http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/RSS.ashxVestasInside PagesThu, 11 Jun 2009 15:16:46 +0200http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=1http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=1维斯塔斯 内部期刊 与客户面对面 同事的心声：这就是理想的工作场所——维斯塔斯 为了美好的未来携手前进 No 1, 2009 V112-3.0 兆瓦型风机: 以团队协作 为基础2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=2http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=2V112 - 3.0兆瓦型风机： 重大消息 维斯塔斯V112-3.0兆瓦型风机,为研 发进程和市场确立了新的标准。 Page 4 员工满意度：取得了进步 但仍有提升的空间 今年员工满意度调查的参与程度创造 了新的纪录。 Page 8 维斯塔斯卓越部 沿着同一条道路迈向共同的目标 负责建立维斯塔斯卓越部的Søren Laungaard坚信，维斯塔斯内部并不缺乏人才 和激情。 Page 24 消失的墙壁 “透明度”的概念在维斯塔斯控制系 统公司已被赋予了全新的意义。在这 里，建筑物架构是改善协作过程中的 一个重要因素。 Page 30 2 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=3http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=3强有力的维斯塔斯 如今维斯塔斯公司处于最佳状态,我 们的风机也是如此。今天我们推出 的新型风机——V112-3.0兆瓦型风 机——进一步巩固了我们的地位。 这得益于维斯塔斯的毅力和坚韧， 从而使各项业务均显示出独特的优 势。在2008年，这些素质得以展 现，例如，我们必胜战役的工作： 在12个领域中，我们都必须尽快地 改进我们的业务。如今，又过了一 年，我们看到，维斯塔斯公司在许 多领域取得了很大的进展。本期杂 志中收录了其中一些成果。 然而，我们的行动结果也表明仍然 存在改进的余地，特别是在改善泛 组织基础上的合作和共享经验等方 面。这在任何时候都关乎到所有 人。这意味着我们在2008年的投入 还仅仅是开始。现在，必须推广好 的方法和好的结果，并使之完全融 如您所知，“现代能源第一”也是 我们公司战略的标题。在2008年年 底，我们完成了“志在必得”战略 计划，该计划自2005年推出以来， 在全体员工的努力下取得了重大的 VestasInside 3 入到维斯塔斯所有员工的日常生活 中，以及所有的业务领域中。我们 的新部门“维斯塔斯卓越部”一定 要同所有其他维斯塔斯部门合作， 在这项工作中发挥关键作用。 今天，我们拥有颇受尊重的领先地 位，但行业内的竞争却比以往任何时 候都更加激烈。因此，我们必须在研 发领域内继续保持领先地位。在2009 年，我们在新设施和新技术方面的投 资将比以往任何时候都更多——之所 以这样做，是因为我们相信这个行业 的前景，也相信未来的维斯塔斯公司 仍是现代能源第一。 成果。虽然这项战略计划结束了， 但是我们“志在必得”的信念没有 结束。在维斯塔斯的每个部门和每 个领域，我们将继续保持这种信 念，而且我们将继续尽力做好每天 的工作。如果我们成功实现这一目 标，我们将是不可战胜的。 祝工作顺利。 此致！ Ditlev Engel 总裁兼首席执行官2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=4http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=4新 式冷 却 系统 风 机是 利 用风进 行 冷却 ， 而不 是通过 早期 维 斯塔 斯 机型所 使 用的 电 力驱 动风扇 来冷 却 。对 于 客户来 说 ，这 意 味着 更少的 内在 能 源消 耗 和更多 的 电能 入 网。 这种冷 却系 统 是V 1 12 - 3. 0 兆瓦 型风机 具有独 特 外形 的 部分 元 素：在 机舱 后部， 附有一 个用 作 外 部冷 却 面的大 散热 片。 永磁 发电 机 通过 使用 可减少 电力 系统中能 量 损失的永 磁发 电机 ——尤 其是 在低风速 情 况下—— 使风 机效 率进一 步提 高。 新式 机舱 设计 细长 的模 块化的 机舱 设计，使 其能 够采用 标准 的运 输设备 ，从 而降低了 能源 成本， 提高 了设 备的使 用效 率。 新式 电 力 变频器 新颖 而 灵 活的电 力变频 系 统， 使风机 能够 更好 地 满 足电网 对无功 功 率、 频率范 围、 功率 回 收 等的要 求。这 一 系统 还可对 速度 和转 矩 提 供更好 的控制 ， 以便 降低风 机内 机械 部 件 的负荷 ，并在 低 风速 条件下 产生 更大 的 输 出功率 。 V112 - 3.0兆瓦型风机： 重大 消息 4 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=5http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=5新式 叶片 设计 新式 风机 装有1 12米直径 的转 子和54. 6米 的 叶片 ，可以 提高 风能利用 的效 率。 稳定 的电 厂输出 风电 场的 运营与 常规发 电厂 基本一样， 对 于客 户来 说，重 要的是 能够 在任何特定 的 时间 控制 电厂的 输出。 如果 有必要或如 果 外部 条件 允许， V1 12-3.0兆 瓦型 风机可 临 时自动 调整 到更高 的额定 功率，从 而提高 电厂输 出的 稳定性 。 低 声强 度 V1 12 - 3.0 兆瓦 型风 机 经过 优 化， 可提 供 高 功 率输 出 ，而声 强 度却 得 到降 低，尤 其 是 在 低风 速 的条件 下 。此 外 ，还 可以对 风 机 进 行调 整 ，以进 一 步降 低 声强 度，而 并 不 显 著影 响 功率输 出 。 新一 代软 件 风机 的控 制系统 基于一 个新 式模块化 的 软 件设 计， 这种设 计既提 高了 稳定性， 又 改 善了 用户 界面。 维斯塔斯V112-3.0兆瓦型风机,为研发进程和市场 确立了新的标准。 2月11日，维斯塔斯V112-3.0兆瓦 新型风机上市，从很多方面看，这 都是一条重大消息。该风机不仅是 自2003年以来维斯塔斯产品系列 中的第一款新式风机，其长达55 米长的叶片也给风机行业确立了新 的标准。然而，与先前其他风机相 比，最主要的区别还在于它的研发 方式。 “我们充分借鉴了维斯塔斯在其他 风机方面的丰富经验，并且通过结 合维斯塔斯多个生产流程，我们的 产品质量从一开始就得到了保障。 我们尽可能设计出最实用的风机， 并最大限度地为客户降低能源成 本，” “下一代风机”的项目经理 Finn Kolind Christensen说道。这 VestasInside 52009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=6http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=6一项目主要是开发新式风机和其他 各种产品。 拥有大型转子的V112-3.0兆瓦风机 专为中、低风速的风电场设计和优 化，用以获得更多的风能，可谓是 对维斯塔斯系列产品的完美补充。 “这是一款具有强大竞争力的风 机，并且它的竞争力在未来几年内 不会减弱，” 维斯塔斯技术研发中 心产品管理部高级产品经理Klaus Holm说道。未来的市场将主要由 中、低风速地区构成，他解释说。 “在欧洲大部分地区及美国市场， 高效率的风机对风电场来说都是具 有吸引力的解决方案。特别是在那 些对风机数量有限制的风电场，情 况更是如此。” “此外，V112-3.0兆瓦风机的设 计充分考虑了在其生命周期各个阶 段的可预测性，这点同样重要，” Klaus Holm说。 “经评估和筛选后的总体设计标 准更加优化了风机的“商业案例确 定性”。这意味着，我们能够预测 到将来风机可能需要的维修，以便 在尽可能达到高产的同时，给客户 最优操作，减少 “出其不意”的发 生。” 跨部门合作 V112-3.0兆瓦机的设计概念主要 基于前几代维斯塔斯风机的成熟技 术。虽然这项技术的研发工作由维 斯塔斯技术研发部负责，但是维斯 塔斯的其他部门也大力参与了这一 新风机的创造工作。 “比如说，我们与维斯塔斯的生 产业务单元和采购部进行了密切 合作，以确保为风机的生产提供 最好的基础条件，” Finn Kolind Christensen解释说。 “有了销售、服务和运输部门的参 与，我们设计出的风机在运输、安 装和售后服务方面便有了保障，确 保了风机在整个生命周期的正常运 行。” 他还强调指出，维斯塔斯在测试和 可视化方面的新设施发挥了重大作 用。这些新设施可以在风机投产和 安装之前很长一段时间，对解决方 案进行验证。 “这让我们有机会对整台风机进 行建模，以核实解决方案和结构， 从而节省时间。与此同时，通过 这种方式，我们也可以提前考虑风 机使用过程中的工作环境和安全状 况，确保为我们的服务工程师提供 良好的工作环境，” Finn Kolind Christensen说道。 内部事实： ins defacts 关于V112-3.0兆瓦型风机的更多信息，可参见企业内部网： VestasIndex > Technology R&D > Product Management SBU Portal 6 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=7http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=7共享的成果 V112-3.0兆瓦型风机是对维斯塔斯产品系列的一项重要 补充。它也有力地证明，如果客户和同事密切参与研发 过程，就可获得最佳效果。 “客户的要求就是出发点。”维斯 塔斯公司技术研发总裁Finn Strøm Madsen斩钉截铁地表示，这就是 新产品研发的源泉。经过十八个月 的研发，如今，维斯塔斯公司自豪 地推出了V112-3.0兆瓦型风机。这 是一款适合在中低风速的风电场生 产大量电力的风机。与此同时，这 也实际证明了，开发产品的新理念 发挥了预期作用。这是一种以合作 为主导的模式：即与客户、供应商 以及维斯塔斯各部门进行合作。坚 持客户第一： “在早期，我们就让客户参与了这 一工作，系统地确定他们对风机规 格的需求——包括风机性能、运 输、安装和服务。只有当诸多方面 都安排好之后，实际的设计工作才 可以开始，”Finn Strøm Madsen 解释说。 当进展到研发项目的设计阶段时， 与其他利益相关方的合作也进一步 扩大，因而最终的设计并不是由维 斯塔斯技术研发工程师们单独确定 的。这是因为风机也是一个工作场 所，它不仅是在维斯塔斯工厂里风 机制造人员的工作场所，而且也是 以后安装和服务人员的工作场所。 在V112-3.0兆瓦型风机的研发工作 中，对这两组人员都进行了系统的 咨询。 “我们已确定，让服务技术人员参 与到研发工作中，即在维斯塔斯风 机内工作过的人员。例如，我们举 办了研习班，在研习班上对各种解 决方案进行测试，以确保风机内有 工作环境。” 维斯塔斯公司生产单元采购部的员 工也密切地参与了研发工作。这样 做的原因是，一台高科技的风机涉 及高难度和高成本的生产过程，并 且可能涉及一些难以符合其工作原 理的复杂部件，这给维斯塔斯采购 部和供应商带来一些困难。 “我们都有一个单一而共同的目 标：要创造可减少能源成本的产 品。这也一直是维斯塔斯技术研发 部门、客户以及维斯塔斯各相关部 门在做出决策时的指导方针。这种 方式可以确保一个共同的方向，它 已将研发推向前进。”Finn Strøm Madsen说，他也高兴地看到，维 斯塔斯的新试验设施提供了更好的 机会，因为这种试验设施能够模拟 风机在使用寿命内所承载的负荷。 “这是迄今我们推向市场的经过最 全面测试的风机。与此同时，它也 是从独特经验中诞生的一个产品， 这种独特的经验是维斯塔斯通过安 装大量风机而积累得到的，目前维 斯塔斯所安装的风机数量是业内最 多的。”他补充说。 Finn Strøm Madsen还看出一些改 进新产品开发流程的机会，例如， 通过确保更有效的决策过程,但这并 不影响对各方深度参与的重视—— 对于未来的产品也是如此。 “我们已经实现了的目标，创造出 一种新式风机，对此，全公司都感 到非常满意。这一成果在很大程度 上得益于所有参与方做出的承诺， 以及付出的不懈努力。” VestasInside 72009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=8http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=8员工满意度： 取得了进步 但仍有提升的空间 8 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=9http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=9今年员工满意度调查的参与程度创造了新的纪录。总体 而言，与去年相比，员工认为维斯塔斯成为一个更好的 工作场所，但在许多方面还存在需要面对的挑战。 满意度总指数从66上升至68。这是 对2008年11月开展的员工满意度调 查最简明的总结。 “仅用一年时间，很难使公司员工 满意度指数的涨幅超过上述数字。 同时，2008年内维斯塔斯还迎来了 大批的新同事，这对每个人都产生 了压力。从这个意义上说，这个涨 幅是惊人的；但可以肯定的是，我 们必须努力使该指数升得更高。” 调查协调员之一Lisbeth Nielsen解 释道。 员工参与调查的积极性也刷新了纪 录：在所有员工中，86％的人对这 项调查做出了答复。与上一年度相 比，这个比例上升了九个百分点。 Lisbeth Nielsen说：“如此多的员 工表达了他们的观点和看法，这具 有非常重要的意义。我们也希望， 同事们能够意识到我们对他们在去 年调查中做出的答复非常重视；也 就是说，调查确实带来了变化。” 更优秀的经理 通过对调查结果更为细致的研究， 我们可以发现维斯塔斯在大多数方 面均取得了进步。总体而言，维斯 塔斯的员工对其日常工作任务均非 常满意，并且因身为维斯塔斯的一 员而自豪。在部门内同事之间工作 关系的方面，维斯塔斯也获得了高 分，尽管许多员工认为，他们并非 总能有足够的时间和资源来圆满完 成自己的任务。最后，在事业选择 方面，维斯塔斯的得分也优于上一 年度。 关于维斯塔斯的管理层，不同地区 员工的答复各有千秋；但维斯塔斯 的高级管理层获得了高分，且因其 能设定明确路线并及时告知员工， 而特别受到称赞。但是，某些地方 业务单元的管理队伍似乎缺乏这种 素质。 在直接上司方面，调查结果也显示 自上次调查之后有了一定的进步。 但是，许多员工希望，经理能在针 对他们的意见做出反馈方面做得更 好；并希望经理能够与他们进行更 密切的对话和沟通，以便更好地完 成工作任务。 人力资源和企业文化部业务绩效副 总裁Helle Bay女士解释道，为了 使维斯塔斯成为更加完美的工作场 所，在接下来的几个月中，直接上 司将发挥关键的作用。 “因此我们强调要将调查结果在各 个部门中进行公布。从现在开始， 各位经理将要开始下一年发展的行 动计划。同时，人力资源和企业文 化部将把调查结果作为制定全球改 进计划的依据。” Helle Bay女士 如是说。 内部事实： ins defacts 共有15659人参加了这项调 查，被调查人数占到维斯塔斯 员工总数的86％。 各地的结果将在所有部门中公 布。大多数部门在1月或2月收 到了各自的反馈信息。 VestasInside 92009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=10http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=10大量的 数字 维斯塔斯公司每年将大量的关键数字向外界公布四次。 在这里，我们换个角度来看看其中一些数字。 巨大的长度 目前维斯塔斯公司正在生产的最长的 风机叶片是用于V90风机的44米长的叶 片。这种叶片的长度等于四辆双层公共 汽车的长度。 10 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=11http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=11现代能源——充满光明的想法 2007年，维斯塔斯公司供应了总容量达4,502兆瓦的风机。如果这些风机以满 负荷发电，其产生的电力足以点亮65亿盏7瓦节能灯泡——即大约为地球上的 每一个人点亮一盏灯泡。 强烈的预期 维斯塔斯公司目前正在美国科罗拉多州普韦布洛建设的塔架工厂将拥有世界最 大的规模，它一年将加工20万吨钢材。这些钢材足以建造两座金门大桥—— 跨越加利福尼亚州旧金山湾河口的两公里长的大桥。 清洁能源电站 在二十多年中，一台V90-3.0MW风机将可减少12.9万吨的二氧化碳排放。这 相当于工业化国家中1.05万人一年的排放量。 VestasInside 112009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=12http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=12维斯塔斯网络化 学习课程 荣膺 国际奖 Simon，Annie以及其他来自维斯塔 斯公司的网络化学习组织（“维斯 塔斯世界”）的教师共同赢得了嘉 奖。这是因为维斯塔斯公司的网络 化学习课程刚刚获得了国际认可。 这一认可来自于著名的咨询和分析 机构Bersin ＆ Associates公司，这 家公司每年都向全球人力资源领域 的最佳计划颁发奖项。维斯塔斯公 司因其新员工的岗前培训课程而摘 得了“卓越行动”类的奖项。 Peter Christensen估计，逾2,000名员工已 经完成这项课程。 指望获得超过百分之六十的学习效 果。他指出，维斯塔斯公司网络化 学习的总体目标是学习效果达到百 分之六十。 “这提高了我们对这项课程的信 心。我们收到了很多积极的反馈意 见，甚至有些来自于经验丰富的员 工。他们确实感到自己学到了有关 公司的一些新知识。虽然原本他 们认为自己已充分了解了相关内 容，但实际情况并非如此。”Peter Christensen说。因此，他全力 地支持着一项决定即：所有的员 工——无论新员工，还是有经验的 员工——都必须完成这项课程。 “网络化学习不能也决不会代替面 对面的教学，但它却是一个极好的 补充。例如，它可以确保在新的教 学开始前每位学员都已具备某个 领域的基础知识。”Peter Christensen解释说。 “这也节省了每个员工的时间。通 过课堂教学学习相同数量的教材， 一般要比通过网络化学习多花费四 倍的时间。”他指出。 “我很荣幸地代表所有从事这项课 程的技能卓越的同事获此殊荣。” 负责“维斯塔斯世界”业务发展的 网络化学习课程经理Peter Christensen说。 Peter Christensen估计，逾2,000 名员工已经完成这项课程。对于掌 握和了解课程所含各种专题知识的 程度，所有学员都接受了测试。五 门课程的平均“学习效果”是百分 之七十。这意味着所有的学生，不 论其以往的知识水平如何，都学 到了百分之七十先前不知道的知 识。Peter Christensen解释说，即 使通过良好的课堂教学，你也不能 12 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=13http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=13不断提高效率 内部事实： ins defacts 维斯塔斯的所有全球网络化学 习课程都集中在“维斯塔斯世 界”。来自维斯塔斯组织各个 部分的100多名员工，通过在 项目发展阶段提供信息并对课 程进行测试，合力编制出了新 的网络化学习上岗培训课程。 这种课程分为五个模块，每个 模块需要约一个小时即可完 成。课程有十二种语言版本。 一些其他课程也已经编制出 来或正在编制中。这些课程 包括“技术培训——基础课 程”，若干系统、应用和产品 （SAP）教程，程序培训、以 及绩效与发展对话培训。 您可通过公司内网访问“维斯 塔斯世界”，然后在主页上点 击“网络化学习”的链接。 11月20日，当投资商、分析师和媒体参加维斯塔斯公司的资本 市场日活动时，维斯塔斯为提高风机可靠性和效率所做的努力 引起很多关注。100多名与会者有机会看到了维斯塔斯公司一些 技术和最先进的设施，包括维斯塔斯公司设在奥胡斯的测试中 心和研发中心，以及设在Hammel的维斯塔斯控制系统公司的设 施。这些设施是维斯塔斯公司未来成功的关键。 “我们正在根据客户的观点对效率进行研究。效率是最重要 的。风机的大小无关紧要。当然，我们推出了一些新产品，但 这些产品是根据客户的需要设计的。”维斯塔斯公司技术研发 中心总裁Finn Strøm Madsen解释说。 “归根结底，这是个能源成本问题。假如我们想设计一个更大 的风机，我们明天就可以设计，但那并不会改进能源成本，” 他强调说。总裁兼首席执行官 Ditlev Engel也出席了资本市场日 活动，并对这一天的活动做了总结： “你们如今看到的维斯塔斯公司比以往任何时候都更强大、更 健康，也比以往任何时候都具有更好的状况。而且，这些好消 息并未使得公司前进的步伐停滞，因为在过去的三年中，我们 从同事们辛勤工作中的获益更多。”他说。 VestasInside 132009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=14http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=14· 意志力 · 意志力 · 意志力 · 意志力 · 意志力 · 意志力 · 意志力 · 意志 当 意志力 极限时 挑战 14 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=15http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=15力 · 意志力 · 当维斯塔斯公司的两名同事面临体力和精神上的挑战时， 意志力发挥了巨大的作用——因为与巨大挑战相伴而来的 是巨大的收获 VestasInside 152009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=16http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=16· 意志力 ·· 意志力· 意志力· 意志力· 意志力· 意志力· 意志力 “我已经筋疲力尽了。这是我在任 何比赛中都未遇到过的，最为艰难 的任务。”维斯塔斯技术研发中心 开发工程师Imad Abdallah在最近与 同事Warwick Heaney搭档参与一 项越野挑战赛后回忆道。 这两名同事常在越野比赛中并肩作 战。这种比赛往往要持续数天，参 赛选手们必须以骑车、徒步和涉水 等方式，穿越各种地形。 “拥有完成越野比赛所需的良好身 体素质固然重要，但最重要的是你 具备坚韧的意志力。假如你不能从 始至终保持清醒的头脑，那么你必 然会在某些地方出错。”Imad在解 释体力消耗殆尽时保持意志力的重 要性时如此说道。 “比赛的最后关头是需要挑战自 我的时刻；此时，就要看你如何 突破自己的极限了。”Warwick Heaney说。 当Warwick Heaney和Imad Abdallah筋疲力 尽时，是坚强的意志力在推动他们前进。 然而，为了跨过终点线那一刻的收 获，比赛的艰辛相比是完全值得 的。 “你很快就会沉浸于那份收获而忘 记刚才所有的痛苦与疲惫，因为在 跨过终点线时，你的感受已经无法 用语言形容。你会想要再体验一 次。”Warwick说。 16 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=17http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=17赢得 音乐会门票 维斯塔斯问卷 在上一期，我们的问题是：维斯塔斯风机的总发电量能够满足哪个国家的电力 消费总量。答案是西班牙。经过抽签，中国天津维斯塔斯机舱组装厂的发货检验员 Fuliang Yu成为上一期测验的获胜者——并赢得两人休闲周末。 或许，这一次该轮到你获奖了：奖项是两张音乐会、戏剧或其他文化活动的门票。就看你是否能正确地回答以下问题： 在现代能源第一的战略中，维斯塔斯公司已为2010年将要达到的装机容量设定了一个目标兆瓦数。请问，下列哪个数字是正 确的呢？ a) 5,000 兆瓦 b) 7,500 兆瓦 c) 10,000 兆瓦 请在4月1日前将您的答案发送至vestasinside@vestas.com，——并请查看下一期维斯塔斯公司内部期刊，看你是否会成为幸 运的赢家。 VestasInside 172009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=18http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=18必胜战役: 十二项 当之无愧的赞誉 18 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=19http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=19未受到十二项“必胜战役”直接影响的维斯塔 斯公司员工可谓屈指可数。 因此，每位参与者都因付出了努力，做出了贡 献，而应受到当之无愧的赞扬。 俗话说“好事多磨”，也有“欲速 则不达”。然而，当维斯塔斯公司 在2008年年初推出十二项具有重 要战略意义的项目——“必胜战 役”——之时，完成项目的最后期 限被设定在了一年之内。 负责企业绩效管理和发展的高级副 总裁Johnny Thomsen一直密切地 参与了这十二个战役，并且他为设 定这一紧迫时间表的背景作了解 释： “我们已经申明，我们是‘现代能 源第一’，我们的目标是成为世界 上最强大的能源品牌，我们的计划 是将风力发电提升到与石油和天然 气相当的地位，”他说，“当你做 出这样明确的申明时，你需要以与 目标相匹配的速度来发展你的组 织，并且在任何时候都要比最强的 竞争对手领先一步。 ” “这十二个‘必胜战役’就构成了 我们实施‘现代能源第一’战略的 首要一步。” 显而易见的成功 如今，Johnny Thomsen可对项目 状态进行回顾并得出满意的结论； 虽然并非达到了所有的目标，但在 整体上该项目已经获得成功。获得 良好结果的首要原因是：受到此项 目直接影响的千百名员工积极参 与，并展现出强大的工作动力。 “以我们的服务机构为例，” Johnny Thomsen说，“比如， ‘必胜战役’之八——核心是在所 有战略业务单元实现卓越服务—— 已彻底改革了许多程序。这就意 味着服务技术人员和现场维修的工 程师都必须以全新的思路来考虑问 题。” 据Johnny Thomsen说，维斯塔斯 公司员工对这些新原则表现出了 极大的配合和适应能力。负责业 务发展的副总裁Per Arberg赞同地 说：“卓越生产项目涉及约1,800 名员工，约占我公司全球员工的十 分之一，也正是这个工作群体在其 中发挥了关键的作用。这里所谈到 的仅仅这些项目的一方面。” 在十二个‘必胜战役’的最终目标 中，有一个是在整个集团内实现协 调，另一个是在整个集团内实现优 化。Johnny Thomsen强调指出， 确切地说，各个部门之间共同工作 和相互学习的能力是实现‘现代能 源第一’战略的一个的重要先决条 件。 他深信，虽然在2008年对这些项目 投入所产生的结果,目前只在维斯塔 斯公司内部最为显著，客户们也已 经开始感受到其影响。因此，他正 兴奋地期待着最新的客户忠诚度调 查结果。这些结果将在五月公布， 同时也希望这些结果能为所有员工 及他们在2008年所做的工作赢得 赞许。 VestasInside 192009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=20http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=20卓越生产： 脱颖而出！ 20 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=21http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=21在不到一年的时间里45%的提高已 得到实现。在2008年年底之前， 丹麦纳克斯考叶片厂的员工将叶片 壳体的周产量提高了45%，这一改 进确实令人惊奇。取得这一显著成 功的一项手段就是维斯塔斯公司12 个“必胜战役”之一的卓越生产计 划。纳克斯考工厂是遵循该计划原 则的第一家工厂，这也是为什么第 一批成果出现在这里的原因。 作为一名变革推动者，Sanne Nørgaard与质量和生产工程支持部门 紧密合作，参与了叶片壳体部门在 实践中对新工作原则的运用。“这 里有一个瓶颈，而这里也是安置最 昂贵设备的地方。因此，这里自然 就成为卓越生产战役开始的地方， 因为通过更好地利用现有设备，可 在这里取得很大的成功。”她解释 说。 2008年3月，在与位于德国Lauchhammer的叶片厂交换了改进意 见——即有助于优化工作场所、提 高质量和减少浪费——之后，变革 迈出了它的第一步。 随后，在一次研讨会上，这些意见 由管理人员、支持部门和许多员工 加以完善，然后再将新工作原则运 用于纳克斯考工厂的实践中。 “当然，对于这种突然改变工作 方式的做法，并非所有人都乐于接 受，而且有一些人仍然难以被说 服。” 在壳体部门工作的Torben Holm Jensen说。 “但是我可以清楚地感觉到很多同 事们所表现出的热情。值得强调的 是，现在许多的改进建议来自于各 个小组。”他补充说。 “我们现在的产量高于过去，而 且叶片的质量也得到了提高，我 们为此而感到自豪。例如，通过 我们对生产方式的精简，成品叶片 不再需要添加大量额外的粘结剂 了。”Torben Holm Jensen解释 说。与2008年年初相比，他和壳体 部门的同事们现在可多生产约45% 的44米模具。 各种进行中的改进都纳入每个班组 每日通告会的议程中。 “为了确保每个人完全了解各项 决定，并看清前进的方向，公开性 是一个关键因素。这是我们在整个 过程中学到的。在从一开始就推 动人人参与这点上，我们做得还 不够好，这也使一些员工有所失 望。”Sanne Nørgaard说，她确信 可视化管理的方针对这项成功起了 关键作用： “如今，团队领导在生产部门花 费了更多的时间，而管理团队的其 他成员也更加频繁地在工厂中指导 工作，解决问题。由于程序已经系 统化，因而，管理层和支持职能部 门现在有时间面对挑战，着眼于采 取跟踪措施和迅速做出决定，”她 说。 这个观点也得到了从事生产工程技 术的Johnny C. Christiansen的赞 同： “每个人都能感觉到，自己有更多 的时间和空间把重点放在发展上， 而不是放在纠正错误上。改进工 作的积极性已经影响到所有的工厂 部门，每个人都赶上了潮流。这极 大地推动了整个工厂的前进。”他 说。 VestasInside 212009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=22http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=22标准化的 微笑服务 四个新型的服务合同版本向销售业务单元提供了面向 全球的新语言 通过在全公司范围内推行标准化的服务， 维斯塔斯与客户的合作变得更加顺畅。 卓越服务项目部Morten Skifter解释说。 22 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=23http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=23就在一年之前，维斯塔斯公司在全 球范围内还存在着许多版本的服务 合同。如今，只剩下了四个。每一 个版本都是为了满足客户的需求而 设计，确保风机的最佳性能并有效 地控制。 来自“卓越服务”的Morten Skifter 领导了这个项目，重新定义并标准 化了维斯塔斯公司的服务内容。 “我们已经分析了我们所提供的服 务项目，并已将其反映在了新的合 同当中。”他说，“现在我们有了 固定的服务提供内容，用矩阵可显 示出每项合同中包含哪些要素。” 对不同需求的灵活性 卓越服务是将客户需求和市场趋势 运用于服务产品不断创新发展的重 要保障。尽管合同版本数量骤减， 但灵活性却仍然处于高度优先的地 位。这四个合同范本都为适应当地 的市场需求和法律而留有余地。 最重要的是，合同标准化程序提高 了透明度和风险管理水平，并确保 了所有销售业务单元使用统一的语 言。培训所采取的形式是网络学习 课程和讲习班。 “现在，销售代表们感觉更从容， 因为他们确切地知道自己可以提供 的内容。对于全球的客户来说，在 不同的国家，与我们各个业务单元 的合作也变得更为容易。这样，可 以保证他们获得统一的回应——而 这使得我们更加统一成‘一个维斯 塔斯’。”Morten说，并又补充 道，“这种做法确实使维斯塔斯公 司变得更易于合作。” 具有活力的形象 新的合同都是以主动输出管理为基 础的，这一新发展的维斯塔斯公司 理念对服务进行重新定位，使服务 成为更具有活力和更积极的形象。 正如Morten解释道： “主动输出管理摈弃了‘服务是在 发生问题时采取的行为’这一理 念。相反，将重点放在最大输出和 最高投资回报上。由此，我们的客 户可以选择与其倾向的风险范围相 匹配的合同。” 确定合同价格的通用方法在去年5 月被推出。过去，各个销售业务单 元都用自己的方式确定价格。标准 化的方法是以他们的最佳做法为基 础。各个销售业务单元，特别是维 斯塔斯美洲，也对合同的内容做了 充实，而合同审查已确保合同范本 中包含了适当的风险范围。 卓越服务项目负责将客户需求和市 场趋势融入创新性服务产品的持续 开发中。 VestasInside 232009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=24http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=24维斯塔斯卓越部： 沿着同一条道路迈向 共同的目标 负责建立维斯塔斯卓越 部的Søren Laungaard 坚信，维斯塔斯内部并 不缺乏人才和激情。他 “维斯塔斯卓越部必须确保，维斯塔斯内部 的专业知识和意志力得到最佳发挥。”部门 主管Søren Laungaard说。 和同事们目前致力于充 分发挥这两者的作用。 24 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=25http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=25“维斯塔斯勇于创新，这是显而 易见的。因此，开发维斯塔斯的 巨大潜能是一项令人兴奋的工 作。”Søren Laungaard说道。 这个新部门的任务是在业务持续增 长的同时，确保维斯塔斯实现更好 的质量、更高的产能和更提升的效 率。为了实现这些目标，所开展的 工作包括：以同样的方式对所有业 务单元进行重组，并在各个卓越中 心继续开展在2008年启动的“必胜 战役”的工作。这些中心将制定相 应的工具和方法，以用于维斯塔斯 内部的整个组织机构，例如，用于 生产、采购、运输和服务等领域。 现在正是开发和充分利用潜能的时 候，因为时不待我。 Søren Laungaard解释道：“竞争 越来越激烈，我们的竞争对手正在 不断提高水平，而且对于我们这样 的一家技术公司而言，继续降低能 源成本是至关重要的。为此，在维 斯塔斯的所有范围，我们必须统一 战线，高效率地工作。” 同时，维斯塔斯卓越部还将使维斯 塔斯处于最佳状态，以实现未来若 干年的增长预期。 “十年前，由于维斯塔斯还只是 一家小公司，每个雇员很容易就 能了解整个业务。事实上，那时 候公司内部各个部门之间的雇员 相互都认识。如今的情况已大不 相同，我们都只是某个有限领域内 的专家。发展带来了以下的风险， 即给我们留下了一个非常复杂的机 构，其中成本也大幅增长，并且其 速度甚至可能超过了业务增长的速 度。”Søren Laungaard说道。 “因此，维斯塔斯卓越部的重点是 实现透明性与清晰性。我们将建立 相应的框架，以确保维斯塔斯将以 可控的方式增长，而且在增长的同 时不会增加自身的复杂性。换句话 说，我们将创建一个可不断升级的 机构。” Søren Laungaard期望，雇员们也 将从具有以下特点的维斯塔斯组织 结构受益，即其中所有单位，无论 其位于世界的任何一个角落，均按 照相同的原则运行且使用相同的流 程。 他说：“我们的任务是去除那些不 产生价值的多余和重复工作。这将 节省出大量的资源，以便用于更 有意义的地方：即创新和发展维斯 塔斯。同时，由于任务和角色以明 确的方式分配，每个人将更清楚地 看到，他们如何为实现共同目标而 做出贡献，并从工作中获得成就 感。” “我能够感觉到，维斯塔斯内部所 有部门中的巨大激情与活力，而且 我们拥有获得成功的最佳条件。因 此，各个维斯塔斯卓越中心需要做 的工作是，帮助奠定一个坚实的基 础，以便我们充分发挥自身实力， 从而使组织更精简更有效率，并 确保每个人均朝着相同的方向努 力。” • 工艺卓越中心 • 销售卓越中心 • 采购卓越中心 • 生产卓越中心 • 质量卓越中心 • 运输与物流卓越中心 • 施工卓越中心 • 服务卓越中心 2009年三大步 2009年维斯塔斯卓越部的第一 个步是：建立一系列新的卓越 中心。这项工作计划将在第二 季度结束之前完成。 下一个任务就是应对过度膨胀 的组织结构，具体而言，是确 保在2009年底之前，分别组建 销售和生产单元，并沿着相同 的方向工作。 最后，维斯塔斯卓越部将致力 于建立多个新委员会，这些新 委员会旨在提高维斯塔斯对客 户和竞争力的关注度，具体包 括：能源成本委员会、客户顾 问委员会，以及直接向董事会 报告的新技术委员会。 新建立的卓越中心包括： 内部事实： ins defacts VestasInside 252009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=26http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=26安 全状 况 ： 由红 到绿 维斯塔斯机舱单元引领安全改进行动 由于安全记录不能令人满意，维斯 塔斯的生产工厂在过去两年掀起了 改进行动的浪潮。在维斯塔斯机舱 单元，改进结果显而易见——2008 年整个单元的事故显著减少。 去年，16家维斯塔斯机舱厂所记录 的事故频率为每百万工时13.5次， 低于上一年度的23.5次。这一进步 是继2006至2007年事故发生频率减 少30％之后实现的。（事故的定义 是在工伤发生日之后至少需要缺勤 一天的工时损失性工伤。） 不安全是不可接受的 维斯塔斯机舱单元的环境与安全部 主管Bo Kokholm Pedersen将改进 落实到管理层和车间员工们的坚定 承诺中。 “我们将不接受任何人不安全工作 的情况。今年，我们已对大约195 名管理人员和安全代表进行了为期 三天的安全课程培训。各个工厂之 间正在开展知识共享，以制定最低 安全标准，而且工厂举措的思路可 在网上查阅。” 他预计，去年推出的风险评估的新 办法将进一步改善长期安全状况。 训练有素的安全人员——风险防 26 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=27http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=27范员——会在检测生产过程和评价 相关风险时，根据事故的可能性和 潜在的严重性，对安全状况进行评 估。 正在调查中的问题 在这一年中，以前发生事故最多的 五个维斯塔斯机舱工厂接受了重点 关注。其中之一是在挪威克里斯蒂 安桑的铸造厂；如今，这家工厂的 所有六个部门都设置了风险防范 员。他们系统性的检查已将一系列 大大小小的问题作为重点。目前这 些问题正在处理之中，项目负责人 Hilmar Marøy如是说。 “我们过去的安全记录并不好， 有太多小的事故，比如人员将手挤 伤。” “风险防范员提出一些注意事项， 例如，曾经用螺栓固定到地面上的 一些设备虽然已被拆除，但是螺栓 却仍然留在原处绊人。另外，对于 高空作业，我们尚欠缺很好的安全 管理办法。” VestasInside 272009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=28http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=28对克里斯蒂安桑的所有200多名操 作人员和办公室工作人员进行安全 培训是当务之急。在2008年5月， 一部分员工参加了培训师培训课 程，现在他们正在为同事们开办为 期一天的安全课程。 “2007年，我们的事故频率为每 百万工时41.7次。而在2008年上半 年，这个数字是17.5次，”Hilmar 报告说。“既然我们已经看到了改 善，我们就要不断地制定更好的安 全解决方案。我们正在努力使它成 为我们考虑的首要事项。” 意识是关键 说到安全问题，让员工们保持高度 的意识显然至关重要的。正如在克 里斯蒂安桑一样，西班牙维维诺的 维斯塔斯机舱组装厂正在努力将安 全意识融入到工作文化中。这种努 力也正在收到效果。与在1月至5月 发生三起事故的2007年相比，该工 厂在2008年没有经历任何事故。 “虽然工厂并非十全十美，但是比 18个月之前好得多。”质量安全环 境经理Alejandro Bermúdez Novo 说。“我们现在的主要任务就是让 人们记住，安全是第一位的，其后 才是生产与质量。大约90％的事故 都是因安全意识太低而发生的。” 以往的工伤通常都是在人工搬运重 物时由于摔倒或过度劳累而造成 的。 “我们上一次事故是有个人在搬运 一个重量超过40公斤的箱子时发生 的。现在没有任何人搬运超过25公 斤的重物。”Alejandro补充说。 关注事故原因 新的安全程序和培训与以往相比有 很大的不同。每周的经理会议上都 讨论安全问题，监督员在工厂进行 定期的安全巡视，并鼓励员工报告 他们在日常工作中发现的任何风 险。并且也更关注于确定事故的原 因。 “在过去，当事故发生时，我们并 不总是寻找根本原因，”Alejandro 说。“以前我们未掌握全部信息就 采取行动去解决问题。而现在我们 要查找根本原因，以便我们能够采 取正确的行动。 “ 绿色和良好 维斯塔斯机舱工厂的安全情况醒目 地标示于所有部门的日历上，其形 状是绿色十字。无事故发生的每一 天都用绿色标示。而对有事故发生 的日子则都用红色标示。 在过去一年中，Bo Kokholm Pedersen高兴地看到红色的天数变得 越来越少。 “在2009年，我们将继续与安全组 织合作——以弥补我们风险评估中 的安全差距，并建立正确的安全文 化。”他说。 迄今所取得的成就还仅仅是一个开 始。 28 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=29http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=29维斯塔斯 火箭号 创下世界纪录 但又痛失记录 维斯塔斯 公司获得阅 读障碍奖 由于努力帮助有阅读障碍的员工， 维斯塔斯公司获得了丹麦阅读障 碍协会颁发的2008年度大奖。维 斯塔斯机舱单元Tim仓库的Kaj Andersen是这个项目的策划者之一， 维斯塔斯火箭号已实现了成为世界最快帆船的目标——只是它的速 度记录被随后的另一艘帆船刷新了。火箭号帆船由维斯塔斯高级测 试工程师Malcolm Barnsley设计，并由维斯塔斯公司提供赞助。该 帆船于2008年12月3日在非洲纳米比亚海岸外的沃尔维斯湾创造了 新的纪录。维斯塔斯火箭号帆船的速度超过了50节，最高时达到 51.76节。帆船保持47.35节的平均速度，航行了500米以上，这使火 箭号成为全球最快的帆船。 “今天，这艘帆船刚开始发挥它的潜力。我们不必去强求它。火箭 号帆船只是表现得和预期一致。”维斯塔斯火箭号队长Paul Larsen 在他的博客中写道。 两周之后，一艘澳大利亚帆船以更快的速度，稍稍领先于维斯塔斯 火箭号帆船。目前，火箭号帆船队正在努力提高他们的帆船速度， 以夺回失去的纪录。 他代表维斯塔斯公司接受了2008年 度大奖。这个项目向员工介绍了有 助于他们工作（例如宣读工作指示 等）的技巧。事实证明，这种课程 非常受欢迎。 “我们高兴地看到，这个项目已经 获得承认和回报。但是，最为重要 的是,员工们从提供给他们的课程和 方法中受益匪浅。”Ditlev Engel 说。目前，公司正在考虑如何向丹 麦以外的员工提供这项课程。 VestasInside 292009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=30http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=30消失的墙壁 来自Winther的Jytte Hedegaard Ernstsen和Mogens都清楚地看 到，在这个新工厂工作有很多优势，这里的生产和行政部门仅由 一层玻璃分隔。 30 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=31http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=31“透明度”的概念在维斯塔斯控制系统公司已被赋予了 全新的意义。在这里，建筑物架构是改善协作过程中的 一个重要因素。 只有当你来到维斯塔斯控制系统公 司电子工厂生产部Jytte Hedegaard Ernstsen的工作场所，睁大双眼， 环顾四周，你才能明白是什么让丹 麦Hammel的这个工厂如此特别。 她和其他电线加工部同事的工作站 都处在生产设施的一个角落。从这 里，她可以看到大部分工厂办公 室，因为工厂里的所有端墙都是玻 璃的。 在控制系统公司的这个新工厂里， 生产、管理和开发部门被安排在一 起，尽可能得互相靠近——于是 “透明度”已不再是一个抽象的概 念。这种工作环境，给生产部和办 公室之间提供了清晰的视线，促进 了合作，而且也让各部门更好地认 识其他部门同事们所面临的挑战。 “这样的布局给工厂增添了许多亲 切感。在工作的同时，能够看到 ‘另一边’正在发生的事情，你会 真正感觉自己是整个工厂的一部 分。我认为这对促进跨部门的合作 很重要。”Jytte说 。 Hammel的这栋建筑物内，不仅有 电子工厂和技术中心，还有维斯塔 斯控制系统公司于2008年8月正式 建成新总部。从一开始，这栋建筑 物所蕴含的基本理念就是：建筑物 的架构要支持其中的各个机构以及 每天在工厂工作的员工。 “我们是一个工作在一起的组织， 所以，在建筑物设计方式上，使生 产部门和管理部门位置上相互靠 近，并能互相看到对方，是一种 非常自然的选择。”Ulrik Christensen解释说。作为Hammel的厂 长，Ulrik在工厂的设计上与维斯塔 斯公司基建部曾有过密切的合作。 如今，他是正在建设中的天津电子 工厂的厂长；这座工厂也将根据同 样的理念建造。在两座工厂的建设 中，他都与维斯塔斯公司基建部高 级项目经理Morten Kjeldgaard紧密 地合作着。 “关于工作方式，我们有很多‘打 破陈规’的讨论。在建设工厂的 过程中，我们也着实在‘打破陈 规’。正是建筑物的特殊架构为改 变我们每天的工作方式奠定了基 础。”Ulrik Christensen说。 “玻璃墙壁提供的公开而透明的环 境，创造了一个自然的关注点；每 天提醒着我们：我们的核心任务是 生产。”他继续说到。工厂建设的 新原则也有助于缩小管理人员和员 工之间的距离。同样，新工厂的建 成也可有利于推动卓越生产的原 则，使生产流畅，并减少生产和管 理过程中的浪费。 最后，Ulrik Christensen解释说， 这样的建筑物设计旨在提高生产的 灵活性，促进生产转换，以适应新 的任务或不同的要求。 维斯塔斯公司正在天津新建中国第 一家控制系统生产厂，尽管起初由 于奥运会的召开而搁置，如今已重 回正轨。这意味着生产设备将准确 地按照原计划于二月初进行安装。 根据Hammel的说法，中国的同事 维斯塔斯控制系统公司在丹麦 的Hammel和Lem，以及西班 牙的Viveiro都设有工厂。目前 正在中国天津建设的新工厂预 计于2009年4月开始生产。现 在，维斯塔斯控制系统公司的 员工总数为1200人。 们对新的工作场所有着许多期待。 “很显然，以前那样的分开工作的 状态，有着明显的缺陷；而如今我 们更‘紧密’的合作便于更快更容 易地处理任何问题或难题。”质量 经理Mogens Winther如是说。 “与此同时，各小组能集许多职能 于一身，于是每个小组都能负责一 个产品。现在我们相互之间距离更 近了，这就形成了一种全新的团队 精神，并且推动了项目的部署。” 内部事实： ins defacts VestasInside 312009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=32http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=32诚挚的 欢迎 开展更多的对话，是对年度客户忠诚 度调查人员提出的一致且明确的要 求。为满足上述要求，一种与客户保 持更密切关系的新手段应运而生—— 项目对话 发现客户对维斯塔斯表现的不满是 很容易的,但准确指出问题所在却是 一项挑战。 项目对话机制于2008年8月在所有 业务单元开始实施，这项新举措旨 在帮助维斯塔斯洞察客户的期望以 及客户的实际体验。 项目对话机制是一套标准化工具和 流程，其目的是促成富有成效的对 话。在完成销售、项目施工和服务 等阶段工作之后，我们将邀请客户 参与针对各个阶段的评估。这包括 填写一份评估表，并与维斯塔斯的 相关联系人举行跟进会议。进一步 的服务评估将每年开展一次。 “项目对话机制提供了一个便于和 客户就正在进行的流程进行沟通 的平台，”项目经理Else Bylling 32 VestasInside Møller介绍说。“对话内容主要是 关于双方关系以及如何更轻松地合 作。” 通过从已完成及进行中的100场对 话中所获得的最初反馈，一线工作 人员已获得了有助于提升客户关系 的宝贵信息。在某些情况下，双方 的互动可以立即解决具体的客户问 题。 “至今为止，我们的工作重点主要 是项目对话机制的实施。”Else补 充道，“接下来，我们将开始确保 每次对话均产生一项行动计划。”2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=33http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=33内部事实： ins defacts Diana Großerohde， 德国Juwi公司高级项目经理 “这个想法很好。我们无需花费太多时间 和精力，很轻松就填写了评估表，而且我 们发现跟进会议是建设性的，并且十分有 趣。对项目进行回顾，无论在公司内部或 外部均具有重要的意义，例如它对公司与 承包商的关系就十分重要。回顾给我们提 供了反馈意见的机会。由于我们的项目周 期都非常短，且涉及许多各种各样的参与 者，因此定期开展对话对于项目的成功具 有最重要的意义。” 辅助手段 项目对话机制与年度客户忠诚 度调查相辅相成。这项调查跟 踪忠诚度指数的发展情况，并 帮助确定忠诚度的影响因素。 长期的战略性行动将以调查结 果为依据。 项目对话机制针对客户的项 目，旨在提供便于听取和讨论 客户的反馈意见的平台。根据 这些意见所采取的直接行动， 可以填补差距，更好地服务于 客户。 项目对话机制与年度客户忠诚 度调查均被纳入新的“集团营 销和客户洞察”中，两者均具 有相同的目标，即提升客户忠 诚度。 Juwi公司是一家从事风力发电、太阳能发 电和生物质发电项目的国际项目开发商。 与维斯塔斯的最新合作项目是：在位于 Rhineland-Palatinate的三个风电场中安 装九台风机。自1996年起，维斯塔斯已 经向Juwi公司供应了总容量达到89兆瓦 的风机。 李文通， 中国赤峰龙源风力发电有限公司副总监 Antonella Pasqualicchio， 意大利Lucky Wind公司首席执行官 “我们对这个想法感到非常高兴，因为这 可帮助我们双方进行良好的沟通，并能够 成为评估双方互动的有效工具。评估表还 对项目状态给出了很好的分析。与维斯塔 斯召开的会议是非常积极和热烈的。我们 利用会议指出我们项目中积极的和有待改 进的方面。我们所有的期望，尤其是待改 进的方面，均被指出并得到了改善。对话 对于我们而言是非常重要的，因为这是一 个交换意见的独特机会。我们希望在问题 解决方面得到支持，并希望进一步加强我 们之间的关系。” “在我们的项目进行期间，我们发现与维 斯塔斯的合作并不顺畅。维斯塔斯人员解 决问题的能力比较差，而且在沟通水平和 客户需求关注程度方面，也很一般。我们 填写了项目对话评估表，并在跟进会议上 展开了良好的沟通。我们所有的预期几乎 都达成了。我们对此次对话的结果感到满 意。在业务伙伴关系中，例如我们与维斯 塔斯的关系，对话是非常重要的。” 赤峰龙源风力发电有限公司是中国风力发 电行业内领先的运营商，至今已从维斯塔 斯购买了74台V80-2MW风机。该公司最 近的三个项目分别为内蒙古的高峰一期、 五道沟二期和五道沟三期。 Lucky Wind公司主要在意大利的亚平宁 半岛地区设计、建造并管理风力发电场。 针对在Monte Tretitoli安装6台V52-850MW风机的项目，双方已经开展了对话。 VestasInside 332009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=34http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=34技术研发中心在奥胡斯正式开业 风力发电行业最先进的研发中心于11月27日开业，维 斯塔斯公司的员工和一些贵宾出席了开业典礼。 来宾中有中国天津市常务副市长杨栋梁和英国驻丹麦 大使Nicholas Archer，他们由专人带领参观了这座新 的中心。他们在科技中心的等比例发动机舱中观看虚 拟现实技术，并且参观维斯塔斯公司性能与诊断中心 和研发中心的实验室。 “我们可以自豪地说，维斯塔斯公司的风机是在真正 的全球性创新过程中开发的，而这一过程利用的是来 自全球最先进的知识。”维斯塔斯公司技术研发中心 总裁Finn Strøm Madsen说。600名维斯塔斯公司员工 工作在这个风力发电行业同类研发机构中最先进的研 究中心。到2010年，中心预计将再雇用400名员工。 维斯塔斯在上海赢得供应链奖 维斯塔斯中国的上海采购办事处员工Bjørn Budolph Johansen荣获2008年供应链经理奖。该奖项旨在表 彰在供应链管理创新中取得卓越成绩的人员，由物 流和供应链行业协会（亚洲供应链）授予。 维斯塔斯中国区执行董事Lars Andersen表扬了 Bjørn对开发顶级中国供应商所做出的贡献。 “Bjørn Johansen和他的团队在同我们的中国供应 商和业务伙伴合作过程中工作得十分出色，也获得 了优异的成果：在中国建立了一个坚实的顶级供应 链，使它可以同世界上最好的供应链相媲美。” 为了确保能最大限度地支持维斯塔斯公司在天津、 徐州、呼和浩特的工厂，在中国建立一个强有力的 价值链至关重要。 34 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=35http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=35大家的投票结果如下： Gopinadh被评选为 维斯塔斯 最佳同事 这个月对于Gopinadh Venkatarathinam来说可谓是好事连连。在 他加入维斯塔斯十周年之际，他赢 得选票，成为《维斯塔斯内部期 刊》评选的年度最佳同事。他比上 一期《维斯塔斯内部期刊》公布的 另外两位候选人获得了更多的选 票。 29岁的Gopinadh说，“同事们在百 忙之中为我投票，对我来说意义重 大，我对此非常感激”。 自从1999年2月来到维斯塔斯的第 一天起，Gopinadh一直在风机现场 工作，如今Gopinadh是印度西南部 卡纳塔克邦Chitradurga的一名服务 工程师和组长。 很多同事提名Gopinadh的原因之一 是Gopinadh乐于帮助新同事——他 认为这是维斯塔斯未来取得成功所 需要的关键品质之一。 “维斯塔斯正在迅速成长，它吸纳 了很多新人，这样，经验丰富的员 工要随时准备帮助他们，这点非常 重要。对于我而言，帮助新同事提 高工作技能是一项重要的任务。” 幸运选票 维斯塔斯怀特岛技术研发中心 的CIM主管Stuart Mason是投 票支持Gopinadh的许多同事之 一。Stuart的名字幸运地被选 出——他赢得了一次双人晚宴 的机会。 同事们还表扬Gopinadh对现场安全 和质量问题采取决不妥协的态度。 “我热爱这份工作，我对自己开展 的工作以及共同工作的同事负有责 任。如果你热爱自己的工作，你自 然就会每天都百分之百地投入工 作”。 除了获得荣誉之外，Gopinadh还获 得了一次旅行的机会。虽然他还没 有确定去哪里，但是，确定的是， 他将与妻子和5个月大的儿子一起 去旅行。 VestasInside 352009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=36http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=36集团服务培训： 为世界最佳 技术人员 提供支持 维斯塔斯的服务作业正在逐渐扩展，这就需要对 维斯塔斯服务技术人员进行培训，为其提供 支持——因为优秀的技术人员对提高风机可靠性 和客户满意度都是至关重要的。 “你可以拥有世界上最好的风机， 但是如果没有配备最好的服务技术 人员，那么风机的潜能永远都不能 最大限度的发挥出来”，集团服务 培训部的服务技师主管Jim Scroggins如是说。 这是隶属于人力资源和企业文化部 的一个重要部门，其主要任务是， 在招聘、培训和发展业内最佳技术 人员等方面，为维斯塔斯销售与服 务业务单元提供支持。这是一项与 维斯塔斯服务作业范围同步发展的 任务。 如今，在安装与服务方面，维斯塔 斯共聘用了约2900名技术服务人 员。 集团服务培训部的项目顾问Ole Hylleber解释说，“虽然我们已逐 步提高资源利用的效率——部分归 功于必胜战役——但是今后几年， 维斯塔斯聘用的技术服务人员的数 量还会大规模增加。这意味着，我 们必须进一步理顺和优化该领域的 工作。” 36 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=37http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=37内部事实： ins defacts 鉴于此，该部门目前正在开发一系 列可在世界范围内通用的概念和工 具，因为统一的工具是在全球范围 内，达到统一的高专业水准的基 础。其中一项新开发的工具是“技 术人员供给渠道”，其设计目的是 为个体技术人员的发展提供支持。 Ole Hylleberg 接着说，“这样就可 以开展更有针对性的、包含若干模 块的个体培训，从而以最佳方式满 足每个个体的需要。由于今后几年 技术人员的数量会继续增加，这个 工具就显得尤为必要。” 维斯塔斯正在开发一项新的资格评 定工具，以增加员工职业发展的机 会。 虽然集团服务培训部正在开发 维斯塔斯内部的通用工具，但是 维斯塔斯的培训工作依然会在以 下各地的培训中心继续开展： • 西班牙巴塞罗那 • 中国北京 • 印度青奈（Chennai） • 美国科罗拉多州丹佛 • 德国胡苏姆（Husum） • 瑞典马尔默（Malmö） • 澳大利亚墨尔本（Melbourne） • 美国俄勒冈州波特兰 • 意大利塔兰托（Taranto） • 丹麦Videbæk • 西班牙萨拉戈萨（Zaragosa） VestasInside 372009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=38http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=38Ole Hylleberg（左）和Jim Scroggins说：“要想拥有世界级的风机，您需要拥有世界级的 技术人员”。 Ole Hylleberg说，“这是为个别 技术人员提供支持的前提。例如， 这样我们就可以知道，某位员工要 想担任现场的管理岗位，他还需要 提高哪些方面的能力。招聘也需要 这项重要的工具，来保证我们为某 项工作聘用了合适的人员”。此 外，清晰的职责描述和要求，可以 保证员工的能力与工作的要求相匹 配——最终使客户体会到，他们的 产品性能提高了。另一方面，加大 培训投入也体现了，维斯塔斯对那 些经常前往遥远现场工作的员工提 供很大的支持。 Jim Scroggins 说，“技术人员对 于维斯塔斯来说非常关键，作为公 司，我们自然应该向他们表示感 激，感谢他们为公司所做的一切。 这方面我们似乎还需要改进。” 在谈到维斯塔斯重视服务技术人员 的发展给公司带来的益处之前，他 谈到，“我们必须为同事提供最好 的岗位发展机会，为他们提供最有 针对性的培训课程，让全部技术人 员都了解，针对其专业能力和资 格，有什么样的岗位对其开放。” Jim Scroggins说，“留住现有的技 术人员非常重要，因为这样将会为 每一个现场提供附加经验——这种 经验对于优化服务组织的作业以及 优化风机的运转来说，是至关重要 的”。 首先采取的一项措施是，针对将在 维斯塔斯世界各地的培训中心讲课 的讲师，开展培训。从这方面来 讲，以下数字已明显反映出，维斯 塔斯对培训的日益重视：2009年培 训的讲师数量等于此前四年培训的 讲师数量的总和。 内部事实： ins defacts 维斯塔斯集团服务培训部，是 在过去几年加强技术人员培训 的工作基础之上建立的。2007 年，维斯塔斯的技术培训已经 根据国际标准进行认证——这 在业内尚无前例。维斯塔斯 的安全培训也得到进一步加 强，2007到2008年期间，所 有技术人员都完成了相同的安 全课程培训。所有新技术人员 在深入现场工作之前，也必须 首先完成安全课程的培训。 38 VestasInside2009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=39http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=39我的 维斯塔斯 从事三项不同任务的三名服务技术员 提供了最好的几张照片。 维斯塔斯中欧区的Stephan Schury 正在尽自己的一份力量，为维斯塔 斯公司的未来准备人才。他和他的 儿子Paul在短短四个小时内就搭建 起维斯塔斯风机的乐高模型。本期 优胜者就是Stephan和Paul这对父 子，奖品已在路上。 某日，在德国维斯塔斯中欧区的服 务技术员Volker Nelius从办公室发 送了一张照片，这捕捉了他的同事 Andreas Winkel在一个正常户外工 作日的精彩画面。 在一个寒冷的日子，维斯塔斯的服务技术员David Bowie在苏格兰的Windy Stand 拍摄了这张美丽的图片。 VestasInside 392009-06-11T15:16:46+02:00http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=40http://nozebra.ipapercms.dk/Vestas/VestasInside/CN/012009/?Page=40编辑： Peter Wenzel Kruse（主编），Peter Gisselmann Rasmussen 《维斯塔斯内部期刊》是为专门维斯塔斯员工打造的国际性杂志，具有多语种版本， 包括英语、丹麦语、德语、意大利语、西班牙语、中文。 本期：2009年1月15日 印数：21.000 文本：Kristian Fredslund Andersen, Cath Mersh, Klaus Bundgård, Peter Gisselmann Rasmussen 出版：斯塔斯风力系统集团公司, Alsvej 21, 8940 Randers SV., 丹麦 电话：+45 9730 0000 传真：+45 9730 0001 www.vestas.com UK2009-06-11T15:16:46+02:00