iPaper - Side 1

EL-VAND OG FJERNVARME Restanceprocedure for aktive kunder Dag 0 Aktivitet Betalingsfrist Beskrivelse Gebyr Regningerne skal betales senest til den på regningen anførte Nej betalingsdato. Betalingsfristen, det vil sige tidsrummet fra fakturadatoen til betalingsdatoen, skal være mindst 14 dage. Betalingsfristen bør indeholde et månedsskifte. Regningen skal endvidere indeholde en meddelelse om, at der ved en overskridelse af betalingsfristen, vil blive pålagt et gebyr, samt der kan påløbe renter. Når det konstateres, at en regning ikke er betalt rettidigt, udsendes en rykkerskrivelse med oplysning om:    at betalingsfristen er overskredet, at der er påløbet et gebyr, samt at der kan påløbe renter at der fastsættes en ny betalingsfrist på mindst 8 dage. Ja 7-10 Rykker 1 Rykkerskrivelsen skal endvidere indeholde en meddelelse om, at der ved en overskridelse af rykkerskrivelsens betalingsfrist, vil blive tilskrevet yderligere renter og pålagt endnu et gebyr med mindre: 1. restancen er betalt, eller at 2. der stilles sikkerhed for betaling af fremtidige regninger ved bankgaranti, kautionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, eller 3. kun ved årsopgørelser kan der oprettes en betalingsordning, medmindre en tidligere indgået betalingsordning er blevet misligholdt. 17-20 Rykker 2 Når det konstateres, at den 1. rykker ikke er betalt rettidigt, udsendes en 2. rykker med oplysning om:    at betalingsfristen er overskredet, at der er påløbet et gebyr, samt at der kan påløbe renter at der fastsættes en ny betalingsfrist på mindst 8 dage. Ja Version 4 / januar 2012 1/5

Side 2