组成， 联合呼吁联邦政府迅速制订强有 力的全国法律，要求大量减少温 室气体排放。USCAP还提出了 一系列意义重大的原则和建议， 迫切要求建立有关气候变化的政 策框架。 组织成员包括壳牌、英国石 油、福特、卡特彼勒、通用 电气、施乐和其它类似的著名 公司。 卡特里娜飓风表明气候变暖可造成巨大的 环境影响 碳排放的价格 对于工业领域郑重承诺通过投资于 新技术减少全球CO2排放至关重要的 另一个经济因素是全球碳价。即使 于2005年推出的欧洲限额交易系统 (ETS)需要暂时困难的公平承担，但 它仍然表明这种系统可能是最好的方 式。 “通过考察欧洲经验，美国电力领 域已经注意到建立这种限额交易系 统并运行会产生巨大的赢利潜力。 因此，USCAP(美国气候行动合作组 织–––编者)和皮尤全球气候变化中 将它转向哪里，也离不开这样一个事 实：实际上，该系统发挥的是税收的 作用。通过向能源这样的全球经济关 键领域征税将会不可避免地减少需求 和消费。“这个问题最好带有不确 定性，这就很难制定一个不会过度影 响全球增长的碳价格，”艾玛 • 邓肯 强调说，然而她不相信对于全球经济 的影响会太严重。“许多替代技术的 价格，例如风电，已经降到了某一水 平，不会比传统的碳能源贵太多，” 她说。 美国人的重要选择 然而许多美国蓝筹股公司目前积极 支持联邦规定–––例如以限额交易系 统的形式–––的另一个重要原因是害 怕替代方案：例如不同州不同法规 的“拼凑棉被”。“特别是在西海岸 和许多东北部的州，政府部门已经开 始提出规定，但大公司对此根本不热 心，”艾玛 • 邓肯说，这种方案––– 特别是加利福尼亚州的共和党州长 阿诺德 • 施瓦辛格提出的广泛规定––– 地保持在每桶50美元以下的严重风 险，并且即使目前的价格减半，对于 CO2中性能源技术的大多数投资仍然 会产生合理的回报，”她说。 心等组织正在将其游说资源引向该领 域，”艾玛 • 邓肯说，并强调在华盛 顿已经开始辩论哪些配额和多少许可 分配至哪些领域和公司。 棘手的平衡游戏 即使大多数企业高管同意建立限额交 易系统是正确的道路，但仍然存在一 个共识，那就是这种方案的最极端 后果是全球经济脱轨的风险。无论你 312008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=32http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=32您是否知道…… 油价高于每桶64美元的情况下，岸 事实文件：风能 • 风能是不会耗竭的免费能源 • 风能在财务上可与传统能源 竞争 • 风能减少对于进口能源的 依赖 • 风能可以使迅速创建广泛的生产 能力成为可能 • 风能帮助减少CO2和其它温室气 体排放 上风能与煤炭和天然气具有同样的 竞争力？ 来源：汇丰银行，公司报告：维 斯塔斯 整个经济。同样地，很容易设想尚未 大规模投资于碳密集产业的一些发展 中国家能够或多或少地绕过这个阶 段。” 作为特例，艾玛 • 邓肯提到氢动力公 共汽车已经行驶在中国的街道上，并 且中国正在建设与上海同等规模的全 已经为该过程增加了推动力。“对此 没有两条路：在预防气候变化方面美 国非常重要。唯一严重的问题是下一 届美国总统的态度。在这个阶段其它 一切都是次要的。” 来自工业界的呼声 艾玛 • 邓肯再次强调工业领域在对立 法者施加压力方面具有至关重要的作 用。“我们需要来自企业界的清晰方 案和信号，例如爱迪生电气协会––– 美国电力设施贸易组织–––去年1月 宣布他们需要“规定”。这是一个有 意义的里程碑，因为即使不考虑“义 务”工作，该声明也标志着对于最大 碳排放者之间的气候战役的理解的关 键转折点。” 中国和印度异军凸起 尽管美国是排放最多CO2的国家，但 各种迹象表明，在未来几年内，它将 被中国和印度超过。所以有必要鼓励 这两个国家的工业部门积极地限制 其碳排放。“目前，几乎没有迹象表 明它们计划在该领域采取任何特别措 施，政府所施加的压力是微不足道 的，”艾玛 • 邓肯说。相比之下，她 相信中国和印度等国家可能会跳过一 些污染严重的发展阶段，这就意味着 在气候问题上它们能够更快地成为可 持续发展的社会。 “例如，考察一下发展中国家的私营 领域如何接纳手机。实际上，它们已 经避开了固定电话，这就完全改变了 新城市。“换言之，它们有机会在城 市规划的最早阶段就考虑气候变化问 题，而“富裕”国家已经建成了城 市–––这就会造成明显的经济差异。 面临最严峻的挑战 如果您询问艾玛 • 邓肯，根据她对该 领域的广泛研究和深刻见解，什么是 最严峻的挑战，她会毫不犹豫地回 答：“政治因素。因为无论工业领域 愿意选择发挥多么积极的作用，在任 何重要事情发生前相关的政治解决方 案的提出都是至关重要的。” 但为什么气候问题比任何其它政治问 题更难处理呢？“有三个原因，” 艾玛 • 邓肯解释说，“首先，它具有 322008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=33http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=33虽然政治因素非常复杂，但技术和财务因素 确实相对简单。 艾玛 • 邓肯 高度不确定性，不可能进行精确的计 算。其次，它完全是全球问题，不是 贸易谈判。最后，它是跨代问题。换 言之，我们正在做的艰苦工作可能会 有益于或无益于第二代、第三代、 第四代……谁知道会是多少代，”她 说，但对于最终会找到解决方案还是 表示出乐观的态度：“虽然政治因素 非常复杂，但技术和财务因素确实相 对简单。因此我对最终找到解决方案 并取得进步不太担心。如果顺利的 话，我们明年在哥本哈根就可以实 现。” 艾玛 • 邓肯是《经济学家》杂志的副编辑，关于工业领域在气候战役中 的作用的两篇特别报告的作者： 2006年9月发表的“气温正在上升”， 2007年6月发表的“净化：企业和 气候变化”。 艾玛 • 邓肯以前为ITN电视台工 作，并且是《星期日电讯报》的固 定专栏作者。另外，她作为自由职 业者为《泰晤士报》、《星期日泰 晤士报》、《时尚》和《大都市》 等出版物写稿。 332008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=34http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=341909 阿拉斯加马卡题冰川 342008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=35http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=35阿拉斯加马卡题冰川 2004 352008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=36http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=36全球经济 2.0 362008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=37http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=37如果在全球范围内实施气候变化方面的 可持续行动，则必须在全球市场经济的 框 架 中 进 行 –––而 全 球 市 场 经 济 也 需 要 实施重大变革。在市场经济转变方面发 挥领导作用的卓越高级管理人员之一是 Lars G. Josefsson，欧洲最大的能源公 司之一瑞典Vattenfall公司的总裁兼首席 执行官。 372008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=38http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=38“在我们的文化中，人们不 习惯对未来想得太多–––而我 们习惯于‘现在就此交货’ 的做事方式。” Vattenfall公司首席执行官Lars G. Josefsson 2000年春季，当瑞典政府任命 Lars G. J osefsso n为国有 公司 Vattenfall的首席执行官时，他无法想 像这会带来什么：在短短的几年里， 他将充满热情地致力于气候战役。五 年来，这种努力使他荣登《时代》杂 志欧洲英雄年度名单；2006年，他被 任命为德国总理安吉拉 • 默克尔的特 别顾问；2007年1月，他帮助建立了 要求将气候问题纳入全球贸易的第一 个全球商业领袖倡议团体。 严峻的考验 Lars G. Josefsson坦率地表明在担 任Vattenfall公司总裁兼首席执行官 之前，他对于气候变化的了解比较肤 浅。在八年后的今天，他对于全球变 暖的看法变化很大。“这个问题非常 重要，我毫不犹豫地将气候变化称之 为对人类的严峻考验。”他说。 Lars G. Josefsson第一次注意 CO2 排放起因于商业事宜。1999-2002 年，Vattenfall公司在德国东部收购大 量燃煤电厂，用Lars G. Josefsson的 话说，获得了“一堆化石燃料”。新 的投资要求他进一步考察CO2和全球 变暖问题，他吃惊地发现在这方面几 乎没有什么成果。同时，他清醒地认 识到工业领域必须发挥完全不同的、 比以往更积极的作用。 今后的道路 “一般说来，企业在气候战役中发挥 两个重要作用。”Lars G. Josefsson 解释道。“第一个作用是支持政治家 作出构成解决方案必要部分的艰难决 策。另一个作用是提供产品。”他继 续说:开玩笑地讲，政治家知道做什 么，而企业知道如何做。 随着Vattenfall公司越来越深刻地认识 到全球变暖问题和工业领域对该问题 的影响，公司开始应对除自身所面临 挑战之外的事宜。因此，Vattenfall公 司在2006年1月发表了题为“控制气 候变化”的综合报告。该报告针对世 界各国如何在未来世纪减少CO2排放 提供了合理化建议。 该报告列出了全球解决方案的10个最 重要原则，包括一个声明，表明全球 每一国家都必须参与，而贫穷国家也 不能被剥夺经济发展的权利。同时， 它强调该模型不应改变不同国家之间 的相对竞争态势。 根据该报告，第一步是对于全球CO2 总排放确定一个约束性的上限，而且 减排目标应当在不同国家分担，基于 以各国GDP为依据的分配模型。换言 之，Vattenfall公司报告强调了在气候 政治议程上尚未引起足够重视的困难 问题之一，但迟早将成为热点话题： 即如何在各国之间公平地分配经济负 担。 巴黎圣母院不是一天建成的 Lars G. Josefsson敏锐地认识到长期 的成见使许多人难以理解“控制气候 变化”中提出的解决方案模型以及类 似模型。“在我们的文化中，人们不 习惯对未来想得太多；而我们现在就 382008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=39http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=39?/t co2 ? ? ? Source: Vattenfall. 要实现。然而，需要记住，我们正在 谈论创建一个全新的世界–––这样的 项目需要时间。”他苦笑着说。Lars 正在寻找更多的“大教堂思维”––– 他的美国同事–––北卡罗来纳州Duke 能源的Jim Rogers所给予的称谓。 “在访问巴黎期间，他参观了巴黎圣 母院，被它的历史深深吸引。大教堂 的建造花费了很长时间，以致于挖 地基的人从来没有见过放入的第一块 基石，而放入第一块基石的人也从来 没有见过完工的墙壁。”Lars G. Josefsson 说，“同样，我们必须沿着通向气候 解决方案的道路迈出重要的第一步， 即使是我们的孙辈或重孙辈才开始受 益。” 可能的使命 根据Lars G. Josefsson的说法，“控 制气候变化”报告的基本理念是填补 气候辩论中的空白。在撰写报告时， 还没有关于如何解决该问题或如何公 平分配负担的模型。因此该报告旨在 表明这确实是可能的。 “另一方面，该报告没有提供答案的 问题是我们如何从现状到达这种系 统。”Lars G. Josefsson强调说。 准确地说，该问题–––向长期的CO2 经济转变–––构成了Vattenfall公司在 2007年1月发表的题为“2030年气候 地图”的新报告的基础。“本报告的 目的是表明这种方式。在这里我们关 注的是直到2030年的转变期，并且特 别考察了能够和应当做什么，以及所 耗费的成本。换言之，两份报告针对 的是通向最终解决方案的征程的两个 不同时期。” 在“2030年气候地图”中，Vattenfall 公司列出了27种具体方案，总目标 是在2030年将CO2排放量减少267亿 吨。这些方案根据六个不同行业划 分：电力，工业，运输，建筑，林 业，农业和废物。然而，更有趣的是 通过计算制作了成本曲线，阐明各种 方案下减少每吨 CO2 排放量的边际成 本。如图1所示，已经输入了每吨CO2 排放量的40欧元估价(橙色虚线)，表 明在目前成本水平上立即可赢利的方 案–––包括风电。 392008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=40http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=40事实文件：3C • 46家公司(2/3是财富500强公司) • 450万名员工 • 总营业额为12,500亿欧元 • 活跃于220个国家和地区 • 总部位于G8+5国家中的11个 • 15%的全球发电量 www.combatclimatechange.org 从言辞到行动 当Lars G. Josefsson和Vattenfall公 司更深入地致力于气候问题时，Lars 开始越来越多地接触世界各地的领 先企业的高级管理人员，他们像他一 样，已经认识到了情况的严重性并准 备将语言转化为行动。在Vattenfall公 司首席执行官的倡议下，2007年1月 召开了新闻发布会，宣布第一个企业 领导人全球气候倡议团体成立。该倡 议的名称为3C，表示 “遏制气候变 化”，目前包括大约50家公司，代表 12,500亿欧元的年度营业额。 “我们的作用是发出全球气候辩论中 的行业声音。”Lars G. Josefsson 解释道，从一开始，该倡议就得到了 政治家们的重视。“许多政治家认可 3C，对该倡议表示非常感谢，并且确 实倾听我们的建议。”为了加强3C 的政治影响，Lars G. Josefsson和 其它代表与托尼 • 布莱尔(当时的 英国首相)、欧盟委员会主席 若泽 • 曼努埃尔 • 巴罗佐以及德国总理 安吉拉 • 默克尔(在她担任2007年G8 峰会主席期间)举行了会谈。“通过不 断强调该问题以及工业领域在解决方 案中发挥的作用，我希望3C能够帮助 规划通向明年哥本哈根全球协议的正 确道路。”Lars G. Josefsson说。 限额交易 到目前为止，3C倡议最显著的成果是 在题为“遏制气候变化路线图”的报 告中向政治家提供的九条具体建议。 建议之一是建立CO2排放量交易的全 球市场。正如在题为“董事会会议室 中的全球变暖”(参见第28页)的文章 中提到的，大多数行业领导人同意这 种限额交易系统对于在市场经济力量 帮助下减少全球变暖是至关重要的。 如同Lars G. Josefsson所说：“起 点是确定一个限额。这里的理念是创 建短缺。你缺乏什么，它就会具有价 格–––正如汽车、食物和其它一切， 它们都具有价格。因为存在短缺。” 这里的道理是当物品或服务供应短 缺时–––因此就具有价格–––为什么 不对它们进行交易呢？根据 Lars G. Josefsson的说法，这会自动 鼓励企业寻求最低成本，由此而产生 的效果正好符合推出CO2排放权全球 交易系统的整体理念。 第x页的上述文章表明了一些怀疑派 如何恐惧限额交易系统所产生的重大 影响最终会使全球经济偏离轨道。然 而，Lars G. Josefsson将这种恐惧称 为“杞人忧天”。“首先，替代品昂 贵得多，如果你看一下对于可能成本 的计算–––现在有很多种计算方式––– 就会明白，如果你正确地进行安排， 就能支付得起，并且与增长或其它一 切不冲突。”Lars G. Josefsson还指 出，仅在几年前，人们为一桶石油支 付20美元，而现在支付要五倍的价 钱，但没有人抱怨。”他说。 简单的解决方案，复杂的政治 总的说来，Lars G. Josefsson认为气 候问题的解决方案是非常简单的。节 约CO2比排放更便宜。“但现在我们 发现自己处于这样的境况：人人都指 着别人说他们应当首先采取措施。” 402008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=41http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=41提出的九条建议 3C 为了阐明该问题，他谈到太平洋复活 节岛上的一个高度发达的社会如何在 500年后毁灭(大约为1200–1700)， 因为波利尼西亚人砍伐了所有树木， 从而破坏了生态系统。“虽然，他 们意识到了消极的后果，但他们仍 然砍伐树木–––可能是因为他们认为 如果自己不这样做，邻居就会来砍 伐。”Lars G. Josefsson说。Lars认 为这正是我们今天面临的情况，虽然 规模大得多。“如果我们停止排放， 其他人确实会继续排放，我们就会受 到失业等情况的打击。因此从理性的 角度，我们都知道目前的行为是错误 的，但从政治角度却不能接受必要的 措施。”他总结道：“企业也能发挥 作用，能够使解决问题的措施在政治 上接受，我认为这是非常重要的见 解。” 8. 鼓励G8+5国家领导建立全球系统的持续过程，并在减排过程中 作出良好表率。 9. 我们3C公司致力于支持全球政治领导人完成该过程并扩展我们 的内部努力以减少排放。 1. 建立全球目标限制最高温度增幅，根据最佳研究确定2030年和 2050年减排目标。 2. 利用企业和市场鼓励向低排放社会转变–––全球经济的推动力 使这种转变确实可行。 3. 建立长期可信的全球排放交易系统，作为促进减排措施的基本 机制。 4. 规定能源和CO2效率的最低要求以补充价格机制，特别是在建 筑和运输领域。 5. 通过国际性努力设计目标系统，利用林业和农业的减排机会。 6. 对于具有巨大减排潜力的有限新兴技术增加低本高效的公共支 持，并系统地减少使用这些技术的障碍。 7. 在国家之间分配不可避免的调整负担，采取公平的方式，反映 挑战的全球性质。 412008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=42http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=42422008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=43http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=43当意大利机舱装配厂开始生产V90–3.0 MW风机并将 V52–850 kW制造技术 转让至中国时，在塔兰托一切都改变了 塔兰托技术 转让 在几乎没有投资的情况下生产方法的 巨大转变将生产能力提高了一半，一 年后，意大利南部塔兰托的维斯塔斯 机舱工厂再次出发。 经理Francesco Velluto和他的团队正 在生产维斯塔斯 V90–3.0 MW 风机 和自从2002就开始建造的V52–850 kW。 第一台V90–3.0 MW在3月13日如期 下线。 不但如此，塔兰托还成功地将 V52–850 kW制造诀窍转让至距离 北京120公里的中国天津维斯塔斯机 舱工厂。第一台中国V52–850 kW 1月末如期下线。 “我们本想将这两项技术转让一次完 成，”Francesco Velluto说，“但不 太可能，所以我们接受了挑战，那段 时间非常繁忙。” 为业务开发留出了场地 第一 步是在塔兰 托为第 二条生产 线 准 备 场 地 ––– 除 了 两 个 技 术 432008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=44http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=44“在塔兰托与意大利人、中国人、丹 麦人和印度人在一起的日子里给我留 下的美好回忆：这就是维斯塔斯 的世界，维斯塔斯的生活。” 塔兰托机舱工厂经理Francesco Velluto 转让项目外的有效的第三个项目， Francesco Velluto说。2006年1月， 工厂重组创建了流动生产系统，增加 了50%的产量而几乎没有进行额外 投资(参见塔兰托的转变，维斯塔斯 Win[d]第8期，第52页)，并且空出了 以前的生产区用作其它用途。 由于新的采购政策也获得了更多场 地。以前，塔兰托从丹麦进口所有组 件和原材料；现在80%的部件来自当 地供应商，交货时间缩短，因此减少 了对于仓库场地的需求。 “由于正在进行的生产和库存减 少，我们可以为新的生产线提供场 地，”Francesco Velluto说，“但我 们仍然必须按照完全不同的布局改变 现有的V52–850 kW生产，并转移 仓库。” 与以前的重组不同，V90–3.0 MW 项目需要大量支出。“新的风机比 V52–850 kW大得多，复杂得 多，特别是在电气方面。” Francesco Velluto说，“我们在新的 起重机和工具方面投入大量资金，员 工数目增加了25%。” 需要支持的一个领域是物流部门。“ 一个V90–3.0 MW机舱包含2,000多 个不同部件—是V52–850 kW的 两倍，”为物流提供运营支持的 Nicola Andriulli指出，“在旧系统下 需要许多额外的仓库空间，但通过使 用精益方法，我们已经能够在现有场 地中放置一切。”可管理的供应商数 目已经增长了30%，他说。 技术与文化 在进行场地准备的同时，塔兰托需要 加速新风机的装配。2007年10月初， 塔兰托员工访问了Ringkøbing，接受 数月的培训，与V90–3.0 MW生产线 上的丹麦同事共同工作。 “我们得到了丹麦同事的大力支 持，”Francesco Velluto说，“总 的说来，丹麦和意大利的文化非常相 似，但在精益生产和6西格玛方面， 丹麦人比我们更有经验。没有精益哲 学，我们就无法将新的生产线放置于 现有的场地。我当时决定2007年下半 年在塔兰托安排精益和6西格玛培训 442008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=45http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=45“人员是维斯塔斯未来之本。 不是每家公司都能实现员工的高度忠诚 度，我作为其中的一员感到 自豪。” 塔兰托机舱工厂经理Francesco Velluto 课程—在员工中共享精益概念，使他 们为新的挑战做好准备。” “例如，我们发现Ringkøbing的仓库 员工比塔兰托的仓库员工得到更多授 权，”Nicola Andriulli说，“他们能 够更快地进行决策，无需告诉他人， 因此避免了‘双重处理’。转变到丹 麦的仓库运营模式对我们非常有用， 因为我们现在拥有两个生产区，物流 职能更具有挑战性。” 意大利和中国更显著的文化差异也为 共享知识创造了有趣的机会。为了准 备在天津生产V52–850 kW，中国员 工在塔兰托进行两个月的培训。 “我们事先安排了中国文化课程，从 而能够向天津同事表示最热烈的欢 迎，”Francesco Velluto说，“他们 到达后，我们培训他们—但我们也向 他们学习。” “中国同事特别值得我们欣赏的是他 们在人际关系中的谦虚和强烈的求知 欲望。他们对于学习维斯塔斯技术非 常感兴趣，将专业和工业技能尽快纳 入他们在学校学到的知识中。当然， 这不是一个简单或快速的过程：‘安 全第一’的概念和维斯塔斯机舱所需 的高水平质量保证必须在实际的技术 转让前学习。今后我们将在天津看到 我们是否获得了成功。” “突然在塔兰托的工厂周围出现了中 文的标签和标志，而在车间我们普遍 使用英文。在塔兰托与意大利人、 中国人、丹麦人和印度人会面给我留 下了美好的回忆：这就是维斯塔斯世 界，维斯塔斯生活。” 2007年12月，塔兰托团队来到天津。 虽然天津已经制造V52–850 kW的叶片 和发电机，以及V80-2.0 MW的机舱， 但准备装配V52–850 kW仍然意味着重 大转变，Francesco Velluto说。 “天津工厂必须改变其布局从而为 V52–850 kW装配线提供场地，”他 说，“并且招聘更多员工—刚毕业的 新人。他们到塔兰托进行两个月的培 训，考虑到他们缺乏实际经验，因此 需要学习很多东西。到现在我们的 中国同事应当能够很好地自行装配 V52–850 kW了，但我们将会一直在 那里，准备随时提供帮助。” 同时，塔兰托工厂也要满足订单。“ 没有直接参与技术转让项目的员工也 投入了很多时间和精力培训新员工并 确保我们完成生产计划。实际上我 将其称为第四项目。”Francesco Velluto 说。 人的力量 中国员工离开意大利和意大利员 工离开丹麦时都感到很悲伤， Francesco Velluto说：“在上班和 业余时间，与家人和朋友在一起时， 都感到心情非常舒畅。我听到塔兰 托的员工说，他们在家的时候非常高 兴，但离开丹麦‘家人’时也会很悲 伤。” “一直很忙，人人都必须比以往更努 力地工作。但是由于各方共享知识和 文化的良好计划、激情和愿望，我相 信我们已经成功。人员是维斯塔斯未 来的关键。不是每家公司都能激发 这种忠诚，我作为其中的一员感到 自豪。” 452008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=46http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=46诚信的结构 462008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=47http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=47去年，维斯塔斯生产单位启动了一个项目，旨在增强与战 略供应商之间的合作关系。维斯塔斯地中海领导的销售单 位正在仿效，注重与供应商的合作关系。其目的是确保长 期的供货可靠性、质量的改善和成本的控制。 大多数人认为维斯塔斯的生产单位持 续购买组件是合乎逻辑的。然而，销 售职能和物品采购之间的联系并不是 非常明显。不过，维斯塔斯的销售单 位也与供应商签订协议，例如用于竖 立起风机的起重机的租借，运输和安 装过程的服务和设备。 在维斯塔斯地中海启动供应商项目的 创意源于一年前公司面临的许多有关 供应商的挑战。挑战之一是项目经理 与供应商单独签订协议，而不使用标 准的维斯塔斯采购合同，维斯塔斯 采购经理Francisco Millán Rios解释 说：“这意味着我们对外不是作为统 一的公司，因此不能与供应商建立长 期的关系，或实现规模效益。”因 此，维斯塔斯地中海决定建立采购 部，改善与供应商合作的方式。 472008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=48http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=48“我们应当发现能够保证维斯塔斯未来业 务增长的供应商，并且与他们签订互信性 协议，从而建立诚信的合作关系。” 维斯塔斯地中海采购经理Francisco Millán Rios 能够保证维斯塔斯未来增长的供应 商，并且与他们签订约束性协议，从 而建立一种基于相互的忠诚和义务的 合作关系。我们的供应商也能从新方 案中获益，例如他们可以大幅度扩大 规模，长远地规划生产。” 迄今为止，该项目已经导致对目前所 Francisco Millán Rios. 有的供应商进行识别和评估。同时， 旨在评估未来所有供应商的概念也已 实施。下一步是识别能够符合维斯塔 巨大的需求 另外一个挑战与风机的当前市场状况 有关。“使当前市场引人注目的巨大 需求使得必须找到一种机制，不但能 够确保我们提供客户需要的风机，而 且还要确保能够在未来控制成本。” Francisco Millán Rios说，“在目前 的市场状态下，你不能理所当然地认 为在我们需要的时候供应商能够提供 我们需要的数量。因此我们应当识别 斯地中海规定的要求的供应商，然后 根据标准合同和框架协议与其建立长 期合作关系。预期在2008年完成该 项目。 482008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=49http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=49492008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=50http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=50502008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=51http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=51要成为“现代能源领域的先锋”, 需要一流的领导人。考虑到这种特别 需要，为维斯塔斯副总裁和高级副总裁推出的第一个公司行政人员培训 方案正在实施。 公司领导 也需要培训 512008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=52http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=52领导力开发主管Joachim Nisgaard 维斯塔斯正在增长—正在迅速增长。 两年前仅仅管理20人的经理们现在可 能发现已经有200名下属。认识到这 一事实后，维斯塔斯商业学会启动了 维斯塔斯行政开发项目，向副总裁和 高级副总裁提供必要的技能和共同的 语言，从而使其随着公司的增长成功 地前进。 该项目是第二个全球性方案，旨在提 升整个公司的领导力水平。在11月， 面向经理和董事的维斯塔斯领导力开 发项目以类似目标启动。 两个方案对于维斯塔斯领导力通道是 至关重要的。维斯塔斯人力资源与文 化总裁Roald Jakobsen强调这种通道 决定于促进个人的职业开发和培养新 的人才。 “我们的管理人员面临的挑战不断增 加，突出了我们对于具有全球性思维 和领导价值观共识的胜任领导人的需 求。”Roald Jakobsen评论道。 “一直有许多新员工加入公司，因此 我们要求领导者知道如何激励、启发 和培养员工，并理解自身的示范地 位。持续成功意味着所培养的领导人 能够通过所有新老员工创造成果。” 抓紧时间是关键 行政开发项目的首批30名学员在1月 完成了第一个模块，紧接着在3月参 加第二个模块，在4月参加第三个和 最后一个模块。所有130名维斯塔斯 副总裁和高级副总裁将在2009年3月 底前全部完成该项目。 Joachim Nisgaard是领导力开发主 管，负责开发高强度和紧凑的项目结 构。在很短的时间内获得主要信息是 基本目标。 “我们已经开发了一个世界级的定制 项目，将在整个管理组织内使用相同 的领导语言和工具，并确保维斯塔斯 在短期和长期内处理战略挑战的能 力。” “学员应当提高建立更好的企业和领 导变化的能力。”他说。 迄今为止来自学员的反馈远远超过预 期，满意度达到90%。 522008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=53http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=53“持续成功意味着公司领导人可以调动所有 新老员工创造佳绩。” Roald Steen Jakobsen，维斯塔斯人员与文化总裁 “已经经过了第一模块 ，反应非常 积极，许多学员很感激该项目使他 们了解了整个维斯塔斯组织和供应 链。”Joachim Nisgaard补充道。 拥抱全球文化 另一个目标是加强维斯塔斯网络，支 持作为统一公司运作的推动力。因 此，行政群体分成四个跨组织的多文 化团队参加项目。 每个团队分成4个小组，并分配一个 项目，涉及今年1月发布的12个维斯 塔斯必胜战役中的一个。由维斯塔斯 总裁提出和主持的项目因其对于组织 的增值意义而选出。通过这些项目， 副总裁及高级副总裁将与各业务单位 和职能部门的国际同事合作，建立新 的能力–––巩固从项目中学到的知识 和技能。 “所有这些项目的共同点是要求加速 完成。在这些项目中，他们需要学以 致用。”Joachim Nisgaard解释道。 大多数项目工作发生在模块之间， 各小组需要定期联系，无论位于何 地。Joachim Nisgaard指出，这种工 作方式真实地反映了全球背景下的维 斯塔斯日常活动。 为最佳方案做努力 许多维斯塔斯高级经理和重要股东帮 助设计行政开发项目。在谈话中，他 们被要求说明有关未来挑战的优先考 虑因素和技能需求。各个高管评估更 加地有力地表明了需要提高的能力。 为了建立最佳和最有针对性的培训， 维斯塔斯引进了IMD技术，IMD是总 部设在瑞士洛桑的国际管理发展学 院，在欧洲的商业学院中名列第一， 在全球位居第二，帮助创建互动和团 体导向的项目，注重实践练习和日常 工作中的应用，也使用案例分析以利 用其它大公司的经验。 三个领导模块 三个项目模块都有概括性的标题：领 导业务，领导人员，领导执行。为期 四天的模块I考察对于业务的理解和开 让啤酒流动。 维斯塔斯高管参加“啤酒游 戏”，这是由洛桑IMD指导的 供应链练习 532008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=54http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=54严肃的娱乐。 新加坡的模块II向第1组提 出重大挑战–––不仅仅是团 队建设练习，参加者必须 制作救生筏，然后证明可 用于航海 发，重点是价值链和连接销售、技术 和生产的需要。模块II为期五天，讲 授激励多元文化的高绩效文化。 建立绩效所需的技能之一是指导员工 优化自己的潜力。在项目的这一部 分，维斯塔斯再次获得了国际商业心 理学家(BPI)的大力支持，BPI专门致 力于领导力开发。 “模块II的重点是对于不同文化 背景的不同员工的差别领导。” Joachim Nisgaard说。“大多数学员 得到了指导并理解了争论的益处。现 在他们必须学会指导员工。” 最后，在模块III中，学员用两天时间 演示项目小组工作，并获得来自维斯 塔斯总裁的反馈。在这里将确定实施 项目结论的下一步。 培训有利于绩效的提高 第一团队已经完成整个项目， Roald Jakobsen相信积极的反馈将 会持续，因为更多的领导人在几个月 后完成培训。他相信，随着时间的推 移，对于经理培训的持续关注将会对 维斯塔斯的绩效产生不可磨灭的影 响。 “行政开发与领导力开发项目只是公 司努力优化个人潜力的开始。”他 说，“在今后几年中，我们将需要数 百名新管理人员维护我们的现代能源 领袖地位。为此，我们需要领导力开 发中的最佳培训和最新技术。” 542008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=55http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=55参加者的意见 “维斯塔斯行政开发项目”的参加者 称赞有效战略决策的管理理论、案例 和工具的平衡。第一组的三名参加 者在完成模块I后向Wind[d]提供了反 馈。 维斯塔斯美洲 高级副总裁Christian Venderby 一流教授、领导工具和维斯塔斯挑战 的结合向我们提供了良好对话的巨大 平台。我发现我们进一步认识到了存 在于维斯塔斯行政层次上的不同意 见，这很宝贵。这非常有助于建立决 策的共同框架。 本课程深入分析了我们的必胜战役中 的许多潜在陷阱，提供了我们能够采 取的措施以确保这些战役按计划取得 成功。 集团财务与运营 高级副总裁Jan Pilgaard 到目前为止，该项目完全符合我的期 望–––导师很优秀，具有深厚的专业 知识和沟通关键信息的能力。案例分 析很精彩。通过进一步考察其它公 司，就有可能思索作为维斯塔斯日常 工作一部分的选择–––今天和明天。 向我们提供的许多工具适用于公司高 速增长给我们带来的挑战。在这里， 对我来说最重要的事情是在整个组织 建立共同的领导基础。 维斯塔斯技术研发 高级副总裁Anders Vedel 我的战略和整体思维能力得到了提 高，有助于我的未来决策。同时，我 获得了管理战略资源和建立重要界面 的新工具，旨在实现维斯塔斯的整体 目标和维斯塔斯技术研发的目标。我 还期望提高根据相关分析了解、制订 和实施正确的战略解决方案的能力。 引起我的特别注意的课程之一是快速 项目执行。将这种方法用于我们的大 部分项目是非常可能的。 552008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=56http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=56预测胜于 纠正 维斯塔斯风机性能和诊断中心已经证明自己完全值得人们在去年成立时为之兴 奋。风机性能一直稳步提高，并且新的维斯塔斯服务文化正在全球扩展。 562008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=57http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=57572008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=58http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=58客户期望其风机以最大可用性运行。 但是当情况不是如此时，维斯塔斯风 机性能和诊断中心就会介入。 Russell Young是维斯塔斯技术研发 运行(参见有关运行的文章，第24页) 所属的风机性能和诊断中心的副总 裁。他将性能的某些提高归功于中心 对于风机数据的敏锐分析和与现场服 务技术人员的直接沟通。 “我们的大多数现场的可用性都是优 良的。该中心在现场进行检查，帮 助我们解决性能不良的问题。”他 说，“因为我们的工程和现场之间互 动迅速，所以在出现重大问题之前就 能发现迹象，予以解决。” 通过预测进行预防 风机性能的变化通过维斯塔斯风机监 控器(VTM)进行识别，这是内部开发 的专利未决软件工具，分析来自互联 网SCADA数据收集系统的运行数据并 识别潜在的性能问题。设计VTM系统 的主要人员之一是首席生产保证专家 Paul Happy。 “性能变化是在故障发生前找到 问题的最佳指标。通过预测进行预 防，性能和诊断中心能够减少风机检 查。”Paul Happy解释道。 “我们不断提高数据意识的主要目标 是服务组织。总的说来，我们不希望 每次发出可能存在问题的通知，他们 就去做一次检查。我们只是希望告诉 他们下一次进行常规检查时应当注意 什么。” 沟通风险 在性能和诊断中心工作的是来自维斯 塔斯销售业务单位的四名操作员。他 582008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=59http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=59技术研发运行 副总裁Russell Young 负责人 Russell Young加入维斯塔斯 之前一直与维斯塔斯愉快地 合作，后来他离开祖国美国 成为位于瑞典的维斯塔斯技 术研发运行副总裁。 最初经过电气工程师培训 后，他在电气公用事业公 司担任咨询工程师，然后 在美国领先的风电厂FPL 能源任职。在六年的时间 们的工作是评估性能变化的风险并将 结果传达给相关的服务团队。他们每 天详细检查7,700台风机中的200台的 必要数据储存和沟通网络能力，从而 使在线监控成为可能–––这种能力内 置于所有较新的风机中。 操作员通常在中心工作四个月，然后 回到在所属销售业务单位的原岗位。 对于他们来说，这是向国际同事学 习VTM工具和网络的极佳机会，对 此，Russell Young解释道： “服务人员在自己的销售业务单位中 很孤立。而这次是一个良好机会，可 以与其它销售业务单位接触，与设计 工程师合作，增强6西格玛技能，支 持共同的维斯塔斯文化的发展。这是 极佳的学习经验。” 另外中心聘用了许多生产保证工程 师，使用6西格玛分析程序调查性能 问题的根本原因。然后该信息传达给 维斯塔斯平台经理，用于调整和提高 新风机的生产。 共享知识 销售业务单位迅速认识到了风机性能 里，Russell Young管理 FPL能源风机团队，接触到 风电的所有方面，特别是与 维斯塔斯建立了联系。 “我多次去丹麦，很愿意与 维斯塔斯合作。因此我很高 兴有机会积极帮助维斯塔斯 改善运营。”他说。 Russell Young在2006年加 入维斯塔斯。 592008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=60http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=60学习工具，传播信息 在维斯塔斯风机性能和诊断中心，四名操作员十分珍 惜学习监控工具的机会，并在返回销售业务单位时与 同事共享新技术。除了帮助提高风机性能外，他们还 发挥在全球维斯塔斯组织中传播新的服务文化的关键 作用。每名操作员在中心工作四个月左右。 Cesar Alvarez 维斯塔斯美洲–––诊断工程师 和诊断中心的价值。现在每个销售业 务单位的风机组首次成为全球监控系 统的一部分，使性能比较和知识分享 成为可能–––这是有效消除故障的重 要部分。从每个风机事件收集的信息 储存在数据库中。数据库逐渐成为宝 贵的参考工具，可以识别各个故障的 最可能原因并提供解决方案。 更新的中心方案是推出与每个销售业 务单位的每周通话，补充操作员的日 常通知。性能模式和问题进行详细的 讨论，以决定如何消除问题并预防再 次发生。 “这些通话意味着现场人员有权讨论 问题，”Russell Young说，“然后 我们找到相应人员去解决。行动计划 在提交给高层的每周动态中报告。” 参观过中心的客户都对其能力印象深 刻。这不足为奇。只需要片刻就能够 访问和跟踪世界任何地方的风电场的 一台风机。现在，只有维斯塔斯能够 做到。 如果我是客户，我希望有人告诉我问题是什么，因 此我可以准备将问题最小化并减少风机停机的时 间。VTM是一种非常直接的工作方式，具有高度优先 性。该中心的开发汇集了许多创意。 Klaus Hansen 维斯塔斯中欧–––监督技术员 我在这里努力学习，因为以后我们就将在各自的销售 业务单位使用这些工具。预测性分析使我们在故障发 生前就能更好地概览风机性能。与国际同事接触使我 们能够更容易地分享知识并缩短发现解决方案的过 程。 Guillermo Carrascal Lozano 维斯塔斯地中海–––性能分析员 销售业务单位的同事希望我回去工作时使用该工具。 我是负责使用该工具的人员。我想我们将在地中海 地区建立诊断中心以发现我们自己能够解决哪些问 题–––从而使我们能够更快地解决问题。 Akash Joshi 维斯塔斯亚太区–––产品经理 我们在这里创建有关可能的原因的统计数据，使诊断 不会基于试验和错误。这里的主要部分是研发的网络 能力–––知道谁做什么以及在正确的时间做正确的事 情。客户将会看到风机运行更长时间而不出现故障的 收益。 602008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=61http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=61性能概述 各个组件的温度，主要环境条件，电 压，螺旋角……与维斯塔斯风机相连的 监控器衡量超过135种性能。 监控器每10分钟从6,500多台风机收集 一次信号–––所有这些都根据维斯塔斯 服务协议实施。在开始阶段也从另外 1,200台风机获得数据。因此，维斯塔斯 数据中心目前拥有 12万亿比特的数据， 并且每月增加1000亿比特。 数量如此巨大的数据只是维斯塔斯风机 监控器(VTM)系统克服的挑战之一，该 系统还评估性能读数和识别标准偏离。 在风机发生超过一个、两个或三个偏离 时，黄色、橙色或红色警报相应启动。 中心操作员每天向维斯塔斯服务团队平 均发送50个左右警报通知。 数千台风机无法与VTM连接，因为它 们是旧型号或没有调制解调器或网络连 接。然而在2008年，应当可以从80%到 95%的所有已售风机获得10分钟读数。 612008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=62http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=622007年11月发行的Win[d]中有一篇突出的文章，题为“优异的质量支付红利”。该文章叙述了在去年 的“供应商日”活动中，总裁兼首席执行官迪特列 • 英格向维斯塔斯的所有供应商提出了挑战，希望 他们在2008年年底前达到4西格玛水平。如果您考察生产过程中的变化引起的损失的规模，则使用6西 格玛减少不合格行为具有重大意义。但是这项工作的进展如何？ 向4 西格玛 的水平目标顺 利前进 622008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=63http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=63在去年11月的文章中，宪法项目5向 维斯塔斯提供了以结构化的方式提高 供应组件质量的依据。这方面的关键 催化剂是改善工具–––6西格玛的实 施。目前，所有宪法项目都已完成， 维斯塔斯目前已经确定了12项非常具 体的新挑战，必须在2008年年底前解 决。这些新挑战称为“必胜战役”， 其中之一是宪法项目5的直接延续， 重点是将我们自己和供应商的产品和 流程质量提高至4西格玛水平。 最重要的是，4西格玛水平的目标是 维斯塔斯使命中的关键要素：不能 选择失败。正如总裁兼首席执行官 迪特列 • 英格所说：“我们的6西格 玛目标工作是实现使命的最显著的例 子之一。4西格玛水平标志着重要的 进步，当我们和最重要的供应商达到 6西格玛的高级水平时，我们就会满 意地知道已经实现了产品质量 使命。” 密切的工作关系 维斯塔斯技术研发助理副总裁 Mark Colwell表示，第一阶段包括 识别维斯塔斯的“战略性”供应商， 这是由于工作关系范围或他们提供的 组件的关键性。“当然，我们的所有 供应商都是重要的，但在几千家供应 商中，我们削减到63家具有战略重要 性的供应商，在2008年实现4西格玛 水平方面，我们最初将以他们为重 点。”Mark Colwell解释道。在今年 的前几个月，维斯塔斯联系了有关的 大多数供应商，与他们合作安排初始 评估。这些评估旨在评价目前的状况 并识别存在提高质量机会的领域。 “在6月30日前，我们将完成所有63 家供应商的该阶段工作。之后，我们 有六个月的时间发布和实施需要达到 4西格玛水平目标的方案。”Mark同 时强调维斯塔斯将在该过程的每个阶 段与各家供应商密切合作。“应当记 住至少4以上的西格玛水平对于供应 商和维斯塔斯来说意义都非常重大。 632008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=64http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=64间对于提高产品质量和生产能力会产 Mark Colwell，维斯塔斯技术研发助理副总裁 生影响,此种影响不但会使供应商获 益，也可使维斯塔斯获益。” 毕竟，这不仅仅是为维斯塔斯和供应商创 造双赢局面的事情。它关系到整个风电产 业的未来。 Mark Colwell，维斯塔斯技术研发助理副总裁 然后Mark又谈起了另一个案例，通过 在装配过程中实施CTQ制图和对工艺 能力给予测定，发现有一块含湿量非 常高的芯片，使得该芯片所在的元件 一直无法通过质量控制检测。后经证 明,关键原因是安装前芯片已在供应商 的仓库中存放时间过长。因此,对子工 序进行了改进,使得元件得以干燥处 理. 此举使原本无法通过质量控制检 对于供应商来说，它会使时间和资金 大量节约，对于维斯塔斯来说，供应 商流程的改善和组件的更高质量将会 转化成更可靠的风机和交付稳定性的 增强。” 较小的变化和很大的效应 作为可通过相对简单的想法实现显著 改进的一个例子，Mark Colwell谈到 了一个项目，在该项目中, 供应商使 用价值流程制图工艺和CTQ评估方 法找出生产中一些非增值工序和不达 标的情况。然后通过应用精益和6西 格玛的原则，该供应商成功地调整了 关键子工序的一个范围。“结果令人 满意：他们做到了成品元件组装仅用 原来组装用时的45%,而且他们在没 有看设计图的情况下就做到了这一 点.”Mark说，“他们没费什么脑筋 就做到了如此的奇迹,如此省下来的时 测的元件的数量大大减少。“芯片本 身的成本可能在一欧元左右，但将大 量装配好的元件退回到生产部的相关 成本会成倍增加。”Mark Colwell解 释并强调说, “初看似乎是微不足道 的小纰漏却可对最终结果产生重大影 响”, “这就是我们为什么要努力实 现4西格玛的原始初衷：将流程中的不 合格的程度减少到我们称之为“劣质成 本”的, 我们认为可以接受的后果。” 642008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=65http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=65“4西格玛标志着重要的进步，当我们和最重要的供 应商达到6西格玛的高级水平时，我们就会满意地知 道已经实现了产品质量使命。” 迪特列 • 英格，总裁兼首席执行官 顺利前进 在2007年的年度“供应商日”活动 中，迪特列 • 英格提出了维斯塔斯 自身的生产业务单位和外部供应商 在2008年年底前达到4西格玛水平 的目标，各方都积极接受了挑战。 然而，Mark Colwell解释道，当时各 家供应商实现6西格玛的途径差异很 大。有些供应商从来没有听说过这个 概念，有些供应商经验有限，处于最 初级的阶段，有几家已经战略性地使 用了若干年，因此已经达到了4西格 玛或更高。例如，维斯塔斯叶片供应 商许多年来一直向航空工业供应产 品，因此需要重视生产过程，将不合 格情况减至最低。 “令人振奋的是，在该领域缺乏经验 的许多供应商受到去年供应商日的 鼓舞，已经采取积极措施迎接挑战。 甚至在我们联系他们之前，许多 供应商就已经推出了各种方案， 包括提供6西格玛内部培训课程， 能力分析，CTQ识别程序等。” Mark Colwell说，“毕竟，这不仅仅 是为维斯塔斯和供应商创造双赢局面 的事情。它关系到整个风电产业的未 来。因此，该领域的大多数参与者已 经意识到，如果我们要将风电提高到 更高水平，并保证该行业在未来能源 市场的地位，就必须迅速采取行动， 在每一阶段最严格地控制流程和 质量。” 增长创造需求 Mark Colwell说，如果您对4西格玛 等目标的必要性有任何怀疑，那么您 只需要考察一下对于该行业的增长预 测。“现在，许多公司力图克服他们 所面临的挑战，因为他们雇用了具有 多年行业经验、技能高超、勤奋肯干 的员工。但是，根据我们目前的增长 速度，越来越有必要吸收经验较少的 人员加入我们的行业，所以全面控制 生产过程将绝对是至关重要的。” 下一步 如上所述，维斯塔斯迄今已经确定了 63个最重要的战略性供应商，他们将 在今年年底前实现4西格玛水平。维 斯塔斯已经联系了大多数供应商，最 晚在2008年6月30日前联系剩余的供 应商。 随后，维斯塔斯将与每家供应商合 作，识别其生产和交货过程中的 CTQ。同时，将确定各项改进的具体 目标，并且讨论如何在维斯塔斯组织 内部和供应商内部实施和交流相关项 目。 最终–––当2008年变成了2009年––– 所有这些共同的努力将会使不合格情 况的数量大幅度降低，供应商的质量 和交货可靠性明显改善。人人都会受 益。 事实文件： • 4西格玛表示每百万6,210 个缺陷 • 6西格玛表示每百万3.4 个缺陷 652008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=66http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=662008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=67http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=67How about competitive, predictable, independent, fast and clean energy? Nature has given us the wind. It is time to let modern energy power us, and the best day to start is today.2008-05-20T17:25:05+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=68http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasWind/CN/1208/?Page=68赢[风] 风，石油和天然气 与我们联系 维斯塔斯北欧区 +45 97 30 00 00 英国、爱尔兰、北欧、波兰及波罗的海地区销 售及服务 维斯塔斯中欧区 +49 4841 9710 德国、奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、俄罗 斯及东欧销售及服务 维斯塔斯地中海区 +34 902 41 98 00 地中海地区、中东、拉丁美洲、加勒比海、北 非、西非销售及服务 维斯塔斯亚太区 +65 63 03 65 00 澳大利亚、新西兰、中国、日本、印度及亚洲 其它国家销售及服务 维斯塔斯北美区 +1 503 327 2000 北美区销售及服务 维斯塔斯海上 +45 97 30 00 00 海上风场销售及服务 编辑：Peter Wenzel Kruse(主编)，及Hanne Poder Sorensen.文字：Klaus Bundgard,Charles Butcher及Perter Gisselmann Rasmussen. 欲知更多维斯塔斯销售与服务业务部门信息， 请浏览www.vestas.com并点击就近寻找维斯塔斯办公机构 Vestas Wind Systems A/S Alsvej 21 . DK-8900 Randers. Denmark Tel. +45 97 30 00 00 . Fax +45 97 30 00 01 Vestas@vestas.com . www.vestas.com2008-05-20T17:25:05+02:00